Autowerkstatt in Industriegebiet Heiligenroth, Heiligenroth
ATU Heiligenroth — Autowerkstatt in Industriegebiet Heiligenroth, Heiligenroth. Bewertet mit 4,1/5 bei 388 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:30; Sa 08:00–14:00.
Industriestraße 2 c, 56412 Heiligenroth, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich hatte online ein Termin vereinbart wo man Fahrzeugmarke, km, Bj, und Kennzeichen angibt. Hatte auch ganz schnell ein Termin zum Ölwechsel bekommen. Als ich dann aber vor Ort war, konnte kein Ölwechsel gemacht werden, weil kein Ölfilter da war............
Habe gestern einen Keilrippenriemen Defekt auf der Autobahn gehabt. Der Abschleppdienst brachte mich zu ATU. Ersatzteile waren nicht vorrätig, habe ich dann besorgt. Aber wie sich bei der Kontrolle herausstellte fehlte auch die Umlenkrolle. Der Chef von Atu hat diese dann in Limburg besorgt und ich konnte meine Fahrt nach Berlin fortsetzen. Herzlichen Dank und ein Lob an das ATU-Team.
Ich habe 5 Wochen für das Wechseln der Bremsbelege, Ölwechseln und neue Reifen einzubauen. Als ich mein Auto brachte (ich betone, nach 5 Wochen wartend), sagte mir der Mitarbeiter an der Rezeption vom atu Heiligenroth, dass ich keinen Termin hätte "der Termin wurde storniert"
Hatte heute einen Termin zum Ölwechsel und war von dem netten Personal angenehm überrascht. Der Monteur Herr B. machte einen kompetenten und netten Eindruck und hatte meine Fragen ausreichend und befriedigend beantwortet. Ich hatte mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Werde garantiert wieder kommen.
Ich war heute zur Klimaanlagenwartung mit meinem 21 Jahre alten Opel Zafira bei ATU Heiligenroth. Termin war vereinbart und wurde pünktlich eingehalten. Der Werkstattleiter wußte sofort, wo der verdeckt eingebaute niederdruckseitige Anschluss zu finden ist. Top Preis/Leistung und super freundliches Personal.
Sehr enttäuschend!!! Ich hatte online einen Termin für einen Ölwechsel vereinbart, dort hatte ich auch meine Fahrzeugdaten angegeben. In der Werkstatt angekommen, wurde mir mitgeteilt, dass man mit meinem vorherigen Fahrzeug gerechnet hätte und jetzt keine notwendigen Materialien zur Verfügung stehen würden. Daraufhin wurde ein neuer Termin vereinbart. Nun bin ich mit meinem Fahrzeug zum neuen Termin gefahren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das System meinen Termin gerade im Moment storniert hätte. Ich solle einen neuen Termin vereinbaren. Zusammengefasst: 2x Termin wahrgenommen = 2x keine Dienstleistung erhalten Keiner der Mitarbeiter hielt es für notwendig sich für den entstandenen Aufwand zu entschuldigen. Es entstand der Eindruck als wäre es egal. Ich kann mich nur wiederholen, sehr enttäuschend!
Wollte heute in Urlaub fahren aber mein Fahrzeug machte plötzlich im Motorraum Geräusche. Leider hatte die Werkstatt meines Vertrauens Betriebsferien. Also ging der Weg zu ATU um eine Fachkraft mal hören zu lassen bzw. wollte ich um Einschätzung des Schadens bitten. Leider wurde mir im Verkaufsraum bereits mitgeteilt, dass wegen Personalmangel kaum eine Möglichkeit zur Durchsicht besteht oder ich müsste enorme Wartezeit in Kauf nehmen. Bin dann enttäuscht weggefahren.
Über die Qualität vor Ort kann ich leider nichts sagen da man hier über dem Versuch einen telefonischen Kontaktaufnahme an Altersschwäche stirbt. So lernt man potentielle Kunden erst gar nicht kennen...weil derweil drei andere Werkstätten den Hörer annehmen....
2x Felgen bei Hyundai(Gerlach) bestellt.2x kurz vor Montagetermin Lieferung nicht möglich. ATU hat das in 2 Tagen hinbekommen. Zudem supernettes Personal. Danke, der Winter kann kommen.
Öffnungszeiten von ATU Heiligenroth: Mo–Fr 08:00–17:30; Sa 08:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Industriestraße 2 c, 56412 Heiligenroth, Deutschland.
Telefon: +49 2602 9992869.