Der Filialleiter bei ATU in Eberstadt ist einfach toll! So herzlich, freundlich und aufmerksam – man spürt, dass er seine Kunden wirklich ernst nimmt. Durch seine liebe Art fühlt man sich sofort willkommen. Vielen Dank für die schöne Erfahrung – ich komme sehr gerne wieder!
Habe hier einen Auftrag zur Instandsetzung eines Fahrzeugs gegeben, welches 2 Jahre stand, inkl. TÜV. Nicht nur hat man den Wagen nicht TÜV fit gemacht und TÜV geprüft, sondern auch noch ewig für das ganze gebraucht. Gemacht wurde am Ende ein "Carbon Clean", ÖL, Bremsen und das war's. Nicht mal den kaputten Nebelscheinwerfer hat man repariert. Keine Empfehlung, wer guten Service will und dabei nicht wie ein Idiot (der aus Sicht des Personals keine Ahnung hat) ausgenommen werden möchte, sollte sich vom ATU fern halten.
Absolut empfehlenswert! "Bester Service in Eberstadt ! Ich brauchte kurzfristig einen Termin für die Hauptuntersuchung und Ölwechsel. Der Filialleiter Herr Akdag war super freundlich und hat mir schnell geholfen. Ich konnte sogar im Wartebereich auf mein Fahrzeug warten. Die Arbeiten wurden wie abgesprochen ausgeführt und mein Auto war pünktlich fertig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach. Ich komme gerne wieder !
Freundlich und schnell. Und bisher alles fehlerfrei. Sehr angenehm finde ich, dass man bei der Auftragserteilung den Endpreis genannt bekommt und keine bösen Überraschungen erlebt. Die Benachrichtigung per SMS oder E-Mail bei Fertigstellung klappt reibungslos.
Auf Nachfrage nach einer Inspektion eines zwei Jahre alten fünf hundert gab es per Telefon die Info auf dem AB zwei Wochen nach meiner Anfrage, dass die Inspektion aus folgendem Grund nicht durchgeführt werden könne. Man habe die beiden Teile nicht: Luftfilter und Zündkerze. Ein Fiat 500 ist keine Wunder Maschine und die benötigten Teile sind Massenware. Auf die Idee des Bestellens für den Auftrag im Großhandel kommt bei ATU Eberstadt wohl keiner. Wie wollen die Mitarbeiter dieser Filiale irgendein Auto ordentlich warten oder reparieren können, wenn das Bestellen von Zündkerze und Luftfilter für eine Standardwartung eines massenhaft produzierten Autos schon solche Probleme im Ablauf verursacht? Erst auf Druck über die ATU Zentrale habe ich innerhalb von zwei Tagen ein sehr vernünftiges Angebot in einer anderen ATU Filiale bekommen, die ich künftig bevorzugen werde.
Nicht zu empfehlen! Personal wirkt überfordert. Vom Reifenkauf mit Felge bis zur Einlagerung, hat nichts wie mit dem Personal besprochen, geklappt. Ich würde hier noch nicht mal mehr einen Duft-Baum kaufen. Leute geht zu euren kleinen lokalen Werkstätten die sind zuverlässiger und kompetenter als der Laden.
Unehrlicher Service. Eigene Fehler werden durch einen Anruf als Risikoeingriff vorgegaukelt. Das Risiko soll der Kunde tragen. Ich habe nicht zugesagt den festsitzenden Bolzen mit Gewalt aufzuschrauben. Leider war der Defekt aber schon da!
Habe heute bei meinem KIA Sportage einen Mobilitäts-Check durchführen. Alles hervorragend geklappt. Nette Bedienung durch Frau Brauer.
Einbau einer abnehmbaren Anhängekupplung - der Ausschnitt eine Katastrophe, Reklamation zieht sich schon eine Woche. Mitarbeiter wurde laut und beleidigend. Nicht zu empfehlen. Beim Einbau der Anhängekupplung hat das Fachpersonal es nicht geschafft den Sicherheitsgurt auf der Rücksitzbank BEIDSEITIG richtig anzubringen. ATU wusste dass wir in den Urlaub fahren und hat uns das Auto so hingestellt. Morgens um 4 Uhr bei der Anfahrt mussten wir feststellen dass der Sicherheitsgurt hinten nicht benutzbar ist. Es ist Sicherheitstechnisch ein absolutes NO GO. Ich kann es gar nicht in Worte fassen wie sauer und enttäuscht ich bin. Ein Stern als Bewertung hat ATU Eberstadt nicht verdient. Ich bin gespannt wie nach dem Urlaub die Reklamation abläuft.
Das ATU Darmstadt - Eberstadt befindet sich in der Pfungstädter Str. 189, 64297 Darmstadt, Deutschland
Sie erreichen das ATU Darmstadt - Eberstadt unter +49 6151 2737676
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