TUM Trekking und mehr

Bewertungen

1. MCasper ★☆☆☆☆

   Ich kann leider nichts Gutes über den Laden sagen. Bin extra in die Stadt gefahren, um mich fachmännisch beraten zu lassen. Nach ausgiebiger "Beratung" wurde mir ein Artikel verkauft, der sich zu Hause als völlig ungeeignet für meine genannten Bedürfnisse herausstellte. Als ich dies reklamieren und ungenutzt zurückgeben wollte, weigerte man sich. Ich habe nun also einen 400€ teuren Artikel, den ich nicht gebrauchen kann... Service wird hier klein geschrieben. Ich werde ab jetzt dann den Einzelhandel lieber meiden, Parkgebühren sparen und Artikel zurückschicken, wenn sie nicht meinen Bedürfnissen entsprechen. Traurig, dass es so ist, aber da dürfen Geschäfte sich dann auch wirklich nicht über Kunden-Rückgang beschweren, wenn diese so ver*rscht werden im Geschäft.

   vor fast 11 Monaten
2. Detlef Amendt ★★★★★

   Sehr gutes Angebot. Keine Schnäppchen, sondern hohe Qualität zu erwartbaren, aber angemessenen Preisen. Top: die Beratung. Man steht nicht herum und sucht nach möglicherweise passenden Kleidungsstücken, sondern wird fachlich beraten und kann sogar Wünsche äußern, welche in die Auswahl eingeschlossen werden. Gerne wieder.

   vor 1 Jahr

1. Bernhard Schuld ★★★★★

   Hier wird nichts aufgeschwatzt. Beratung und Empfehlung nach dem Bedarf des Kunden, auch wenn es sich um ein günstigeres Produkt handelt. Gute Qualität

   vor 1 Jahr
2. Nur ★★★★★

   TUM ist definitiv der Laden, wenn man gute Ausrüstung fürs Wandern, Trekking oder Reisen sucht. Die Beratung ist absolut herausragend – kompetent, ehrlich und individuell. Man merkt sofort: Hier steht nicht der schnelle Verkauf im Vordergrund, sondern wirklich das passende Produkt für den Kunden. Die Auswahl ist exzellent: von Rucksäcken über Schuhe bis hin zu Zubehör – alles sehr hochwertig und durchdacht. Besonders toll finde ich, dass das Team selbst Erfahrung aus der Praxis mitbringt und realistisch berät. Einziger kleiner Wermutstropfen: Einige Preise liegen leider deutlich über dem Online-Niveau oder z. B. bei Intersport. Ein Preis-Matching-System oder zumindest gelegentliche Aktionen wären da ein echter Bonus – gerade für Stammkunden, die gern lokal kaufen möchten. Trotzdem: Wer gute Beratung schätzt und Wert auf Qualität legt, ist bei TUM absolut richtig!

   vor 1 Jahr

1. Anna Hinge ★★★★★

   Ich bin komplett ahnungslos in den Laden gestolpert, auf der Suche nach einem Rucksack für meine bevorstehende Weltreise – und wurde einfach großartig beraten! Der Verkäufer hat sich richtig Zeit genommen, mir alles erklärt: wie man einen Backpack richtig einstellt, wie er sitzen sollte, worauf man achten muss und welche Vor- und Nachteile die verschiedenen Modelle haben. Besonders positiv aufgefallen ist mir der respektvolle Umgang – als junge Frau habe ich mich super wohlgefühlt, weil der Verkäufer sehr achtsam war und mir alles verständlich gezeigt hat, ohne meinen Körper zu berühren. Genau so sollte Beratung sein! Obwohl ich das gleiche Modell online deutlich günstiger gefunden habe, habe ich mich bewusst für den Kauf im Laden entschieden – denn so viel Fachwissen, Freundlichkeit und Respekt möchte ich unterstützen. Ich komme definitiv wieder!

   vor 1 Jahr
2. Micha P ★★★★☆

   Gehobene Qualität, nicht günstig, kompetentes Personal, daher empfehlenswert

   vor fast 2 Jahren

1. C. ★★★★☆

   Sehr Hilfsbereit, freundlich und kundenorientiert. Abzüge gibt es jedoch für die Beratung. Produkt nicht für den Zweck geeignet wofür es gesucht und gekauft wurde. Einfache Abwicklung der Reklamation.

   vor fast 3 Jahren
2. Katja S-L ★☆☆☆☆

   Ich habe noch nie in meinem Leben solch arrogante Verkäufer erlebt. Wanderschuhe ( Sandaletten ) gekauft, die Beratung war eher laienhaft. Beim wandern festgestellt, dass diese überhaupt nichts taugen, sofort gewechselt und nicht wieder angezogen. Nach dem Urlaub sofort für eine Reklamation in den Laden gefahren. Dem Verkäufer die Situation geschildert und dieser zuckte nur die Schultern „was soll ich da jetzt machen, Pech gehabt“. Sorry, aber bei den Preisen erwarte ich echt eine andere Reaktion und einen anderen Umgang! Zumal die Schuhe nicht nicht gepasst haben, sondern der Gummizug so schlecht gemacht war, dass er sich ständig löste und ich aus den Schuhen gerutscht bin. Also für fast 100€ laufe ich mir dann nicht die Füße kaputt. Nach einer Endlosdiskussion mit den Verkäufern wurde ich dann immer lauter, bis dann mal der Chef dazu kam und sagte „wir finden schon eine Lösung“. Ach, geht ja doch. Schuhe mit Vermerk an den Hersteller geschickt und eine Woche später konnte ich mir einen Gutschein abholen. Leider musste ich wegen des Gutscheines nochmal den Laden betreten. Diesmal habe ich Schuhe für meinen Mann gekauft, diese hat er bereits in einer anderen Ausführung, nur gab es dieses Mal unterschiedliche Ausführungen mit 20€ Unterschied. Verkäufer kam auf mich zu, ich hab ihn gefragt, wo der Unterschied ist, er lass sich die Beschreibung durch und hielt das eine Paar hin, „die sind vom Material und von der Qualität besser“! Ahhhh und deshalb kosten die 20€ weniger als die anderen?! Sorry, aber vergesst es einfach. Wenn man es nicht weiß, dann sagt man es und erzählt nicht irgendwas! Kommt nicht so gut rüber. Fazit: nie wieder betrete ich diesen Laden und ich werde ihn auch nicht weiterempfehlen. Dann kann ich mir den Weg in die Stadt auch sparen und bestelle gleich online, da kann ich wenigstens auch ohne hochnäsige Verkäufer reklamieren.

   vor fast 3 Jahren

1. Anja L. ★★★☆☆

   Man wird etwas vom Angebot "erschlagen" und muss sich erst einmal Hilfe holen. Es gibt auf den ersten Blick kein System, wie die Sachen geordnet sind. Verkäufer kommen nicht selbständig auf die Kunden zu. Sie sind aber dennoch freundlich und hilfsbereit, wenn man um Hilfe bittet. Die Ware ist gehobene Preisklasse. Daher nicht für jeden etwas dabei. Trotzdem ein gutes Angebot. Könnte nur mehr für "Normalverdiener" dabei sein.

   vor fast 3 Jahren
2. Nagy Peter ★★★★★

   Ich habe hier unter sechs gute Beratung einige coole Sachen für Camping gekauft. Wenn Du in Flensburg bist besuche die Geschäft es lohnt sich definitiv ⭐⭐⭐⭐⭐

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen