Heinrich Göbel GmbH

Bewertungen

1. Stefan Preuss ★★★★★

   Toller Service, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal… Das war nicht immer so. Ich hatte heute Morgen einen Termin, um meine Winterreifen checken zu lassen und war sehr erstaunt über die freundliche und unkomplizierte Handhabe, auf die ich dort getroffen bin. Anscheinend gibt’s dort eine neue Geschäftsführung welche ihren Job sehr gut zu machen scheint. Ab sofort ist das Autohaus Göbel wieder mein Ansprechpartner für die Belange um meinen Mercedes.

   vor fast 11 Monaten
2. J. S. ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden mit dem Händler! Mir wurde bei einer Panne an meinem Fzg sehr schnell geholfen. Zusätzlich wurde ich kontaktiert und gefragt, ob die fällige Inspektion gleich mitgemacht werden darf. Find ich super! Anschließend wurde das Auto sogar noch gewaschen :) Habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt und werde definitiv wiederkommen!

   vor fast 11 Monaten

1. Nicklas ★☆☆☆☆

   Ich habe Winterreifen dort gekauft. Erst meldet sich niemand für einen Kostenvoranschlag, dann stimme ich dem zu auf Nachfrage. Dann meldet sich niemand um einen Termin zu vereinbaren. Dann wird mir gesagt, dass der Radwechsel eine Stunde dauert, obwohl ein Termin ausgemacht wurde Sowas Inkompetentes habe ich noch nie erlebt!

   vor fast 11 Monaten
2. renaldo kunz ★☆☆☆☆

   Sehr unzufrieden! Habe das Gefühl, nicht mit meinen Bedürfnissen (angemessene Kosten) im Vordergrund zu stehen. Sollte vor der Elektronikprüfung 500 € Kostenzusage für die Diagnostik leisten, ohne dass jemand das Fahrzeug angeschaut hat. Nach dem ersten Check sollte ich eine Kostenzusage für eine weiterführende Diagnostik von 1700 € erbringen. Bis dahin, ohne jedwede genauere Hinweise, was dran sein könnte. Die Rechnung belief sich dann auf wesentlich über 2000 €. Bei der Reklamation, sagte der Sachbearbeiter, das sei auch wegen der hohen Materialkosten. Witzigerweise war auf der Rechnung überhaupt keine Materialaufwendungen eingetragen. Meine Frage, wie lange hat der Handwerker wohl die Prüfung der Elektronik gemacht. Selbst bei einem Stundenlohn von 200 € müsste er tatsächlich ununterbrochen mehrere Arbeitstage unter dem Auto gelegen haben!? Der angegebene Kabelbruch hätte mit einer Ersatzteilberechnung quittiert werden müssen. Es wurden aber keine Ersatzteile (nach der Rechnung) verbaut Klingt alles ziemlich nach unseriös. Finger weg!

   vor fast 11 Monaten

1. carl ponad ★☆☆☆☆

   Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Kundendienst an diesem Standort. Wenn Mercedes eine „Junge Sterne“-Garantie anbietet, dann sollte sie auch umfassend gelten – und nicht so, dass ständig etwas ausgeschlossen wird. Selbst für eine einfachste Überprüfung sollen wir hier 150 bis 200 Euro bezahlen. Das Schlimmste ist, dass sich kein einziger Servicemitarbeiter das Auto überhaupt angesehen hat. Stattdessen kam nur ein Verkäufer, der das Fahrzeug nicht einmal angeschaut hat, und legte uns direkt einen Auftrag zur Unterschrift vor. Müssten Sie das Auto nicht wenigstens zuerst einmal schauen? Das ist überhaupt kein Mercedes-Service! Gerade weil es sich um ein „Junge Sterne“-Fahrzeug handelt, haben wir damals bewusst 5.000 bis 10.000 Euro mehr bezahlt, um bei einem offiziellen Mercedes-Händler zu kaufen. Und jetzt dieses Ergebnis? Ist der Ruf von Mercedes wirklich keine 200 Euro wert?

   vor 1 Jahr
2. Doris Diemerling ★☆☆☆☆

   Hi, leider hatte ich im Letzten Jahr einen Unfall mit meinem Auto. Ein anderes Auto ist während ich auf einer Vorfahrtsstraße war in meine Seite reingefahren. Da ich mein Auto sehr gerne wieder so wie vorher haben wollte, wählte ich diese Mercedes Werkstatt aus ( ich dachte es wäre eine sehr Gute) Ich habe leider bisher nur Probleme. Wenn man anruft geht keiner ans Telefon, egal zu welcher Zeit. Ich musste dann immer hinfahren, um den Stand der der Dinge zu erfragen. Ich habe sogar mal als ich schon vor der Tür stand angerufen, trotz das sie dort an der Information gesessen haben und miteinander gequatscht, gelacht und mit Kindern gespielt haben, gingen sie nicht ans Telefon. Ist das nicht schlimm? Ich habe auch mal in Kelkheim angerufen ( dort geht immer direkt jemand dran), sie hat auch dort angerufen und es war sofort jemand dran…. Wie kann das sein? , man vertröstet mich, sagt es wäre momentan ein Personalmangel… plaplapla…. Ich kann dem Autohaus Göbel leider keinen Stern vergeben (einen Stern musste ich angeben, sonst kann ich meine Erfahrungen nicht weitergeben) , ich habe einfach keine guten Erfahrungen machen können und hoffe das ich mein Auto wieder Top ganz gemacht bekomme, da bin ich gespannt, Nach der Zeit die es jetzt dort ist erwarte ich es ( es waren 4 Tage anberaumt, mittlerweile sind es 8 Werktage).

   vor fast 2 Jahren

1. Arwen ★★☆☆☆

   Wegen eines Versicherungsschadens ( kaputter Außenspiegel) verwies mich diese an diese Autowerkstatt. Leider konnte die Versicherung wohl selbst nach drei Versuchen den Reparaturauftrag per Email der Werkstatt nicht richtig zustellen. Eine solche telefonische „nicht Erreichbarkeit“ habe ich bisher bei noch keiner Autowerkstatt erlebt. Auch auf Email Kontakt wird nicht oder kaum reagiert und als ich dann persönlich bei dem Autohaus vorbeigefahren bin, war zu dem Zeitpunkt, die einzige Mitarbeiterin, die für mein Anliegen zuständig gewesen wäre, nicht da ( konnte mich ja vorher auch telefonisch nicht ankündigen). Letztendlich haben die Versicherung und ich dann entschieden , doch meine bisher bewährte Kfz Werkstatt mit der Reparatur zu beauftragen. Ich kann also über die Reparatur Arbeit an sich nichts aussagen aber wochenlanges „Hick-Hack“ für die Instandsetzung eines Außenspiegels ohne Resultat finde ich persönlich wirklich nicht akzeptabel. Die zwei Sterne gab es dann dafür, das wenn man mal jemanden erreicht hat, die Mitarbeiterin sehr freundlich gewesen ist und sich auch einbringen wollte, letzendlich hat es ohne funktionierenden Austausch/Erreichbarkeit zu keinem Ergebnis geführt- und mich wochenlang zu einem PKW, der ohne Außenspiegel nicht verkehrstüchtig gewesen ist und mir dadurch viele Unannehmlichkeiten gekostet hat.

   vor fast 2 Jahren
2. I am “Anubis” ★★☆☆☆

   Bin erst seit kurzem Kunde und schon enttäuscht. Die telefonische Erreichbarkeit ist praktisch nicht gegeben und Rückmeldung zu einer wichtigen Reparatur erhält man auch nicht. Das Autohaus wollte mir mein Fahrzeug wegen angeblicher Verkehrsunsicherheit nicht mehr herausgeben - hätte ich mich darauf eingelassen, stünde mein Fahrzeug seit Wochen dort auf dem Hof. Service sind wir?? Sorry, aber das konnte ich leider noch nicht erfahren...

   vor fast 3 Jahren

1. Heike Leonhard ★★★★★

   Samstag spontan Hilfe erhalten. Nummernschild Halterung war defekt. Handelt sich um ein Fremdfabrikat trotzdem sofort montiert. Super netter Mitarbeiter- bin total begeistert ❤️❤️

   vor fast 3 Jahren
2. George Karakoulas ★☆☆☆☆

   Ich musste mein Fahrzeug dorthin bringen und es war definitiv das letzte Mal, ich war im Ausland vermisst und ich bat um Erklärungen für mein Firmenfahrzeug, und sie gaben keine Updates, alle Antworten waren ironisch und ich erhielt nie eine Kopie von dem, was sie mit dem Fahrzeug gemacht haben, wie ein ernsthafter Händler tun würde. Die Anklage war zu schlecht. Sie hängten mein Telefon auf und behandelten komplett unprofessionel. Die schlimmste Erfahrung, die ich im Automobilsektor habe, ist das hier.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen