ATU Dietzenbach

Bewertungen

1. Steffen Hoflichter ★★★☆☆

   Die Mechaniker sind top und deren Ausstattung modern. Für die Reparaturen gibt es viele Ersatzteile vorrätig - super. Leider hinkt das Servicepersonal hinterher, der Kundenkontakt ist teilweise harsch.

   fast 5 Monate vor
2. Jenny Jang ★☆☆☆☆

   Hier denkt wirklich niemand mit. Mein Auto hat zum 2. Mal einen Druckverlust im Reifen gemeldet, nachdem ich ihn aufgepumpt habe. Also war klar, dass der Reifen defekt ist. Das habe ich in der Filiale auch mitgeteilt. Der Mitarbeiter sagte mir, sie melden sich. Nachmittags habe ich dann eine SMS bekommen, mit dem Inhalt „Ihr Fahrzeug wurde fertiggestellt und steht jetzt zur Abholung bereit.“ Also bin ich hingefahren in der Annahme, dass der Reifen geflickt wurde und ich damit nach Hause fahren kann. Vor Ort die Überraschung: Nichts wurde geflickt, die Reifen müssen ausgetauscht werden. Das Auto sei fahruntüchtig, weil die Schlaumeier festgestellt haben, dass der Reifen kaputt ist. Auf die Frage warum ich nicht angerufen wurde, damit das direkt erledigt werden kann, nur Schulterzucken. Ich hab also einen Service gebucht, um etwas zu erfahren was ich schon längst wusste und es wurde nicht mal repariert. Danke für nichts!

   fast 6 Monate vor
3. S ★★★★★

   14.11.25. Reifenmontage beim Tesla Model Y: Ich hatte einen Termin und wurde vor Ort sehr freundlich empfangen. Die Wartezeit betrug nur etwa 30 Minuten. Danach war das Auto bereits fertig und ich konnte direkt wieder nach Hause fahren. Super schnelle und reibungslose Abwicklung.

   fast 7 Monate vor

1. maryam nazarboland ★☆☆☆☆

   Ich hatte einen Termin bei A.T.U Dietzenbach zum Reifenwechsel um 14:00 Uhr. Ich war um 14:02 Uhr dort, also nur zwei Minuten später. Ein Mitarbeiter wollte meine Zulassungsbescheinigung Teil 2 kontrollieren und mich im System anmelden – das dauerte bis 14:07 Uhr. Danach wurde mir um 14:08 Uhr mitgeteilt, dass ich „zu spät“ sei und man mich nicht mehr annehmen könne. Ich finde das sehr unflexibel und kundenunfreundlich – vor allem, wenn man wegen ein paar Minuten Verspätung abgewiesen wird oder Aussage zu sagen,obwohl der Termin fest vereinbart war und die Reifen wurde bestellt

   fast 7 Monate vor
2. Sandreas ★★★★★

   Ich benötigte sehr kurzfristig eine neue Batterie im vergangenen Jahr im Dezember und wurde von Herrn Onorato kurz vor Ladenschluss bestens beraten und der Einbau erfolgte, obwohl ich keinen Termin vorher vereinbart hatte, tags darauf! Absolut guter Service, inklusive ausführlicher Beratung über die verschiedenen Battarie Varianten die für meinen BMW infrage kamen. Vielen Dank für den tollen Service!

   fast 2 Jahre vor
3. Andy ★★☆☆☆

   Besuch zum Batteriewechsel nach Termin. Empfang durch den Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Im Wartebereich stehen Kühlschränke für Kundengetränke die laufen aber leer sind. Direkt daneben an der Wand der Nachhaltigkeitsbericht von ATU.... Die Eingangstüren sind kaputt und quietschen bei jeder Nutzung, auf dem Boden sind überall noch uralte Markierungen aus Corona Zeiten. Die Verkaufsregale sind teilweise leer, teilweise unordentlich. Die Mitarbeiter am Empfang sind trotz dem Stress immer Freundlich und super hilfsbereit, großes Lob an das Personal. Das Telefon klingelt am laufenden Band, Kunden kommen unangemeldet und brauchen Beratung. Andere Kunden kommen zum vereinbarten Termin und alles fangen die Jungs da ab. Hut ab...

   fast 2 Jahre vor

1. T. S. ★★★★★

   Ich war dort zum ersten Mal. Mir wurde kurzfristig geholfen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Vorher war ich bei einer anderen Filiale, zu welcher ich jedoch nach dieser positiven Erfahrung nicht mehr gehen werde.

   fast 2 Jahre vor
2. Cee ju ★☆☆☆☆

   Die Klimaanlage riecht, daraufhin wurde mir eine Desinfektion verkauft. Der Geruch, war immer noch vorhanden sprich der Fehler wurde nicht behoben. Auf Rückfrage wurde eine zweite Dose auf „Kulanz“ versprüht. Weiter sind sie laut Aussage des stellvertretenden Filialleiter nicht in der Lage den Fehler zu beheben. Das erfährt man im Nachhinein. Einsicht ist nicht vorhanden.

   fast 2 Jahre vor
3. Repla “Pu” Raya ★★☆☆☆

   Die Mitarbeiter am Empfang sind sehr nette Menschen, aber man muss viel zu lange warten. Ich sollte nach einer Stunde wieder zurückkommen und mein Auto abholen, aber musste am ende mehr als 2 Stunden auf mein Auto warten für eine Achsvermessung. Wenn Sie viel Geduld und Zeit haben, können Sie gerne hier vorbeikommen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen