Sehr freundlich empfangen, sofort bedient worden. Problem wurde besprochen, wurde geprüft, konnte aber nicht gefunden werden, da dieser Fehler nur durch einsenden an Hersteller geprüft werden kann. Trotzdem alles hervorragend und jederzeit wieder. Vielen Dank
Habe hier Ersatzteile für meine automatische Satanlage bestellt. Sehr freundlicher Empfang am Telefon, gute Beratung, Lagerbestand wird schon beim Angebot mitgeteilt, superschnelle Lieferung. Ein Stern Abzug, Qualität hat zwar ihren Preis, aber die Satanlagenteile sind schon sehr teuer.
Ich gebe 1000x null Sterne wenn ich könnte Extrem unprofessionell, unfreundlich und absolut nicht kundenorientiert Extrem unfreundlicher Chef Herr Steitz unmenschlich und unfair. Keine Kritik gewünscht. Ich bin wirklich fassungslos über den Umgang dieses Bosch Service mit seinen Kunden. Das Personal ist extrem unfreundlich, die Kommunikation mangelhaft und Transparenz scheint hier ein Fremdwort zu sein. Ich habe ein Bauteil zur Prüfung abgegeben, ohne dass mir vorher erklärt wurde, was genau gemacht wird. Es wurde ohne meine telefonische Freigabe oder Absprache komplett zerlegt – in gefühlt 1000 Einzelteile! Statt einer Klärung bekam ich am Ende einfach die Einzelteile zurück mit den Worten: „Hier haben Sie die Bauteile, machen Sie damit was Sie wollen.“ Eine solche Vorgehensweise ist absolut untransparent und unmenschlich. Als Techniker weiß ich, dass man bei jeder Reparatur oder Vorgehensweise zuerst den Kunden informieren und eine Freigabe einholen muss – das ist Standard. Stattdessen wurde hier ohne Rücksprache gehandelt, und mir wurden dafür ca 300 € berechnet, nur fürs Zerlegen – ohne jede Reparaturleistung. Zum Vergleich: Ich habe dasselbe Bauteil anschließend bei einer anderen Werkstatt einschicken lassen, dort wurde es komplett zerlegt, professionell repariert und wieder zusammengebaut – ebenfalls für 300 €! Hier hingegen hat man mir sogar noch zusätzliche Kosten fürs erneute Zusammenbauen berechnen. Das ist für mich ein klarer Beweis für fehlende Fairness, fehlende Kundenorientierung und schlichtweg Geldmacherei. Der Umgangston am Empfang war zudem kalt und abweisend, Man wird einfach stehen gelassen und gezwungen zu bezahlen damit sie das Bauteil wieder so zusammenbauen wie man es denen ausgehändigt hat. Die Atmosphäre ist extrem negativ. Ich hatte schon vor Jahren schlechte Erfahrungen hier – leider hat sich nichts geändert. Eine Freigabe beim Kunden hätte alles geklärt einfach anrufen Telefonnummer war dort hinterlegt nur dem war man sich zu schade und 300 Euro war sehr unfair da man den Fehler bei sich nicht gesucht hat oder ein Kompromiss eingegangen ist sondern der Kunde der Hauptschuldige war und man kein bisschen Kulanz Fairness oder irgendwelche Einverständnisse mit dem Kunden eingegangen ist und strickt sozusagen den Kunden gezwungen hat das zu bezahlen. Ihr seit nicht zu empfehlen Nie wieder Bosch Service Steitz!
Sehr freundliches Personal und sehr sachkundig. Unser kompliziertes Problem unserer SAT Anlage auf dem Wohnmobil wurde einwandfrei behoben. Wir konnten sogar im Rahmen des Termins darauf warten und das erforderliche Ersatzteil war auf Lager. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank an Herrn Drott! Familie Hardt
Top Service, super nette Mitarbeiter und faire Preise. Reparatur Sat-Anlage erfolgreich. Danke.
Ich habe bei der Firma Steitz eine Dieselheizung als Ergänzung zur Alde-Heizung im Wohnmobil einbauen lassen. Nach langem Suchen nach einer Firma zum Einbau für eine Webasto/Alde Kombination bin ich auf diese Firma im Netz gestoßen. Der Einbau erfolgte zum vereinbarten Termin. Die Ausführung des Einbau erfolgte entsprechend des Angebots. Der Preis war wie vereinbart. Beratung, Einbau, Einweisung war super. Das Team ist sehr freundlich, kompetent und verbindlich. Die Anlage wird hoffentlich sehr lange ohne Probleme ihren Dienst verrichten. Ich bin mit der Firma sehr zufrieden.
Habe für meinen PKW 2 Einspritzdüsen gekauft und in einer Fachwerkstatt einbauen lassen. Eine hatte bereits nach der Probefahrt des Werkstattmeisters einen Defekt. Nach mehrmaligen Anrufens und in der Warteschlange Wartens wurde mir dann eine Ersatzdüse auf MEINE KOSTEN zugeschickt. Auf die Frage, wie mit den Kosten für den Tausch der defekt gelieferten Düse umgegangen werde, kam die Antwort "das deckt unsere Garantie nicht ab." Ich bleibe also auf die Werkstattkosten sitzen. Ich habe mich im nachhinein rechtlich beraten lassen, ein Händler muss die Kosten des Austauschs von defekter Ware übernehmen. Die Ersatzdüse wurde dann jetzt erstmal auf MEINE KOSTEN eingebaut, Probefahrt überstanden. Ich bin dann mit Kind und Kegel in den Urlaub mit dem PKW gefahren und nach 500 km wegen der gleichen Ersatzdüse liegen geblieben. Einspritzdüse defekt. Auto abschleppen lassen etc. Ich versuche seit Tagen jemanden ans Telefon zu bekommen bei dieser Firma. Bisher ohne Erfolg. Fazit, 2 von 3 gelieferten Düsen waren bis jetzt in kürzester Zeit defekt. Über das Service Telefon ist häufig niemand zu erreichen. Und mein PKW ist trotz der Nachbesserung weiterhin nicht zu nutzen, weil defekt. Für mich heißt das in Zukunft Finger weg lassen und lieber im regulären Ersatzteilhandel kaufen, kostet zwar deutlich mehr, man bekommt aber das was versprochen wird.
Hatten Probleme mit unserer SAT Anlage beim Womo. Da wir am nächsten Tag in Urlaub fahren wollten, haben wir netter Weise einen Einschub Termin bekommen. Vielen Dank dafür. Das Problem (Ein Kabelbruch) wurde behoben und unserem Urlaub steht nichts mehr im Weg. Nettes Personal. Toller Service. Hat auch seinen Preis. Sind aber sehr zufrieden und würden wieder kommen, wenn es wieder Probleme geben sollte. Sonst wird man immer nur noch Vertröstet und die Wartezeiten sind ja mittlerweile überall immens. Parkplätze sind vorhanden und die Wartezeit der Reparatur haben wir in der Nahe gelegenen Innenstadt in einem Kaffee verbracht.
Das Bosch-Dienst Steitz GmbH befindet sich in der St.-Florian-Straße 6, 64521 Groß-Gerau, Deutschland
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