Schlechte Rezensionen werden gelöscht! Leider nur auf Verkauf aus, sobald man Fragen hat oder explizite Wünsche äußert wird man angemault, belächelt und ignoriert. Ich kann nur strengstens von diesem Laden abraten.
Service gibt’s hier leider gar nicht. Ich wollte nach Fahrrädern schauen, weil ich ein Jobrad holen möchte. Mich hat der Mitarbeiter gefragt ob ich mich schon registriert hätte. Als ich dies Verneinte brach er sofort die Beratung ab und wollte mir nicht mehr helfen. Auch auf Nachfrage und der Info das ich mich nicht mit E-Bikes auskenne, hat er gesagt ich könnte mich ja umschauen und dann wiederkommen. Also habe ich mich registriert, bin zu einem weitaus kompetenteren Händler gefahren und hab dort ein Fahrrad gefunden und direkt die Leasinganfrage gestellt. Dort wurde ich auch ohne Nachfrage der Registrierung beraten. Bei Jobradleasing schlägt dieser Händler 7!!! Prozent auf den Kaufpreis rauf. Wenn die Marge nicht ausreicht, sollte man kein Jobradleasing anbieten. Dieser Laden gehört geschlossen. Würde am liebsten 0 Sterne geben.
Wir sind seit 2007 Kunden bei Fahrradhandel-Heiden, damals noch im alten Laden in Knieper West. Dort kauften wir unsere ersten Kreidler Fahrräder. Es war damals schon eine sehr gute, fachliche Beratung, durch Herrn Heiden selber. So kauften wir auch in den Jahren, dort immer die Fahrräder für unsere Enkeltochter. Als wir 2020 auf E-Bike umsteigen wollten, war der Ansprechpartner natürlich, wo wir mit in den Jahren, mit dem Service und Beratung, immer nur sehr gute Erfahrungen gemacht haben. So entschieden wir uns beide, nach einer umfangreichen Beratung, welches Fahrrad und welche Rahmengröße zu uns passt, für je ein Kreidler E-Bike. Wir haben es nicht bereut, und bringen es dort regelmäßig zur Inspektion. Das Team ist jedes Mal sehr freundlich. Wenn mal ein Ersatzteil, wie das Schloß für den Akku erst bestellt werden muss, dann ist es so. Man kann nicht alles für sämtliche Fahrrad - Typen vorrätig haben. Wir sind mit dem Rundum-Service sehr zufrieden und können ihn nur weiterempfehlen.
Wiedergutmachung nach Totalversagen Vor gut 4 Jahren besuchte ich schon einmal das Geschäft mit dem vorhaben, ein E-Bike über meine Firma zu leasen. Ich wurde von einem älteren Mitarbeiter (scheint nicht mehr dort zu sein) mit den Worten "Na wenn man keine Ahnung hat, kann man sich ja auch im Internet belesen" BERATEN...das war für mich der Moment zu gehen. Der Cube Store in Rostock hatte dann das Geschäft gemacht. Ich war dann nur nochmal zu einer kleinen Wartung da, das lief aber ganz gut. Diesmal war es aber anders...erneut war ich dran ein Bike zu leasen. Das Gefahre nach Rostock ging mir auf den Keks und da dachte ich mir, ich gebe dem Team von Heiden nochmal eine Chance. Ja und was soll ich sagen...Ein Glück! Ich traf auf Hr. Smentek, welcher mich super beraten hat. Anfangs war er noch ein wenig distanziert, aber er merkte dann wohl, dass er mit mir ganz normal sprechen kann und dann funktionierte das auch super. Sämtliche Fragen wurden kompetent und umfassend beantwortet. Fachmann eben. Ich konnte auch 2 Bikes Probefahren und wir hatten nach kurzer Zeit mein passendes Bike samt Zubehör zusammengestellt. Die gute Frau im Hintergrund hat die Papiere so schnell bearbeitet, dass ich noch am selben Abend mein Fahrrad hätte abholen können. Am nächsten Tag fand dann die Übergabe statt und nach einer umfassenden Einweisung konnte ich mein neues Bike in Empfang nehmen. Innerhalb von nicht einmal 24h kam ich von "Ich will mal gucken" zu "Ich fahr denn ma los" Ist sicher nicht die Regel, aber in meinem Fall hat das geklappt. Von mir gibt es eine klare weiter Empfehlung. Gut zu wissen ist, dass du als Kunde nicht erwarten kannst, dass dir dort der rote Teppich ausgerollt wird. Keiner küsst dir dort die Füße, weil diese Zeiten einfach vorbei sind...zum Glück. Jeder wird dort gleich behandelt und wenn man freundlich zu den Mitarbeitern dort ist, sind sie auch freundlich zu dir. Finde ich schwer in Ordnung. Daran sieht man mal wieder, der Chef kann super toll oder auch super schlecht sein, der Laden steht und fällt mit deinen Mitarbeitern. Danke an das Team dort! Ich hoffe, dass sich das positive Gefühl bei den zukünftigen Services bestätigt.
Kurzfristig im Urlaub gebrauchtes Fahrrad gekauft, weil Enkelin ihres geschrottet hatte. Kompetente und sehr freundliche Bedienung. Jederzeit wieder!
Ich habe mir damals dort ein Cube geholt für 1000€ bei Rostock direkt im Cubestore dann für 600€ gesehen leider zu spät Die Beratung war eine absolute Katastrophe nie wieder würde ich dort ein Fahrrad kaufen die Federgabel wurde nicht auf mein Gewicht eingestellt der Sattel wurde nicht für mich richtig eingestellt Hauptsache verkaufen ist anscheinend dort das Motto ich habe vor Ort noch ein Fahrradschloss gekauft und das wollten Sie mir auch in die Hand drücken anstatt das gleich von sich aus schnell anzubringen Dann kommt auch noch dazu da ich nun bedeutend mehr Ahnung von Fahrräder habe das vorne und hinten verschiedene Bremssättel verbaut sind und auch so ein paar Billigteile verbaut sind Die Gangschaltung war auch falsch eingestellt hatte mich schon gewundert warum er immer öfters 2 Gänge auf einmal runter schaltet und zwischendurch sogar gar nicht sondern dazwischen hängen bleibt Ich könnte jetzt noch ein bisschen aufzählen aber denke all diese Gründe sollten ausreichen
Mega Fahrradladen mit grandiosen Kundenservice! Ich weiß, dass man in der Regel eher negative rezensionen schreibt, um andere Kunden vor Betrug oder Ausbeutung zu warnen. Aber in diesem Fall schreibe ich gerne eine positive Rezension, denn ich bin froh, dass es noch so kulant entgegenkommende Menschen gibt. Zu Beginn war ich skeptisch, ob mein defektes Fahrrad zu einem so günstigen Preis vollumfänglich instandgesetzt werden kann. Doch das Team hat mich angenehm überrascht. Sie waren äußerst freundlich und professionell, als ich mein Anliegen schilderte. Was ich besonders stark fand, war das Entgegenkommen des Fahrradladens. Obwohl einiges repariert werden musste und auch einige Teile ersetzt wurden, wodurch die Reparaturkosten höher waren als erwartet, haben sie sich dennoch die Zeit genommen und alles zu einem sehr kulanten Preis repariert. Die Reparatur wurde zügig durchgeführt, und als ich mein Fahrrad bei Fahrradhandel Heiden abholte, fühlte es sich an, als wäre es wieder wie neu. Der Mechaniker hatte nicht nur das ursprüngliche Problem behoben, sondern auch einige zusätzliche Optimierungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass mein Fahrrad reibungslos funktioniert. Zusammenfassend kann ich den Fahrradladen uneingeschränkt empfehlen. Das Team ist fachkundig, freundlich und geht wirklich auf die Bedürfnisse seiner Kunden ein. Die Preise sind äußerst fair, und die Tatsache, dass sie sogar kulante Entscheidungen treffen, um die Zufriedenheit ihrer Kunden sicherzustellen, zeugt von ihrem Engagement für exzellenten Kundenservice. Vielen Dank an das gesamte Team von Fahrradhandel Heiden - ihr habt einen neuen Stammkunden gewonnen, und ich werde euch auf jeden Fall weiterempfehlen!
Wir sind sehr zufrieden mit Service und Verkauf. Danke an alle fleißigen Hände, wenn mal wieder etwas schnell zu reparieren war. Tolles Team
Bin seit 2009 Kunde und habe dort mittlerweile die Familie (Frau, Kinder) sowie mich 9 Räder für die unterschiedlichsten Einsatzzwecke (von Kinder- und Trekkingrädern über Crossbike bis hin zu E-Bikes) gekauft. Die Räder welche wir ständig fahren (insbesondere die E-Bikes), gehen auch regelmäßig jedes Jahr zur Inspektion zum Fahrradhandel Heiden, alle anderen je nach Nutzung (Kilometer). Wir sind bisher absolut zufrieden und das Preis- Leistungsverhältnis passt absolut. (Selten) aufgetretene Probleme wurden absolut schnell und zielgerichtet gefunden und behoben. Top-qualifizierte und motivierte Leute kosten nunmal nen Taler mehr als die Leute beim Discounterhändler welche häufig keine ausgebildeten Fahrrad- mechaniker/-Mechatroniker sind. Und ich/wir bin/sind gerne bereit für den gebotenen Service zu zahlen in dem Wissen, dass auch alle Ihre Familien gut über die Runden bringen können. Und wer sich mal mit Stundenverechnungsätzen und deren Kalkulation auseinandergesetzt hat weiß das 85 € ink. 19 % Mehrwertsteuer für eine 90 Minütige E-Bikewartung inkl. Reinigung sehr amgemessen sind. Und wenn ich solche Rezensionen wie von der Dame lese, welche soetwas für 25 € erwartet könnte ich - ehrlich - kotzen. Und sein wir ehrlich, jemand der nen günstigen Stundensatz hat aber stundenlang sucht oder nicht den richtigen Fehler behebt ist nicht nur ärgerlich sondern kostet am Ende sogar mehr Geld als ein Profi. Ich habe den Fahrradhandel auch sehr häufig im Freundes- und Familienkreis empfohlen und stets ein sehr gutes Feedback erhalten. Etwas mehr Zeit sollte einplanen wer zu den Stosszeiten ohne Termin aufschlägt, gerade für den Fahrradneukauf sollte man mehr Zeit für die Probefahrt(en) und ausführliche Beratung einplanen. Wenn man dann aber auch unangelmeldet an der Reihe ist, dann hat man die volle Aufmerksamkeit bis es passt Dann fährt man auch mit dem für sich passenden Rad vom Hof. Die Jungs und Mädels haben immer gut zu tun, was definitiv auch für den "Laden" spricht ;-). Wir kommen jedenfalls immer wieder gerne und bringen bei Spontanbesuchen auch die Zeit und das Verständnis mit, bis wir an der Reihe sind.
Das Fahrradhandel Heiden befindet sich in der Handwerkerring 16, 18437 Stralsund, Deutschland
Sie erreichen das Fahrradhandel Heiden unter +49 3831 4828999
Zum Fahrradhandel Heiden gelangen Sie über den folgenden Link