ATU Offenbach Autowerkstatt in Offenbach am Main

Bewertungen

1. Ivi “Ivi” Gla ★★☆☆☆

   Ich hatte am 02.12. einen Termin bei ATU, habe mein Auto morgens vor Arbeitsbeginn dort abgegeben und meine Begleitung (mit zweitem Fahrzeug) hat mich auf dem Parkplatz abgeholt. Gegen 16 Uhr bin ich wieder hingefahren (gleiche Fahrzeug was mich morgens beim ATU abgeholt hat), um mein Auto abzuholen. Nach 16 Tagen erhielt meine Begleitung, die logischerweise zwei getrennte, jeweils kurze Parkvorgänge hatte, eine Zahlungsaufforderung über 38,75 € von „Loyal Parking“ (Abzocker-Bude – Parkwächter). Eine Fehlerkorrektur oder die Möglichkeit, mit „Loyal Parking“ in Kontakt zu treten, sind nicht vorgesehen. Als Kunde ist man auf sich allein gestellt und muss selbst herausfinden, wie man die unberechtigte Strafe loswird. Es liegt hier klar eine fehlerhafte ANPR-Erfassung. Das Fahrzeug befand sich nicht durchgehend auf dem Parkplatz, sondern es lagen zwei getrennte, jeweils kurze Parkvorgänge vor. Die automatische Kennzeichenerfassung hat diese offenbar fälschlich zu einem einzigen, längeren Aufenthalt zusammengeführt (sog. Doppelerfassung / „Double Dip“-Fehler). Die Schlussfolgerung lautet also: Man darf nicht zweimal am gleichen Tag mit dem gleichen Auto zu ATU fahren.

   fast 9 Monate vor
2. Oleksandra Karwin ★☆☆☆☆

   Wir haben am 07.11.2025 bei A.T.U die HU machen lassen. Die Plakette wurde zwar geklebt, ist aber so stark beschädigt, dass sie völlig unlesbar ist - und Ihr eigener Mitarbeiter hat bestätigt, dass sie ersetzt werden muss. Trotzdem wurde ich zwei Mal umsonst hingeschickt, weil der Prüfer „schon weg" war. Seitdem bekomme ich nur Ausreden und niemand kann mir sagen, wann ich endlich eine korrekte Plakette bekomme. Als Krönung kam heute auch noch ein Schreiben einer privaten Firma wegen angeblicher Falschparkung - genau während mein Auto bei A.T.U zur HU stand. Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich.

   fast 11 Monate vor
3. Lisaliches ★★★★★

   Fünf Sterne und ein riesiges Dankeschön für ATU Offenbach – Meine Retter in der Not! ​Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich beim gesamten Team der ATU Filiale in Offenbach bedanken! Ihre schnelle und unkomplizierte Hilfe heute, am Samstag, den 18.10.2025, war absolut herausragend. ​Gestern Abend (Freitag, ca. 18 Uhr) bemerkte ich auf dem Heimweg, dass ich eine Schraube im Reifen hatte und die Luft rasant verlor. Da zu dieser Zeit keine Werkstatt mehr geöffnet hatte, blieb mir nur die Option, den Reifen notdürftig mit Luft zu versorgen und auf den nächsten Tag zu hoffen. ​Die Vorstellung, das ganze Wochenende über ständig zur Tankstelle fahren zu müssen um neue Luft nachzufüllen und dann am Montagmorgen um 8 Uhr erst eine Werkstatt finden zu müssen, war eine absolute Horrorvorstellung, da ich mein Auto dringend für die Arbeit benötige. ​Deshalb rief ich heute Morgen pünktlich um 8 Uhr bei Ihnen an, erklärte die Situation und fragte verzweifelt nach einer Möglichkeit, die Reifen noch heute zu wechseln. Und was soll ich sagen: Wunder geschehen! Mir wurde sofort zugesagt, dass ich das Auto direkt vorbeibringen könne und die benötigten Reifen sogar auf Lager wären. ​Um 9 Uhr habe ich mein Auto abgegeben und konnte es bereits um 12 Uhr mit neuen Reifen wieder abholen. Eine solch schnelle, kundenorientierte und unbürokratische Hilfe habe ich selten erlebt! ​Das Team von ATU Offenbach war heute mein Retter in der Not und hat mir ein stressfreies Wochenende und einen problemlosen Start in die Arbeitswoche gesichert. ​Meine Dankbarkeit ist grenzenlos! Vielen, vielen Dank für diesen exzellenten Service! Ich kann Sie nur wärmstens weiterempfehlen!

   1 Jahr vor

1. Marco Badalus ★★☆☆☆

   5 Sterne für die Preis- und Werkstattleistung, aber 3 Sterne Abzug für die extrem kundenunfreundliche Parküberwachung und den fehleranfälligen Terminbuchungsprozess. 1. Wenn ein Termin online im Shop gebucht wird und aufgrund von technischen Fehlern nicht ins Filialsystem übertragen wird, wird man nicht informiert - weder vom Onlineshop noch von der Filiale. 2. Sobald ATU beim Termin dann übersieht, diesen bei der Parküberwachung Loyaltyparking zu melden, bekommt man eine Parkstrafe über 38€. Fehlerkorrektur und Kontaktmöglichkeiten seitens Loyaltyparking sind nicht vorgesehen. 3. Man darf dann als Kunde durchprobieren, wie man die unberechtigte Strafe wieder los wird. In den Rezensionen sind noch mehr Kunden, denen das so gegangen ist. Fehler können passieren, aber den Kunden damit allein zu lassen, ist kein guter Stil. Besser wäre, wenn Loyaltyparking wenigstens hinschreiben würde, an wen man sich im Fehlerfall wenden muss.

   1 Jahr vor
2. Krzysztof Storc ★☆☆☆☆

   Beim Reifenwechsel (29.09.2025) in ATU Offenbach wurden Felgen, Türen und Lenkrad fettverschmutzt, der Reifendruck falsch eingestellt. Ich habe die Verschmutzungen fotografiert und an die Filiale gesendet — dennoch wurde mir nicht geglaubt; man vertraute dem Mitarbeiter. Herr S*** schrieb außerdem, er werde meine negative Bewertung an Google zur Überprüfung weiterleiten. Das empfinde ich als Druckversuch. Sehr unprofessionell — ich werde diese Filiale nicht mehr nutzen.

   1 Jahr vor
3. Graf “Toto” Schneehase ★★☆☆☆

   Neumontage von, über ATU bezogenen, Reifen. Reifen sind in Ordnung, jedoch fuhr das Fahrzeug nach der Montage merkwürdig unruhig. Bei einer Nachkontrolle bei einer freien Werkstatt, ist dann aufgefallen, das auf allen(!) Rädern jeweils eine Unwucht von 20-30g vorlag. Mein lieber Herr Gesangsverein! Das ist heftig. Bitte mal mit den Mitarbeitern sprechen, nicht das sich ein Fehler beim auswuchten der Räder eingeschlichen hat. Danke.

   fast 2 Jahre vor

1. Murat Kaya ★☆☆☆☆

   Wir hatten heute einen Termin zum Reifenwechsel. Die Reifen wurden gewechselt und wir fuhren los. Nachdem das Auto schneller wurde, kam vom rechten Vorderrad ein Geräusch. Als reisefreudiges Paar sind wir viele Kilometer gefahren und so ein Geräusch gab es vorher noch nicht. Wir gingen zurück zum Gottesdienst und erklärten den Vorfall. Der Türke sagte barsch und respektlos, dass dieses Geräusch schon einmal gehört worden sei, dass er draußen geraucht habe, während wir das Auto geparkt und es gehört hätten. Allerdings rauchte niemand draußen, während wir das Auto geparkt haben. Er beschuldigte uns der Lüge. Ich habe eine Kamera in meinem Auto. Ich kann also beweisen, dass es vorher keine Stimmung gab. Ich kann auch beweisen, dass niemand draußen geraucht hat, als ich geparkt habe. Die Reifen wurden gewechselt, aber es wurde uns mit einem Geräusch von unserem soliden Auto geliefert. Da stimmt etwas nicht und er will seine Fehler nicht eingestehen. Ich habe jetzt ein Problem.

   fast 2 Jahre vor
2. Edward Balasanyan ★★★★★

   Ich war auf einer Durchreise nach Würzburg . Ich hatte Problemen mit meiner Batterie . Die Kollegen von ATU Offenbach haben es auf Schnelle in einer Stunde meine Batterie gewechselt ( trotzdem sie da andere Aufträge auch hatten ) . Allgemeiner guter Service , vor allem bei dem Herrn Bir, wer sehr hilfsbereit war.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen