ATU Frankfurt am Main - Heddernheim Autowerkstatt in Frankfurt-Nord-West, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. Krzysztof Bogudzinski ★☆☆☆☆

   Ich habe ATU Heddernheim über viele Jahre immer wieder mit meinen Autos besucht. Vorletzte Woche war es das letzte Mal. Ich wollte TÜV bei meinem 5 Jahre alten Auto machen, Ergebniss - nicht bestanden, angeblich müssen bei allen Bremsen Scheiben und Belege getauscht werden, kostenpunkt 1100€ ... ich habe es von einer anderen Werkstatt prüfen lassen, ohne Etwas daran zu machen. Überraschung - Bremsen sind OK. Wenn das kein Betrug ist, dann stimmt etwas mit der Prüfanlage bei ATU Heddernheim nicht und keiner merkt das.

   fast 10 Monate vor
2. Clemens “mastadook” B ★★☆☆☆

   Katastrophe der Laden, wollte schnell 1 Liter Öl kaufen, Laden komplett leer, 4 MA stehen um diese Pulte und diskutieren und bestellen erst Mal in Ruhe ihr Essen. Die Diskussion wäre ja noch okay, man hätte mich ja einfach kurz abkassieren können nebenbei (Kasse ist einen Meter entfernt), aber das dann noch fast jeder einzelne sein essen durchgibt. Zumal es zu sehen war, das ich es echt eilig hatte. Naja zum Einkaufen reicht es, wenigstens günstiger als an der Tankstelle.

   fast 10 Monate vor
3. Mohammad Mohammadzadeh ★☆☆☆☆

   Meiden Sie diese Werkstatt! Erstens: Auf der Website wurde mir ein Termin um 11:00 Uhr gegeben, und dort stand, dass der Service um 12:35 Uhr beendet sein sollte. Jetzt ist es 13:18 Uhr, und die Mitarbeiter laufen nur hin und her, schauen mir in die Augen und haben nicht einmal den Anstand, mit mir zu sprechen oder sich zu entschuldigen – weder dafür, ob mein Auto fertig ist noch dafür, dass es sich verspätet hat. Außerdem stand auf der Website, dass der Reifenwechsel 86 Euro kostet. Als ich dann gesagt habe, dass mir die Reifendrucksensoren wichtig sind und sie beim Wechsel bitte nicht beschädigt werden sollen, hieß es plötzlich, ich müsse 10 Euro extra bezahlen, damit sie „aufpassen“ und sie danach neu einstellen. Einfach eine katastrophale Situation – das ist das erste und letzte Mal, dass ich zu dieser Werkstatt gehe. Sehr unhöfliches Personal!

   fast 11 Monate vor

1. Florian Ulrich ★★★★★

   Super nettes und hilfsbereites Team. Es wird immer sauber und ordentlich gearbeitet. Bei uns zum Beispiel bei der Montage einer Anhängerkupplung, verschiedenen Klimaservices, HU und neuen Reifen. Alles wurde zuverlässig und professionell erledigt. Fühle uns hier bestens aufgehoben. Vielen Dank und gerne wieder.

   1 Jahr vor
2. Aleksandr Logachev ★☆☆☆☆

   Ich hatte einen Termin um 9:00 Uhr zum Reifenwechsel. Obwohl ich pünktlich da war, wurde mein Auto erst um 9:30 in die Werkstatt gebracht und ich konnte es erst um 11:00 abholen – viel länger als angekündigt. Der Reifendruck wurde außerdem nicht korrekt eingestellt: Statt der vom Hersteller empfohlenen 2,6 bar waren es 3,1 bar (vom System angezeigt und manuell geprüft). Auch der Service war leider enttäuschend: Der Kassierer war sehr unfreundlich, als ich ein Getränk mit Karte bezahlt habe, und bei meiner Nachfrage nach einem neuen Termin bekam ich nur ein genervtes „nur online“. Zudem gibt es keine Kundentoilette im Wartebereich, man muss extra fragen und durch den Arbeitsbereich gehen. Insgesamt ein sehr schwacher Service – sowohl organisatorisch als auch im Umgang mit Kunden.

   1 Jahr vor
3. Christoph Zimmermann ★☆☆☆☆

   Der Laden war mal gut, aber leider sprechen die Bewertungen der neueren Zeit eine eindeutige Sprache. Termine werden nicht gehalten, die Kommunikation ist unterirdisch und dann muß man sich auch patzige Bemerkungen bei gerechtfertigten Denkanstößen als zahlender Kunde gefallen lassen. Fehlen eigentlich nur Bananen, Äpfel und Birnen im Saftangebot. Der Laden sieht mich so schnell nicht wieder. Leider scheinen die anderen Filialen auch nicht besser zu sein.

   fast 2 Jahre vor

1. Ilona Stark ★☆☆☆☆

   Meine eingelagerten Reifen konnten 2 x nicht gefunden werden! Erst das Vorzeigen der letzten Rechnung führte beim 3. Anlauf dazu, dass mir die Reifen ausgehändigt wurden. Den Wechsel ließ ich bei einem anderen Anbieter vornehmen.

   fast 2 Jahre vor
2. Mara Grauwald ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Service, unfreundliche Mitarbeiter, aber bevor man das erfahren darf, wird man 10 min vollständig ignoriert und wortlos stehen gelassen, ohne auch nur eines Blickes gewürdigt zu werden. Ist bislang bei allen 3 Besuchen (es waren die letzten Besuche!) in dieser Werkstatt der Fall gewesen. Als unerfahrene Frau mit dem ersten Auto wurde ich in keiner Weise ernst genommen, mit dümmlichen Kommentaren veralbert und darüber hinaus noch abgezockt. Ich wollte nur Winterreifen kaufen und diese anbringen lassen. Das habe ich bei der Terminvereinbarung genau so gesagt und hinzugefügt, dass ich keine Felgen für die Winterreifen besitze (ergo sie sollten auf die vorhandenen Felgen aufgezogen werden). Das Auto habe ich seit 4 Monaten, es kam mit gebrauchten, aber guten Sommerreifen, die ich geplant hatte, wieder mitzunehmen. Da wurde schon gefragt:"Wie? Sie habe KEINE Felgen? Gar keine?" :D Was denkst du denn, wie ich gerade hier hergefahren bin? Ok, also ich komme am Nachmittag das Auto abholen, warte wieder ohne ein Grußwort oder einen Hinweis, dass meine Anwesenheit bemerkt wurde und endlich fragt mich ein Mitarbeiter, was ich möchte. Ich gebe ihm den Abholschein, er sieht in dem Moment aber eine Kollegin, rennt an mir vorbei und verschwindet, der Frau hinterher, wortlos aus dem Laden. Nicht nur ich, sondern auch die anderen Kunden staunten darüber nicht schlecht. Dann drückt er mir nach seiner Rückkehr (ohne Entschuldigung) endlich den Schlüssel in die Hand, lässt mich für den "Service" 330 Euro bezahlen und als ich dachte:"Endlich hab ich es hinter mir", sehe ich, dass in meinem Kofferraum keine Sommerreifen sind. Hier ging das Drama eigentlich erst los. Etwa 30 min haben 3 Mitarbeiter versucht, mir zu erzählen, ich hätte die "Altreifenentsorgung" gebucht. Sie haben die Dinger also entsorgt. Als ich dann sagte, dass ich das Auto erst seit kurzem besitze und definitiv keine Reifen entsorgen wollte, fragte mich jemand, ob ich vielleicht eine Einlagerung gebucht hätte (habe ich nicht!). Ich kam mir nur noch komplett verarscht vor. Irgendwann haben dann diverse mies gelaunte Mitarbeiter 4 verdreckte Reifen angeschleppt, von denen ich ehrlich gesagt nicht genau weiß, ob das überhaupt meine Reifen sind und ich durfte damit nach Hause fahren. Mittlerweile standen hinter mir 13 Leute. Dass ich für die "Entsorgung" auch noch extra BEZAHLT habe (geht aus der Rechnung hervor), habe ich erst zu Hause gesehen. Aber behaltet das Geld ruhig, ich komme dafür ganz sicher nicht noch einmal in euren Laden :D Zwei Herren in der Schlange hinter mir haben mich während der Diskussion darauf aufmerksam gemacht, dass die Reifenwegwerferei hier "Standard" sei und man immer aufpassen müsse.... na Danke!

   fast 2 Jahre vor
3. Don Locke ★☆☆☆☆

   Ich habe am Samstag online zwei Reifen bestellt, die laut Anzeige in der Filiale innerhalb von zwei Stunden verfügbar sein sollten. Heute ist mittlerweile Donnerstag. Der angeblich schnellere Service war der einzige Grund, warum ich die Reifen für fast doppelt so Teuer bei ATU bestellt habe. Ich werde nun versuchen meine Bestellung zu stornieren.

   fast 2 Jahre vor

1. Dante ★★☆☆☆

   Der Service und die Angebote sind gut! Doch trotz Termin muss man in der Regel immer längere Zeit warten bis es dann auch wirklich los geht.. ☹️ Gerade in Zeiten wo die Reifen gewechselt werden, sollte man kein Termin für andere Reparaturen buchen, denn da ist die Wartezeit noch länger!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen