Autohaus Günster GmbH

Bewertungen

1. Karl Weyand ★☆☆☆☆

   Bei diesem Unternehmen ist der übliche Kundenservice einer Mitarbeiterin und eines Geschäftsführers, nicht passende Telefonate per Auflegen zu beenden und erneute Anrufe zu blockieren. Kein konstruktiver Umgang um Probleme zu lösen. Unser Unfallfahrzeug (Totalschaden) durften wir nicht abmelden, so lange es auf dem Hof von Autohaus Günster stand (aus versicherungstechnischen Gründen nachvollziehbar). Das Fahrzeug wurde dann einem Aufkäufer ohne Abmeldung übergeben, ohne uns zu informieren; trotz Zusage der angesprochenen Mitarbeiterin, dass wir angerufen werden, wenn der Abholer da ist, und dass kein Fahrzeug ohne Abmeldung vom Hof gelassen wird. Vorsicht: keine Papiere da lassen! Andere Mitarbeiter beim Abschleppen und bei der Annahme des Unfallwagens waren sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit.

   vor 1 Jahr
2. Harry Thiessen ★☆☆☆☆

   Sehr unprofessionell abgeschleppt! Finger weg von dem Unternehmen! An der Unfallstelle wurde uns gesagt dass das Auto nach Hause geschleppt wird. Zuhause die Garage leer geräumt... kein Auto kam. Nach zwei Stunden warten haben wir beim Abschleppunternehmen angerufen - Auto wurde zu denen auf den Hof geschleppt. Warum - könnten die nicht sagen, warum wir nicht informiert wurden wussten die auch nicht. Um das Auto nach Hause zu bekommen musste ich mehrere Male mit denen telefonieren, jedes Gespräch unfreundlich, teilweise während des Gesprächs aufgelegt. Im Endeffekt wurde das Auto auf einen Totalschaden eingeschätzt weil es verzogen sein soll - obwohl nur die Stoßstange kaputt war. Ein Stern ist für den Laden viel zu viel! Hab viel von diesem Unternehmen gehört, hat sich alles bestätigt! Eine Einmalige Aktion - Nie wieder!

   vor 1 Jahr

1. Angelika Sonnberger ★★★★★

   Heute Abgeschleppt worden. Danach noch Leihwagen bekommen, nette Gespräche und Einführung in Automatik fahren. Bin ich noch nie. Alle waren sehr freundlich.

   vor 1 Jahr
2. Baran Koca ★☆☆☆☆

   Unglaublich unfreundliches Personal. Das erste was sie fragen, wenn man etwas nachfragt, weil man was detailliert wissen möchte ist, ob man Deutsch kann. Ich muss nicht mehr viel dazu schreiben die anderen Rezensionen sprechen für sich. Absolute Katastrophe. Ich hoffe euch alles schlechte!

   vor 1 Jahr

1. Au Le ★★★★★

   Im Westerwald am Hotelparkplatz abgeschleppt worden, weil der Wagen nicht mehr zog und Probleme mit Anhöhen hatte. ADAC vorher kontaktiert (Sonntag) und Montag Vormittag meldete sich zügig eine Dame der Werkstatt. Eine Stunde später war der Abschlepper da. Dann mit dem Auto zur Werkstatt und da alles mit dem ADAC geklärt. Wir wurden anschließend nach Köln zu meiner Wohnadresse gefahren. Topservice und Mitarbeiter und das, obwohl die in der Werkstatt einen Arsch voll Arbeit zu tun hatten(!!!). Alle waren höflich und freundlich. Unterwegs mit dem Fahrer geplauscht, wodurch die schon recht kurze Fahrt von 1 Stunde schnell um ging. Schön zu sehen, daß es junge Leute gibt, die ihren Job mit Freude machen und wissen, was sie wollen im Leben. Großes Lob. Vielen Dank, Leonardo ;) und dem Team. Alles Gute und nochmal vielen lieben Dank für alles. Das war ein toller Service! 5 volle, verdiente Sterne!!!

   vor 1 Jahr
2. Olaf Schmitz ★★★★★

   Das Autohaus betreibt auch für den ADAC den Pannenservice. Mein ModelX (Tesla) war 200 Meter vor dem Supercharger mangels Batterie liegen geblieben (zeigte noch Restkilometer aber wollte nicht mehr). Der Servicemitarbeiter kannte sich aus, war in 25 min vor Ort und gut gelaunt trotz „aus dem Bett holen“. Notentriegelung, Starthilfe 12V, Huckepack zum Supercharger und dann dort geladen. Wir hatten Spaß und das Problem war nebenbei gelöst. Lieben Dank für den Nachteinsatz bei -5 Grad!

   vor fast 2 Jahren

1. Keziah Azaitar ★☆☆☆☆

   Nachdem ich liegengeblieben war, beauftragte der ADAC die Firma Günster. Der Fahrer traf nach etwas mehr als einer Stunde ein, ohne wie vereinbart, einige Minuten vorher anzurufen. Der Fahrer bot an, mein Auto in die nächste Werkstatt abzuschleppen. Dies war aufgrund der besonderen Umstände nicht möglich und so fragte ich, was es kosten würde nach Hause in die Werkstatt meines Vertrauens geschleppt zu werden. Der Fahrer sagte daraufhin „mehr als 200€. Das wollte ich genauer wissen, und er gab mir die Telefonnummer seines Chefs. Der nannte mir den Betrag von 200€. Da ich nur 160€ Bargeld dabei hatte, fragte ich, ob dies auch dafür möglich sei, denn mit Karte konnte man nicht bezahlen. Das verneinte er und ich bot an, die restlichen 40€ zu bezahlen, wenn ich zuhause angekommen sei. Die Werkstatt liegt unmittelbar bei meiner wohnanschrift. Das wurde abgelehnt und man stellte mich vor die Wahl, entweder in die nächste Werkstatt, oder gar nichts. Ich bot dann sogar als Pfand mein IPhone an und hatte bereits meine Papiere vorgezeigt. Darauf wollte man nicht eingehen. Der Fahrer berief sich darauf, dass er nur auf Anweisung arbeite. Ich war mehr als erschüttert, dass so etwas wegen lächerlicher 40€ möglich ist. Wer hat immer und überall 200€ Bargeld dabei? Man zahlt ja meist mit Karte. Der Fahrer war schon beim aufnehmen, reserviert, wenig offen und zugewandt. Ich würde sagen, dass nur sein Chef ihn noch getopot hat, als ich diesen am Telefon hatte. Solch einen Menschen hatte ich selten am Telefon. Keinem Argument aufgeschlossen gegenüber. Da man also den Auftrag wegen der 40€ ablehnte, blieb ich auf dem Standstreifen der Autobahn stehen um letztendlich von einem super seriösen und freundlichen PannenService Castell aus Koblenz abgeschleppt zu werden. Nach dem was ich nun hier lesen muss, war das eine sehr gute Entscheidung. Ich rief den ADAC an und berichtete über diesen unglaublichen Vorgang. Dort teilte man mir mit, dass es gut sei, dass ich anrufe, denn seitens der Firma Günster hätte man das Ganze anders geschildert. Ich werde zeitnah nochmal mit dem ADAC telefonieren. Das lasse ich in keinem Fall so stehen. Ob sich diese Firma an die Absprache gehalten hätte? Die vielen schlechten Bewertungen wundern mich da überhaupt nicht. Etwas derartiges ist mir in 40 Jahren als Autofahrerin noch nicht passiert. Ich warne jeden, der im Bereich dieser Firma abgeschleppt werden muss, vorher zu fragen, wen man schicken will. Der ADAC hat wirklich Nerven, mit diesem Unternehmen zusammen zu arbeiten.

   vor fast 3 Jahren
2. Markus Echtle ★★★★★

   Auto ist auf der Autobahn mit Motorschaden liegen geblieben. Der Service inclusive abschleppen und Leihwagen über adac war einwandfrei. Freundliche und kompetente Menschen vor Ort.

   vor fast 3 Jahren

1. Tobias Wirth ★★★★★

   Aufgrund eines Unfalls mit Fahrerflucht war ich gezwungen den Abschleppdienst mit anschließender Abstellung auf dem Gelände in Anspruch zu nehmen. Das Personal war immer freundlich, nett und sehr professionell. Da es sich um einen wirtschaftlichen Totalschaden gehandelt hat waren vor Abholung des Fahrzeuges viele Abstimmungen notwendig, die alle professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erfolgt sind. Ich wünsche natürlich niemandem einen Unfall, aber sollte jemand sich in dieser Situation befinden kann ich das Autohaus Günster wärmstens empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen