ATU Frankfurt am Main - Preungesheim Autowerkstatt in Frankfurt am Main Nord-Ost, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. Mr. Klartext ★★★★★

   Hatte aufgrund eigenes Verschulden versehentlich ein Beschwerde Formular abgeschickt. Hierfür noch mal sorry. Auf den Dokumenten wurde alles plausibel erklärt und somit lief alles einwandfrei und reibungslos ab. Hätte es auch eigentlich direkt persönlich klären sollen. Bin selbst kein Freund von indirekten Wegen. War mir wichtig das richtig bzw klarzustellen.

   fast 10 Monate vor
2. Volker Schmidt ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden. An meinem Auto musste viel gemacht werden und obwohl noch während der Reparatur Ersatzteile besorgt wurden, weil noch zusätzliche schäden erkannt wurden, konnte der Abholtermin eingehalten werden. Es ging alles schnell und gut. Vielen Dank an das Team! Der Wagen ist wieder top in Ordnung. Bis zum nächsten Mal.

   fast 10 Monate vor
3. Ivan Martinez ★★★★★

   Ausgezeichneter Kundenservice! Ich möchte mich herzlich bei Herrn Wehr bedanken. Er hat sich Zeit genommen, war ausgesprochen freundlich und blieb selbst in stressigen Momenten ruhig und zuvorkommend. Man merkt sofort, dass er seinen Beruf mit Freude und Leidenschaft ausübt – das sieht man heutzutage leider nur noch selten. Ein Mitarbeiter, der wirklich heraussticht! Toller Service und ein großes Lob an Herrn Wehr!

   fast 11 Monate vor

1. M. Rebeca ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend. Ich hatte einen Termin um 16:15 Uhr. Ich kam 20 Minuten früher, meldete mich an und erklärte, dass die Schrauben eventuell schwer zu lösen sind. Ich wollte nur ehrlich sein, aber später wurde das gegen mich verwendet. Ich wartete bis 17:00 Uhr. Dann sagte mir der Mitarbeiter an der Anmeldung, ich solle nicht länger warten, weil er glaube, dass es funktioniert habe. Ich antwortete, dass mein Auto noch gar nicht in die Werkstatt gebracht wurde. Erst um 17:10 Uhr sah ich, wie er den Schlüssel zum Service brachte und meinte, ein anderer Kunde habe das gleiche Problem, deshalb dauere es länger. Erst nach 17:30 Uhr wurde mein Auto angenommen. Sie lösten die ersten Schrauben, aber bei den restlichen versuchten sie es kaum. Ich und mein Vater waren dabei, sie haben höchstens fünf Sekunden probiert. Danach sagten sie, es gehe nicht. Niemand informierte mich, ich sah nur, wie mein Auto zurückgegeben wurde. Mir wurde gesagt, ich müsse wissen, worum es geht. Es war offensichtlich, dass sie das Auto nicht mehr bis 18:00 Uhr reparieren wollten, da sie dann schließen. Das war sehr unprofessionell und enttäuschend. Sie versuchten, ihren Fehler mit der Schlüsselgeschichte zu verdecken, anstatt ehrlich zu sein. So verlor ich fast zwei Stunden, nur um zu hören, dass die Reparatur nicht möglich sei. Ich habe selbst gesehen, wie sie um 17:30 Uhr sagten, dass sie nichts mehr tun können. Es ist klar, dass man eine Achsvermessung nicht in 30 Minuten machen kann. Ich war wirklich frustriert und fühlte mich schlecht behandelt. Ich wünschte, ich hätte ein Video davon, weil es sonst fast unglaublich klingt. Nicht zu empfehlen!

   1 Jahr vor
2. Karima Ak ★☆☆☆☆

   1 Stern zu viel. Ich habe bei diesem Standort angerufen um Auskunft über etwaige Kosten und Dauer zu erlangen, schilderte meine Situation und wie wurde ich empfangen „wie ist das denn passiert, naja es kann ja nicht einfach so passieren oder“ in einem schrecklich unhöflichen und herablassend Ton. Man sollte echt aufpassen wen man als Mitarbeiter einstellt, ich wollte mein Auto bei ihnen reparieren lassen, doch nun habe ich es mir anders überlegt! Mein Geld lasse ich lieber bei einer Werkstatt in der ich höflich und herzlich empfangen werde. Keine Empfehlung hier her zu gehen! Dann lieber nach Heddernheim, da sind die Mitarbeiter top nur leider oft ausgebucht.

   fast 3 Jahre vor
3. U. Poth ★★★★☆

   War schon 2-3 Mal dort. Jedes Mal gab es Probleme mit der Computer/-soft- oder hardware beim Bezahlen. Deshalb waren die Mitarbeiter an der Kasse immer sehr gestresst.....Vielleicht sollte die Geschäftsführung da mal investieren! Aber die Jungs in der Werkstatt waren immer absolut freundlich und haben fix gearbeitet. Habe vielleicht auch den richtigen Ton gefunden und immer ein Trinkgeld dagelassen anschließend. Meine Erfahrungen waren also sehr positiv. Obwohl ich die Probleme mit dem Auto immer Freitagmittag oder Samstag hatte, wurde mir immer direkt geholfen. Deshalb 4 von 5 Sternen (und wenn die Geschäftsleitung sich zu einem Computer-Update oder einem neuen Warenwirtschaftssystem durchringt wird alles besser......jetzt nur noch alle besser bezahlen und dann gehen die Bewertungen hier durch die Decke!!). Danke an alle Mitarbeiter vor Ort!

   fast 3 Jahre vor

1. Enes Anton ★★★★★

   Hallo Herr Rahimi, ich möchte mich bei Ihnen bedanken für die professionelle Beratung und Hilfestellung bei der Montage. Sie haben mich sehr kompetent, freundlich und geduldig beraten und sind auf meine Wünsche eingegangen. Daraufhin habe ich mich entschlossen die Dachbox bei Ihnen im Geschäft zu kaufen. Danke.

   fast 3 Jahre vor
2. Michael K. ★☆☆☆☆

   Den meisten Angestellten kann man die Schuhe beim Laufen besohlen. Längere Wartezeiten und langsames Arbeiten fände ich aber bei weitem nicht so schlimm, wenn die Arbeiten wenigstens ordentlich und fehlerfrei erledigt werden würden. Da dies selbst bei absoluten Standards der Autoreparatur und des Services nicht der Fall ist, kann auch die Nähe zur U-Bahn-Station kein Grund mehr sein, sein Auto hierher zugeben

   fast 3 Jahre vor
3. Alexander Jun ★★★★★

   Ich hatte online einen Ölwechsel Termin gebucht. Leider war es für mein Auto nicht so einfach zu versorgen, weil ein Öl-Service mit 0W20 Öl die Herstellervorgabe ist. Herr Wehr hat sich super um dieses Thema gekümmert, mich telefonisch immer gut informiert gehalten und mir einen kurzfristigen neuen Termin besorgt. Bin sehr zufrieden. Und der Preis war besser als beim Händler.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen