ATU Frankfurt am Main - Niederrad

Bewertungen

1. Nadine Cardoso Guerra ★☆☆☆☆

   Ich möchte mich über den Ablauf sowie den Umgang mit mir bei meinem letzten Werkstatttermin beschweren. Im Vorfeld wurde mir eindeutig mitgeteilt, dass die Reifen noch nicht geliefert seien und an diesem Tag nur die bereits vorhandenen Arbeiten durchgeführt würden. Für die restlichen Arbeiten sollte ein neuer Termin vereinbart werden. Diese Absprache habe nicht nur ich so verstanden, sondern eine Begleitperson war als Zeuge anwesend. Vor Ort wurde mir jedoch unterstellt, ich hätte diese Informationen falsch verstanden. Gleichzeitig musste ich feststellen, dass die angeblich nicht verfügbaren Reifen bereits montiert waren, während andere Arbeiten mit seit Längerem vorhandenen Teilen nicht durchgeführt wurden. Ich empfinde es als äußerst unprofessionell, mir im Nachhinein ein Missverständnis zuzuschreiben, obwohl die ursprüngliche Aussage klar war und sogar ein Zeuge dabei war. Dieses Vorgehen hat mein Vertrauen in Ihre Werkstatt erheblich beeinträchtigt.

   vor fast 10 Monaten
2. Joëlle George ★★★★★

   Mir wurde schon mehrmals sehr professionell und schnell geholfen. Z. B. Heute 11.12.25 beim Wechseln eines Platten Reifen und letztes auch letztes Jahr als das Auto kurz vor der Fahrt in den Urlaub wurde noch schnell einiges repariert. Vielen Dank sn das ganze ATU Team

   vor fast 10 Monaten

1. K A ★☆☆☆☆

   Ich buche das Premium-Paket. Also Reifenwechsel + Einlagerung für 129€. Als ich nach über einer Woche endlich den Termin habe, sagt mir der Mitarbeiter dass er ja keinen Platz zum Einlagern hat und ich entsprechend 34€ mehr zahlen muss, da atu die Einlagerung bei einem Drittanbieter machen muss. Nicht ein einziger Hinweis auf der Website, dass es keine Kapazität gibt oder zumindest ein Nebensatz in dem Mehrkosten anfallen könnten. Bin wieder weg gefahren. Wirklich bodenlos

   vor fast 10 Monaten
2. Mia Tomforde ★★★★★

   Ja, ich kann eigentlich nur positives sagen ich wurde sehr freundlich bedient man hat mir Tipps gegeben man hat mich gut behandelt. Man hat mir einen Cappuccino ausgegeben. ich fand alles in allem ein gelungenes auftreten. negativ Parkplatzsituation. Sie haben zwar nebenbei noch einen Schotterparkplatz den kann ich aber nicht empfehlen

   vor fast 11 Monaten

1. Mbekqrov Bekqrov ★★★★☆

   Wegen Pesonalmangel der Werkstatt Mitarbeiter haben vergessen unsere Reifen zu wechseln und daher mußten wir noch länger warten, das hat uns nur die Reifenwechsel 2 Stunden gekostet.!!! ABER ich habe mich beim Niederlassungsleiter beschwert, für ihm war das Gespräch sehr stressig aber am Endeffekt haben wir 20 % Rabatt bekommen was ich eigentlich sehr nett und professionell finde, was uns aber den nächsten Termin gekostet hat. Ansonsten 4,5 Sterne von 5

   vor fast 2 Jahren
2. Jens Rudloff ★☆☆☆☆

   Hallo, ich war Stammkunde, aber nun nicht mehr. Den Laden werde ich nicht mehr betreten. Ich hatte einen Notfall mit einem platten Reifen vorne, das Auto war voll mit Einkauf, meine Familie und ich wollten den am nächsten Tag in Urlaub fahren. Mir wurde nicht geholfen, mir wurde gesagt ich solle am nächsten Tag wieder kommen. Alle Erklärung vergebens und ich wurde einfach stehen gelassen. Auch der ATU in Grießheim wieder das selbe. Erst durch einen kleinen Reifendienst in der nähe wurde mir geholfen und das hat gerade mal 10 Min. gedauert und ich konnte mit einen neuen Reifen wieder nach Hause und am nächsten Tag in den Urlaub fahren. Die sehen mich nie wieder der Sauladen. Service geht anderes Ich glaub die habe es nicht nötig. Mit "freundlichen" Grüßen

   vor fast 2 Jahren

1. Kuna FFM ★☆☆☆☆

   Schlechter Service und Chaos. Hatte lediglich einen Termin zum Reifenwechsel ohne Wuchten etc - nur simples Reifenwechsel - online gemacht. Wartezeit war mit einer Stunde angeben. Daraus geworden sind dann 2.5 Stunden warten. Mußte sogar vor Ort auch nochmals darauf pochen, dass 2.5 Stunden warten genug sind und doch bitte nun das Auto mal ran kommt. Das geht gar nicht!!!!

   vor fast 2 Jahren
2. Klaus Weber ★☆☆☆☆

   Absolut nicht empfehlenswert!! Unglaublicher arroganter Schnösel an der Kasse, spielte sich unverschämt, frech vor anderen Kunden auf und wollte mich Maßregeln und sogar des Ladens verweisen…. Eigentlich müsste man Ihn wegen Unwissenheit und Datenschutzvergehens anzeigen! Hintergrund: Ich bestellte meine Winterreifen zur Abholung und bekam vom jungen und sympathischen Mitarbeiter einen Anruf, dass diese nun bereitstünden.. Als ich in den Laden kam, stand dort ein Stapel eingepackter Reifen zur Abholung im Eingangsbereich. Beim Betreten des Ladens, schaute ich auf diese Reifen und den Aufkleber, ob es ggf. meine bereitgestellten sind. Ich wurde sofort laut vom o. g. Wichtigtuer ermahnt, das ich dies sofort zu unterlassen hätte, das es Datenschutz sei….! Auf meine freundliche Antwort, dass ich ja nur nach meinen Reifen schaute und auf meine Frage, warum die Datenschutzrelevanten Informationen dann frei zugänglich im Eingangsbereich stünden und nicht gesichert im Hintergrund, bekam ich zu hören: „ Er könne die Reifen hinstellen, wo er will, in alle Öffentlichkeit, trotzdem dürfte ich Sie mir nicht ansehen, da Datenschutz!!! Ich erwiderte, das diese Äußerungen Quatsch und völlig falsch sind und er einfach seinen Job machen soll, seinen wartende Kunden weiter betreuen soll, denn ich werde meine Reifen abholen. Daraufhin drohte er mir, ich müsse den Laden verlassen und/oder „ er ruft jemanden an“ Tolle Drohung und ein unglaublich dummes Verhalten als Dienstleister seinen Kunden gegenüber, die ursächlich, nur ihre bestellten Reifen abholen wollten. Die Geschäftsführung sollte prüfen, ob Personen wie dieser Herr Haller(?) überhaupt im Kundenbereich eingesetzt werden sollten.. Trotz der sicher netten und erfahrenen, anderen Mitarbeiter, werde ich diesen Laden mit solch schwachsinnigen und Geschäftsschädigenden Mitarbeitern nicht mehr besuchen, da es zum Glück auch andere gibt…. Ich würde gerne Minussterne, oder faule Eier vergeben, aber das geht leider nicht….

   vor fast 3 Jahren

1. Marko Svrdlan ★☆☆☆☆

   Ein Stern für diesen Laden ist viel zu viel. Eine absolute Sauerei was da mit dem Kunden gemacht wird. Man bringt Öl mit, die verkaufen dir einfach weiteres Öl und stellen den Rest ins Auto neben deinen Öl. Einfach Sauerei was hier abläuft! Kunde wird da nicht als Kunde behandelt. Außerdem behaupten die das man Zündkerzen nicht prüfen kann. Meines Wissens nach kann ein Werkstattprofi mit viel Erfahrung die Zündkerzen prüfen. Es ist einfach zum Kotzen das man dort nur Geld lassen soll. Einfach Frechheit!!!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen