point S Deutschland GmbH

Bewertungen

1. Maple ★★☆☆☆

   Ich habe bei einem Point‑S‑Partnerbetrieb Reifen gekauft, die sich später als Reifen aus dem Jahr 2018 herausstellten, obwohl mir der volle Neupreis berechnet wurde. Zunächst habe ich versucht, das Problem direkt mit der Filiale zu klären, doch dies führte zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis. Daher habe ich den Fall an die Zentrale von Point S Deutschland eskaliert. Die Zentrale erklärte, dass sie leider nicht helfen kann, da die Filiale ein rechtlich unabhängiges Unternehmen ist. Zwar hat die Zentrale versucht, mit der Filiale zu kommunizieren, aber dies war praktisch wirkungslos, und das Problem wurde nicht gelöst. Durch das Verhalten der Filiale wird die Marke Point S selbst beschädigt, während Kunden keine Möglichkeit haben, den Schaden oder die Sicherheitsrisiken zu beheben. Wenn die Zentrale rechtlich nichts tun kann, stellt sich die Frage, warum man überhaupt auf diese Marke vertrauen sollte. Sehr enttäuschend für einen Anbieter, der Kundenzufriedenheit bewirbt.

   vor fast 11 Monaten
2. silverstar82nrw ★★★★★

   Wurde dort sehr schnell entladen,die Jungs sind freundlich und haben einen guten Job gemacht. Danke

   vor fast 4 Jahren

1. Hans-Peter Reil ★★★★★

   Alles super, ausschlieslich nette Mitarbeiter an Ort und Stelle.

   vor fast 4 Jahren
2. Dr. Hilda Steinkamp ★★★★★

   Reifenwechsel ohne Anmeldung, in Null-Komma-Nix. Kompetente Qualitätsprüfung, transparente Beratung, unkomplizierter Service auch bei Sonderwünschen. Freundlichster Umgang mit Kunden. Uneingeschränkte Weiterempfehlung!! Niederlassung: Glindow / Werder a. d. Havel (Brandenburg).

   vor fast 4 Jahren

1. Elisa ★☆☆☆☆

   Leider musste ich gerade einige unschöne Erfahrungen mit einer der unabhängigen Werkstätten machen. Nachdem ich mein Auto gestern zu Vetys GmbH in Köln gebracht hatte, um zwei neue Vorderreifen montieren und eine Achsenvermessung machen zu lassen, wollte ich es heute abholen. Schon gestern erklärte ich den Mitarbeitern dort, dass ein kaputter Reifen plus Radkappenabdeckung im Kofferraum liegt, da ich zur Zeit meinen Ersatzreifen vorne links montiert hatte und bat ihn, den Ersatzreifen am Ende wieder in den Kofferraum zu legen. Natürlich ging ich davon aus, dass auch die Radkappenabdeckung ordnungsgemäß an die neuen Reifen angebracht wird. Bei der Abholung heute musste ich allerdings feststellen, dass keine Radkappenabdeckung mehr auf meinem vorderen linken Reifen war und diese dem Mitarbeiter vom Vortag auch nicht mehr bei ihnen sei. Er unterstellte mir sofort, dass diese nicht vorhanden gewesen sei, obwohl ich dies am Vortrag noch mit ihm abgesprochen hatte und er sich dies notierte. Auch ist eine meiner Abdeckungen an einem Hinterreifen komplett gebrochen. Ich denke wir hätten mit Sicherheit eine passable Lösung für beide Seiten gefunden, jedoch ging besagter Mitarbeiter sofort auf Konfrontation (was mich sehr überraschte - ich blieb stetig ruhig und fragte nach Kompromissen, er wurde immer lauter). Nach Öfterem hin und her und mermaligem Beenden des Gespräches von Seiten des Mitarbeiters, sagte er nur sehr pampig "ich solle mir doch einfach eine neue Abdeckung bei Skoda bestellen und ihm die Rechnung schicken, wegen so etwas streite er sich nicht". Anscheinend aber ja doch.... Für die neue Bereifung und Achsenvermseeung habe ich noch dazu einen höheren Prei gezahlt, als mir am Vortag genannt wurde. Die Gesamtdienstleistung war also mehr als unzufrieden stellend...

   vor mehr als 8 Jahren

Häufig gestellte Fragen