Sehr freundliche Mitarbeiter und schneller Service. Konnte spontan vorbei, komme gerne wieder hier her.
Ich bin super zufrieden mit dem Service bei Pitstop! Die Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und haben sich Zeit genommen, mein Anliegen genau zu prüfen. Der Ölwechsel ging schnell und problemlos - sogar ohne Termin. Die Preise sind fair und transparent. Besonders gut fand ich, dass man mir alles verständlich erklärt hat, ohne etwas aufschwatzen zu wollen. Ich komme auf jeden Fall wieder!
Leider scheint nach dem Wechsel des Managements in der Pitstop Filiale in der Mainzer Landstr, Frankfurt am Main, einiges nicht mehr rund zu laufen. Nach jahrelanger Treue werde ich nun eine neue Werkstatt suchen. Anlass war ein Inspektionstermin, in Zuge dessen auch die Rücklichter getauscht werden sollten. Schon bei der Abholung des Autos habe ich einige Schludrigkeiten bemängelt (beispielsweise ist die Abdeckung des Knopfes der Handbremse abhanden gekommen und die Abdeckung des Auslesekonsole wurde halb abgerissen). Der neue Filalleiter hat diese Dinge als Kleinigkeiten abgetan und die Behebung dieser Probleme wurde nur nach Aufforderung meinerseits angeboten. Die Konsole wurde einfach verklebt und eine neue Abdeckung für die Handbremse sollte bestellt werden...leider hab ich danach nichts mehr gehört...es wurde also wohl unter den Tisch gekehrt. Am gravierensten ist jedoch das die falschen, nicht passenden Glühlampen in die Rücklichter eingesetzt wurden. Daher funktionierten diese dann garnicht mehr was zu einer sehr unangehmen Überraschung auf der abendlichen Fahrt in den Urlaub führte und lebensgefährlich hätte enden können. Hier wurde auf Seiten der Pitstop Crew offensichtlich noch nicht einmal ein Funktionstest durchgeführt. Das ist nicht der Service den ich mir vorstelle und ich jetzt eine Alternative suchen.
Angebot zum Vergleich dort eingeholt. Lag 300€ unter der ATU. Beim Termin alles sehr freundlich. Leider hat’s mit dem Anruf nicht geklappt, bezüglich der optional auszutauschenden Teile. Darüber waren wir erstmal nicht amused, aber bei Abholung kam man uns dann nochmal ein bissl beim Preis entgegen und die ausgetauschten Teile wurden gezeigt (aber da ich keine Ahnung davon habe, kann ich nicht beurteilen, wie dringend sie ausgetauscht werden mussten). Aber die Geste war gut und man hat gemerkt, dass es ihm wirklich unangenehm war, dass das mit den Call nicht geklappt hat. Also eine Empfehlung im Bereich Service! Qualität des Handwerks kann ich nach 5 km Fahrt mit dem frisch „getüvten“ Auto noch nicht beurteilen. Sieht aber soweit gut aus!
War mal gut. Leider steht und fällt die Qualität offenbar mit dem Personal. Seit es hier offenbar Veränderungen gab ist die telefonische Erreichbarkeit annähernd null. Auf Anfragen (wenn man einmal jemanden erreicht oder vor Ort ist) gibt es flappsige Antworten. Alles wenig bis überhaupt nicht kundenorientiert. Für uns als Flottenkunde bei Pitstop ein untragbarer Zustand.
Termin zum Reifen wechseln ausgemacht, Reifen wurden beim letzten mal eingelagert. Extra halben Tag freigenommen um das Auto hinzubringen. Dann vor Ort die Auskunft dass versäumt wurde die Reifen zu besorgen. Jetzt muss ich ein 2. Mal kommen. Zeitverschwendung!!!!
Total unfreundlich. Der Verkäufer hat einfach falsche Auskunft gegeben. Da ich selber Automechaniker bin weiß ich. Der lässt erst mal warten als hätte was zu tun. Ich frag mich warum solcher Leute eine Firma vertreten wenn sie kein Lust haben Kunde zu bedienen.
Bremsen und Räder mussten bei unserem Golf 7 erneuert werden. Preislich unter dem Originalpreis von VW, aber so die Freundlichkeit lässt etwas zu wünschen übrig. Der junge Mann bei der Terminvergabe, naja sollte etwas mehr an seiner Kundenfreundlichkeit arbeiten. Ansonsten Top.
Service gleich null! Habe mein Fahrzeug hingebracht um es reparieren zu lassen und habe nun einen noch größeren Schaden. Die Filiale fühlt sich nicht verantwortlich. In der Zentrale will man sich seit Tagen darum kümmern. Bisher noch nichts passiert. Der Mitarbeiter vor Ort ist sehr unfreundlich. Der Filialleiter fühlt sich nicht mal angesprochen. Kann diese Filiale überhaupt nicht empfehlen.
Das pitstop befindet sich in der Mainzer Landstraße 349, 60326 Frankfurt am Main, Deutschland
Sie erreichen das pitstop unter +49 69 7392242
Zum pitstop gelangen Sie über den folgenden Link