ATU Frankfurt am Main - Griesheim Autowerkstatt in Frankfurt am Main West, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. Felix S. ★☆☆☆☆

   Ich habe mein Auto zu dieser Station gebracht, da meine Motorleuchte aufleuchtete. Zunächst wurde das Auto "ausgelesen" und als Diagnose kam schlussendlich heraus, dass die Zündkerzen und -spulen getauscht werden müssen, um das Problem zu beheben. Hierfür habe ich dann auch den Auftrag für mehrere Hundert Euro erteilt, nur um dann von dem Personal (Lehrling) mitgeteilt zu bekommen, dass der Fehler nicht behoben sei und ich mich an den Händler wenden möge. Auch auf Bitte noch einmal persönlich vom Meister eine Stellungnahme hierzu zu bekommen, wurde bis heute nicht eingegangen. Ich kann jedem, der ein Problem mit seinem Auto gelöst haben will, nur ans Herz legen diesen Standort nicht aufzusuchen. Es entsteht der Eindruck, dass nicht nur das Know-How fehlt, sondern auch das Interesse des Kunden nicht im Vordergrund steht.

   fast 10 Monate vor
2. Cappuccino ★★★★★

   Ich war am Mittwoch bei ATU und wurde von Herrn Bunjaku außergewöhnlich freundlich und professionell betreut. Trotz großem Andrang blieb er ruhig, aufmerksam und hat sich wirklich gekümmert. Man merkt sofort, dass ihm guter Service wichtig ist. Solche Mitarbeiter findet man selten – vielen Dank für die hervorragende Betreuung! Y. Ö.

   fast 10 Monate vor
3. Aytekin Yaman ★★☆☆☆

   Vor 1-2 Monaten habe ich einen Termin für die Wartung meines Autos vereinbart. Da sie keine Zündkerzen vorrätig hatten, musste ich in der folgenden Woche erneut einen Termin vereinbaren. Sie haben mein Kofferraum kontrolliert, was an sich gut ist, aber ich wünschte, Sie hätten es so gelassen, wie Sie es vorgefunden haben. Als Kunde bin ich nicht verpflichtet, Ihre Sachen aufzuräumen. Sie müssen alles genauso wieder zusammenräumen, wie Sie es verteilt haben. Danach habe ich zwei Strafzettel bekommen. Um diese stornieren zu lassen, muss man eine Menge E-Mails schreiben, Rechnungen einreichen usw. Das einzig Gute sind die Mitarbeiter an der Filiale.

   fast 11 Monate vor

1. Stefan Li ★☆☆☆☆

   Also wirklich – mit Abstand die schlechteste ATU-Filiale in der Frankfurter Umgebung. Die vielen negativen Bewertungen und der im Vergleich deutlich niedrigere Sterneschnitt sprechen für sich. Wir hatten einen Termin zum Räderwechsel als Basis-Paket für 67 Euro gebucht. Vor Ort wurden dann jedoch ohne Rücksprache plötzlich kostenpflichtige und völlig unnötige Zusatzleistungen hinzugefügt, die einem teureren Paket entsprochen hätten. Ich habe das sofort bemerkt und nachgefragt, warum ohne meine Zustimmung zusätzliche Arbeiten eingetragen wurden. Die „kompetente“ Mitarbeiterin ignorierte meine Frage schlicht und meinte nur, man könne die Zusatzpositionen wieder herausnehmen. Vielleicht versucht man hier, über solche Tricks zusätzlichen Umsatz zu generieren – viele Kunden würden das wahrscheinlich einfach kommentarlos akzeptieren. Ich habe klar gesagt, dass ich diese unnötigen Leistungen nicht möchte und lediglich das erhalten will, was ich gebucht habe. Auf meine erneute Nachfrage, weshalb die Zusatzarbeiten überhaupt eingetragen wurden, sagte die Mitarbeiterin plötzlich: „Ja, sollte hinten etwas nicht in Ordnung sein, kann es sein, dass wir einen neuen Termin vereinbaren müssen.“ Was soll das bitteschön heißen? Meinte sie Bremsen oder Reifen? Sollte das eine subtile Aufforderung sein, das teurere Paket zu buchen, damit der Termin nicht „platzt“? So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt. Den Namen der Mitarbeiterin habe ich notiert – eine Beschwerde wird folgen.

   fast 11 Monate vor
2. Se Ok ★★★★★

   Absolute Spitzen-Werkstatt! Selbst an einem stressigen Samstag wurde mir sofort und unkompliziert geholfen. Der neue Reifen war blitzschnell montiert, und dabei wurde ich von Herrn N. Bunjaku außergewöhnlich freundlich, kompetent und mit viel Geduld beraten. Jede Frage wurde verständlich erklärt – ein Service, den man heute nur noch selten findet. Für mich die perfekte Mischung aus schneller Hilfe und erstklassiger Beratung. 100% Weiterempfehlung – ich komme garantiert wieder!!!!

   1 Jahr vor
3. Mara Gaertner ★★★★★

   Ich kann die schlechten Bewertungen tatsächlich nicht nachvollziehen. Aufgrund eines Platten musste ich abgeschleppt werden, das Auto wurde Nachts bei der ATU abgestellt und der Schlüssel hinterlegt. Als ich am nächsten Morgen um kurz nach Acht Uhr anrief, wusste der Mitarbeiter bereits Bescheid und hat mir gesagt, welche Reifen vorrätig sind. Noch am gleichen Mittag (Samstag!) konnte ich mein Auto mit neu montierten Reifen abholen. Die telefonische Erreichbarkeit war einwandfrei und die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen super freundlich!

   fast 2 Jahre vor

1. Isabel Stegmann ★☆☆☆☆

   Ich kann jedem nur abraten sein Auto dort hin zu bringen. Ich wollte, dass ein Getriebe Ölwechsel gemacht wird. Eine Stunde wurde gesucht, weil keiner wusste welches Getriebe Öl das richtige ist. Ich konnte dann das Getriebe Öl nur in Verbindung mit einer Inspektion machen lassen. Als ich das Auto abholte wurde mir gesagt, dass das Getriebe Öl nicht gewechselt werden könnte, weil es Öl feucht ist. Aber die teure Inspektion wurde gemacht.

   fast 2 Jahre vor
2. Man Sala ★☆☆☆☆

   Vor Zwei Wochen bin extra 6 km hierher gefahren, um einen Kostenvoranschlag zu bekommen, habe ich den TUV Bericht bei Ihnen in Kopie mit meiner Nr.+ Mail-Adresse abgegeben. Es hieß der Chef würde sich per Mal melden. Nach meinen mehrmaligen Anrufe habe ich immer noch keine Mail/Anruf bekommen. So ein unzuverlässiger Betrieb!

   fast 2 Jahre vor
3. A W ★☆☆☆☆

   Dieser Laden ist der Albtraum jeder Autofahrer der nach eine professionellen Hilfe sucht. Das Team sichtlich überfordert, unfreundlich und hat keine Ahnung von dem was sie macht. Wenn man viel Geld und Zeit verlieren möchte und trotzdem das Auto nicht repariert bekommt kann ruhig hingehen. Leider werden oft auch Leistungen in Rechnung gestellt die nicht gemacht wurden.

   fast 2 Jahre vor

1. Änna Bänäna ★☆☆☆☆

   Hatte online einen Termin zum Radwechsel ohne Wuchten vereinbart. Als ich ankam und mein Autoschlüssel entgegen genommen wurde, wurde einfach ohne Nachfrage ein anderes Paket gebucht welches viel teurer war, als das was ich online gebucht hatte. Auf Nachfrage meinerseits über den höheren Preis wurde der Auftrag wieder abgeändert. Der Mitarbeiter sagte zu mir der Reifenwechsel dauere 1 1/2 Sunden und man würde mich anrufen. Als nach 2 1/2 Stunden noch immer kein Anruf kam, ging ich zurück in die Filiale um nach meinem Auto zu fragen. Mein Auto stand bereits mit gewechselten Reifen auf dem Parkplatz, allerdings war der Schlüssel noch nicht bei den Mitarbeitern im Verkaufsraum angekommen. Eine weitere halbe Stunde verging bis mein Schlüssel gefunden wurde. 3 Stunden für einen schlichten Radwechsel, zudem waren die Mitarbeiter unfreundlich und desinteressiert! Hätte ich nicht nochmal mehrfach nach meinem Auto gefragt würde ich wahrscheinlich jetzt noch da stehen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen