Derstappen GmbH Generalunternehmer im Bauwesen in Lützow

Bewertungen

1. Nico Gre ★★★★★

   Die Firma Derstappen Lützow hat vor Kurzem eine Treppe und vier Türen in meinem Haus eingebaut. Sie haben die Arbeit fachgerecht und schnell erledigt. Die alte Treppe wurde innerhalb von zwei Stunden abgebaut und die neue eingebaut. Auch der Einbau der Türen dauerte nur zwei Stunden. Die Handwerker sind absolute Profis und dazu noch sehr freundlich. Ich habe sie bereits zweimal beauftragt und werde sie bei Bedarf sicher wieder kontaktieren. Selbstverständlich gebe ich allen fünf Sterne.

   fast 10 Monate vor
2. Lisa S. ★★☆☆☆

   Wir sind gar nicht zufrieden mit dem Service. Mein Partner und ich waren auf der Suche nach einer Treppe, die von den üblichen Standardtreppen abweicht. Hier war leider nichts wirklich möglich, was uns gefallen hat. Die Beratung war sehr unprofessionell und wir hatten das Gefühl, dass kein Interesse bestand von den Standardtreppen abzuweichen. Ein Satz "Die meisten kommen hier gar nicht her und nehmen die Standardtreppe, die im Angebot inklusive ist." unterstreichte noch mal, wie wenig Lust bestand uns zu beraten. Als wir Derstappen traurig verließen, weil uns gesagt wurde, dass so wie wir uns das vorstellen würden es nicht funktioniert, haben wir einen anderes Treppenbauunternehmen genommen und wurden komplett überrascht, was doch alles möglich ist. Im Endeffekt haben wir jetzt unsere Traumtreppe! Zwei Sterne gibt es für den Einbau der Türen, die in unserem Angebot waren. Da lief alles reibungslos und ohne große Komplikationen.

   fast 10 Monate vor
3. Felix Beth ★★☆☆☆

   Ein Stern geht an die beiden freundlichen Mitarbeiter, die uns am Samstag, den 09.08.25, beraten haben (Frau Albrecht und Herr Stritz). Ein weiterer Stern für den gut ausgestatteten Ausstellungsraum. Die restlichen Sterne entfallen auf die sehr schlechte Kundenbetreuung durch den zuständigen Mitarbeiter Herrn Schreiber: unfreundlich, unkooperativ und mit der klaren Haltung, dass man als Kunde mit einer Standardtreppe über den Bauträger vorliebnehmen muss. Bereits das erste Telefonat verlief absolut unfreundlich. Unsere vier Änderungswünsche wurden per Mail direkt eingereicht. Preise haben wir jedoch nicht vom zuständigen Ansprechpartner erhalten, sondern nur über unseren Bauleiter per WhatsApp – und auch nur für zwei Punkte. Das wirkt alles andere als professionell. Die größte Frechheit: Für unsere Treppe hätten wir 2,9k € Gutschrift über unsere Hausbaufirma erhalten, aber für schwarze Metallstäbe und simple Plastikabdeckkappen 1,9k € Aufpreis zahlen sollen. Diese „Kalkulation“ ist für uns in keiner Weise nachvollziehbar. Fazit: Standardtreppe bei Town & Country/MassivHaus ist okay, aber Änderungen sind offenbar in Zusammenwirken mit Derstappen nicht erwünscht. Kundenfreundlichkeit und Flexibilität: Fehlanzeige. Für uns keine Weiterempfehlung – die Treppe wird in ein paar Jahren durch ein fähigeres Unternehmen überarbeitet.

   1 Jahr vor

1. René Zwang ★★★★★

   Nach 21 Jahren war plötzlich -warum auch immer- eine der Abdeckkappen der großen Schrauben zerbrochen, ich denke, da ist irgendetwas gegengeschlagen… Im Baumarkt gibt es die Teile nicht und im Internet kann man sie nur als 100er-Pack bestellen. Aber ein Anruf bei Derstappen brachte die Rettung. Sofort waren 2 Kappen im Briefkasten und das auch noch ohne Rechnung. Das nenne ich Service!!! Und auch nach 21 Jahren ist unsere Treppe immer noch wunderschön!!! Unser neues Haus wird ein Bungalow, sonst hätte ich genau gewusst, wo ich meine Treppe kaufe. Vielen lieben Dank!!!

   1 Jahr vor
2. Oliver Just ★★★★★

   Vorweg: Diese Rezension bezieht sich nur auf die Kaufberatung. Der Einbau der Treppe folgt je nach Baufortschritt in ca. 6 Monaten, die Rezension wird dann ggf. angepasst. Wir wurden bei der Auswahl unserer Treppe für unsere Stadtvilla von Volker Grünheid sehr gut beraten. Herr Grünheid hat uns vorbildlich mit Getränken versorgt, auch unsere kleine Tochter und sogar unser Hund waren willkommen. Selbst eine durch uns spontan gewünschte (leichte) Änderung der Treppenführung konnte Herr Grünheid direkt vor Ort problemlos neu berechnen und umsetzen. Besonders gefallen hat uns, dass wir alle für uns relevanten Optionen an Treppenstufen (Höhe, Breite) vor Ort "begehen" konnten. Herr Grünheid war sehr geduldig und hat alles gut verständlich erklärt. Wir haben unsere Traumtreppe gefunden und hoffen, dass später mit der Montage alles genauso gut klappt. Vielen Dank bis hierher!

   1 Jahr vor
3. Sascha Fiedler ★☆☆☆☆

   Ich habe von einer gehört die im Praktikum ist bei euch. Das Sie mehr geschafft hat als ich in 3 Wochen das finde ich nicht so schön

   fast 2 Jahre vor

1. Andreas Schütze ★★★★★

   sehr vielfältiges Treppenangebot - erstklassige und kompetente Beratung - super Preis/Leistungsverhältnis

   fast 3 Jahre vor
2. Björn Hagge ★☆☆☆☆

   Die Türen für den Wohn-/Essbereich sind sehr gut und auch sehr gut eingesetzt. Lediglich die Badezimmertür ist bereits nach kurzer Zeit unten aufgequollen. Nicht nur, dass die Firma sich lange nicht gemeldet hat, sie hat uns am Telefon rotzfrech abgefertigt und uns vorgegeworfen die Tür ins Wasser gestellt zu haben. Ich habe dann selbständig eine Leiste angefertigt und es sieht für meine Verhältnisse recht gut aus. Also, als Resümee...ich würde nicht wieder bei Derstappen kaufen, aber eher wegen des schlechten Service.

   fast 3 Jahre vor
3. Marion Richter ★★★★★

   Wir haben eine wunderschöne neue Treppe bekommen. Die Beratung durch Herrn Düttchen hat uns sehr zufrieden gestellt. Er ist fachkundig auf unsere Bedürfnisse eingegangen. Vielen Dank auch an das Montageteam, das habt ihr super gemacht.

   fast 4 Jahre vor

1. Lars Schmidt ★★★★☆

   Wir haben uns 2013 für eine Derstappen-Treppe entschieden, die über 2 Stockwerke gehen sollte. Die Planung ist sehr viel besser und sehr freundlich verlaufen als ich vermutet hatte. Wir haben auch bei vielen anderen Herstellern Beratungsgespräche absolviert, aber der freundliche Herr von Derstappen hat uns eine sehr angenehmere Variante Dargestellt, so das die Treppe nicht einfach und reingequetscht aussieht, sondern sich wirklich schön präsentiert. Die Monteure waren auch sehr freundlich und haben bis auf wenige ausnahmen sehr gewissenhaft und sauber gearbeitet. Leider wurden aber an etlichen Verschraubungen vergessen Holzabdeckungen aufzusetzen. Nach kurzer Zeit haben sich am Handlauf Risse gebildet die aufgrund mangelnder Qualität auftraten. Nach mehreren Reklamationen kam ein Sachbearbeiter der Firma um sich die Mängel anzusehen, dieser bestätigte die Mängel und wollte sich um die Beseitigung der Aufgezeigten Mängel kümmern. Leider hat sich niemand mehr gemeldet, die Mängel existieren immernoch. Sehr enttäuschend das man ständig hinterher telefonieren muss und einfach nichts passiert.... ---------------------------------------------------------------- Sehr geehrte Frau Reimann, ihr Mitarbeiter war letztes Jahr vor Ort und hat sich alles angeschaut. Er wollte neue Teile besorgen und ersetzen. Leider habe ich bis heute nichts weiter gehört. Wie wollen wir nun die Angelegenheit zum Abschluss bringen ? Mit freundlichen Grüßen --------------------------------------------------------------- Update: Mittlerweile haben wir die Angelegenheit zum Abschluss gebracht, vielen Dank

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen