Mercedes-Benz Service

Bewertungen

1. Martin Clas ★★★☆☆

   Ich bin noch nicht soweit, der Niederlassung komplett einen Daumen nach unten zu geben, die Werkstatt hat den Job gemacht. Aber man hat den Eindruck, dass das administrative Team seine Werkzeuge und Abläufe nicht gut (genug) beherrscht. OK, es gibt Auszubildende und sich Einarbeitende, vielleicht hatte ich nur zwei mal das "Glück", an Mitarbeiter geraten zu sein, bei denen noch der Weg das Ziel ist. Mögen sie es erreichen.

   vor fast 11 Monaten
2. Petra Schmitz ★☆☆☆☆

   Hier braucht man nicht anrufen, wenn man als Mercedes Fahrer einen Notfall hat. Dreimal angerufen und dreimal aus der Leitung geworfen und durfte mir stattdessen eine automatische Ansage wiederholt und wiederholt anhören. Da fragt man sich doch, ob das nächste Fahrzeug nochmal ein Mercedes werden soll oder nicht besser eines von der Konkurrenz mit besserem Kundenservice

   vor 1 Jahr

1. SnuLi D. ★☆☆☆☆

   Und wieder mal, unfreundlichste Service Annahme die ich je erlebt habe. Immer wieder ein Spaß. Leider keine Alternative. Leihwagen, ohne Winterreifen und Wischwasser, oh man… im Dezember. Liebes Management, lest ihr eigentlich die Reviews ?

   vor 1 Jahr
2. Michael Franz ★★☆☆☆

   Durch zwei fremdverursachte Schäden an meinem Mietfahrzeug für Firmenangehörige musste ich einen Servicetermin zur Reparatur vereinbaren. Nach einer Wartezeit von gut 8 Wochen war es denn am 22.10. endlich soweit. (Diese Wartezeit entspricht etwa einem Termin bei einem gut besuchten Facharzt) Wer nun glaubt es wäre nun ein Reparaturvorgang eingeleitet worden der irrt sich. Der zuständige Mitarbeiter erklärte mir er müsse erst eine Kostenschätzung abgeben und nannte mir als Reparaturtermin den 25.11.2024. Also weitere 4 Wochen Wartezeit. Das sind insgesamt dann 12 Wochen Wartezeit für eine Reparatur. Einfach unglaublich aber man war stets bemüht! Leider bin ich durch das Mietfahrzeug an eine Reparatur in der Mercedes Niederlassung gebunden sonst wäre die Sache schon längst erledigt.

   vor fast 2 Jahren

1. Salem Habal ★☆☆☆☆

   ich möchte Ihnen von meinem letzten Besuch in Ihrem Mercedes Service-Center berichten, bei dem ich eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht habe. Am [11.10.2024 um 16:30] hatte ich einen Termin für mein Fahrzeug und wandte mich an die Mitarbeiterin an der Servicedisk, um sicherzustellen, dass mein Termin noch bestätigt ist. Leider wurde ich dabei sehr unfreundlich behandelt. Die Mitarbeiterin war nicht nur wenig hilfsbereit, sondern sprach auch in einem unhöflichen und herablassenden Ton mit mir. Ich war mit meinem Sohn anwesend, und trotz dieser Situation zeigte sie keinerlei Respekt, was ich als besonders unangemessen empfinde. Ihr Verhalten war respektlos und hat mir das Gefühl gegeben, als Kunde nicht willkommen zu sein. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Mercedes einen professionellen und kundenorientierten Service. Diese Erfahrung steht in starkem Gegensatz zu den hohen Standards, die ich bisher von Ihrer Marke gewohnt bin. Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall nicht die Regel ist und dass Sie die nötigen Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

   vor fast 2 Jahren
2. Jürgen Reichert ★★★★★

   Toller Service wau

   vor fast 3 Jahren

1. C. Sch. ★★★★★

   Telefonische Terminvereinbarung im Rahmen einer Rückrufaktion, sehr freundliches Gespräch, vor Ort Anmeldung leider etwas schwierig da die Dame am Empfang Schwierigkeiten hatte meinen Namen zu finden, "S" und "C" sind auch schwer zu verstehen, kann man ja mal verwechseln, anscheinend benötigt es keiner großen Qualifikation außer einem Schminkkurs, um bei Mercedes zu arbeiten. Getränkegutschein, reibungsloser Auftragsablauf in der vorangegebenen Zeit. Fazit: Sehr zufrieden, bis auf die dunkelhaarige hilfsbedürftige Person am Empfang, aber vielleicht ist das auch Unterhaltungsprogramm

   vor fast 3 Jahren
2. Denschik Huhn ★☆☆☆☆

   Ich wurde raus geworfen weil ich im Auto bisschen Musik gehört hab und es bisschen laut war aber ich machte es auch wieder leise und nexte Woche Kamm ich wieder und wurde raus geworfen.

   vor fast 4 Jahren

1. Basair Hundal ★☆☆☆☆

   Die gehen nicht am Telefon habe jetzt 2 tage hintereinander versucht

   vor fast 4 Jahren
2. Svetlana Karavla ★★★★★

   Bin immer sehr zufrieden mit der Leistung und der Freundlichkeit des Personals.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen