MediaMarkt

Bewertungen

1. Sebastian ★☆☆☆☆

   So geht MediaMarkt mit Kundeneigentum um. Wir haben hier einen Oled Fernsehr für über 1700€ gekauft und nur stress. MediaMarkt hat den Oled Fernsehr ohne Schutz zum Transporter bei kalten und feuchten Wetter abgeholt. Er wurde ohne etwas darunter zu packen auf die Erde gestellt. Der Fernsehr wurde vorher schon zwei mal abgeholt und jedes mal wurde er in der Wohnung verpackt.. bei Amazone wäre das nicht passiert! Dann muss man sich auch nicht wundern wenn alle Online bestellen. Wir kaufen definitiv nie wieder bei MediaMarkt. Nachtrag: ich habe auch LG den Hersteller von dem Fernsehr kontaktiert und man hat mir auch dort gesagt das man das Gerät so nicht transportieren darf. Das Gerät muss in der Wohnung verpackt werden um es vor Äusserlichen einwirkungen zu schützen. Auch wie der Fernsehr getragen wurde beschädigt den Bildschirm. Der Zustand bei der Abholung war wie neu was wir auch schriftlich von der Werkstatt haben. Wir vermuten das beim Austausch vom Mainboard nicht richtig gearbeitet wurde, weil ständig Fehlermeldungen und stromstörung angezeigt wurden, das Gerät schaltet sich auch selbständig aus, ab und zu geht das Bild aus aber der Ton läuft. Wir wurden von der Firma , die die Reperatur gemacht hat auch nicht grade nett behandelt. Wir nutzen daher den Rücktritt vom Kauf. Wir sind trotzdem noch Eigentümer von dem Gerät bis die Zahlung bei uns eingegangen ist dann können Sie das Gerät behandeln wie sie wollen!!

   fast 5 Monate vor
2. Sophie Z. ★☆☆☆☆

   Grausam! Wenn man 0 Sterne geben könnte, würde ich keinen geben. Ich war heute nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, im Mediamarkt im Ostseepark. Der erste Mitarbeiter leitete mich weiter zu zwei Mitarbeiter weiter hinten an einem Tisch. Bis dahin alles super. Ich habe diesen Mitarbeitern mein Problem erläutert (mein Staubsauger hat nicht mehr richtig gesaugt) und dafür nur einen schrägen Blick bekommen sowie „Und was sollen wir jetzt machen?“, als Antwort. Ich habe gesagt, dass ich zu denen geschickt wurde und sie mir weiterhelfen könnten. Das wollten sie aber scheinbar nicht. Sie haben mich dann gefragt wo ich den Staubsauger her habe bzw. ob das überhaupt meiner ist. (Rechnung hatte ich natürlich dabei; das Gerät war offensichtlich seit längerem in Gebrauch) Ich sagte das es meiner ist und wollte die Rechnung zeigen. Diese wollten sie nicht sehen und meinten, dass ich den ja auch aus der Ausstellung genommen haben könnte. Allgemein war das Gespräch eher abwertend mir gegenüber. Sehr unhöflich - ich komme nicht wieder!

   fast 6 Monate vor
3. Federico Sass ★☆☆☆☆

   Standard Media Markt. Der Anlass meiner Bewertung ist eine äußerst unprofessionelle und unangemessene Begegnung mit einer Mitarbeiterin an der Kasse. Nachdem ich eine angebotene Zusatzgarantie höflich abgelehnt hatte, wurde ich aufgrund meines freundlichen Lächelns in einem unfreundlichen Ton gefragt, warum ich denn lachen würde. Ein derartiger Umgang ist im direkten Kundenkontakt völlig fehl am Platz. Der Einzelhandel lebt von gutem Service – zumal Produkte online häufig preiswerter erhältlich sind. Wenn man bereits lange an der Kasse warten muss und anschließend derart behandelt wird, ist das enttäuschend. Unter diesen Umständen gebe ich mein Geld künftig lieber an einem anderen Ort aus.

   fast 6 Monate vor

1. ahmed adubae ★★★★★

   Ich war heute im Media Markt Sievershagen, weil ich einen Drucker gesucht habe. Vor den vielen verschiedenen Modellen stand ich etwas ratlos, da ich auch nicht viel Ahnung von Druckern, ihren Eigenschaften und Funktionen habe. Daraufhin habe ich einen jungen Mitarbeiter, Herrn Le....., gefragt, ob er mich beraten könne. Er kam sofort auf mich zu und erklärte mir sehr ausführlich, mit viel Mühe und großer Geduld, welche Hersteller es gibt und welche Vor- und Nachteile die einzelnen Geräte haben. Ich bin sehr beeindruckt, wie freundlich und kompetent dieser Mitarbeiter ist. Nach dem Kauf bestand er sogar darauf, das Gerät selbst zur Kasse zu tragen. Ein wirklich netter und fachkundiger Mitarbeiter. Vielen Dank, Herr Le.....!

   fast 6 Monate vor
2. Michael Freimuth ★★☆☆☆

   Beraterin im Gespräch mit Kunden (scheinbar private Verbindung), sagt in meine Richtung und meiner Hörweite nach Frage der Kunden „ob sie denn jetzt Pause habe“, „ja, aber da steht ja schon wieder einer“. Habe dann im Internet nach Vergleichen zu den favorisierten Kaffeevollatomaten geschaut und die 700 Euro Maschine selbst aus dem Regal gezogen. Auch wenn ich wieder hingehen werde - der lokale Handel sollte immer unterstützt werden (auch wenn es hier eine internationale Kette ist) - frage ich mich, ob die Mitarbeitenden wissen, dass ihr Job massiv in Gefahr ist?

   fast 8 Monate vor
3. Ba Ci ★☆☆☆☆

   Schwierige Reklamation Kurz vor Weihnachten,hatte ich folgende Situation am Info-Stand. Es ging um die Reklamation eines Kinder-PC.Das aufladbare Akku ließ sich aus irgendeinem Grund nicht aufladen.Darauß entstand eine unhaltbar Situation für mich.Die Mitarbeiterin Frau Cords machte mich mehrfach darauf aufmerksam, daß der Karton unsauber eingeräumt war.Da ich dachte,das ich nur ein defektes Gerät zurück bringe und nicht einen defekten Karton,verstehe ich die Mitarbeiterin Frau Cords gar nicht,die davon nicht ablies.Bis wir dann zum eigentlichen Grund der Reklamation kamen( durch mehrfaches Erwähnen meinerseits,das es hier um ein kaputtes Akku ginge),fühlte ich mich von der Mitarbeiterin erniedrigt, zu mal noch ein anderer Kunde direkt neben mir stand und alles mit bekam.Soweit zur Diskretion!!!!! Da ich durch diese Situation sehr verunsichert war,habe ich meine Familie angerufen,um noch mal nachzufragen, weil Frau Cords immer die selbe Frage stellt...."Was ist denn mit dem Akku?" Auch in dieses Privatgespäch,welches ich führen mußte,um die Sache zu einem guten Ende zu bringen,fühlte die Mitarbeiterin sich jetzt angegriffen und diskutierte das dann auch noch mal mit mir.Ich war so geschockt,daß ich nicht mal auf den Gedanken kam,nach einer anderen Kollegin zu fragen. Ich wollte nur,daß es schnell enden und ich diese unhaltbar Situation verlassen kann. Ich bin der Meinung, daß der Kunde und seine Reklamation im Vordergrund stehen sollten und nicht die Mitarbeiterin. Ich kaufe gerne bei Ihnen ein,weil ich die sehr gute Beratung schätze,aber was ich vor 2 Wochen erlebt habe,habe ich noch NIE erlebt!!!! Ich bin immer noch erschrocken und geschockt,daß ich nicht darauf kam,nach einer anderen Kollegin zu fragen. Ich bitte um Aufklärung ! MFG

   fast 2 Jahre vor

1. Peter Düerkop ★☆☆☆☆

   Zum Glück war da ein älterer Verkäufer ,der mich freundlich und fachkompetent bediente. Eine ähnliche unfreundliche Behandlung habe ich vor Jahren schon einmal von den jungen Kollegen erfahren. Ich habe in diesem Laden schon mehrere Tausend Euro Umsatz gemacht. Na, Ja, die haben eben das Monopol. Für mich ein Grund, noch mehr im Internet zu kaufen.

   fast 2 Jahre vor
2. annett hageböck ★★★★★

   Zum wiederholten mal super nette fähige Verkäufer gehabt. Genau das bekommen was wir uns von einem Fachgeschäft wünschen. So macht einkaufen vor Ort doch wieder richtig Spaß.

   fast 2 Jahre vor
3. Lara-Celine Smolinski ★★★★★

   Nachdem unser TV plötzlich kaputt gegangen ist, haben wir uns direkt im Mediamarkt beraten lassen. Der nette Herr war sehr ehrlich in seiner Beratung, man hatte nicht das Gefühl etwas aufgeschwätzt zu bekommen. Zudem hatte er sehr viel Expertise! Wir haben uns letztendlich für einen TV entschieden, welcher vor Ort noch kalibriert werden musste. Obwohl es kurz vor Feierabend war, wurde der TV noch kalibriert und 15min nach Ladenschluss konnten wir ihn sogar noch mit nach Hause nehmen! :)

   fast 2 Jahre vor

1. Ruede ★☆☆☆☆

   Wollte Laptop kaufen. Hatte mich für eines entschieden. Dann ging der Schreibkram los. Laptop war soweit erledigt. Da fiel dem Verkäufer ein, bei Einkauf über 400 Euro, eine Kaffeemaschine gratis. Schön kann man ja mitnehmen. Das Problem er konnte sich nicht einloggen. Nach einer Weile versuchte es ein anderer Kollege. Erfolg gleich Null. Habe den Laden nach ca einer halben Stunde,ohne Laptop und und ohne Kaffeemaschine verlassen. Wenn so etwas bei Tante Emma passiert habe ich noch Verständnis. Aber nicht bei so einer Firma die sich ständig selber feiert.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen