Terminabsprache war okay jedoch wurde der Abholtermin nicht erfüllt ohne Rücksprache …(60km Anfahrt ).Reperatur (Schaltung einstellen )war für die Jungs vor Ort zu hoch ,sodass ich mein Fahrrad wieder mitgenommen habe .Für Schlauchwechsel wirds wahrscheinlich reichen aber denke mit Mechanik hörts dann auf .Nie wieder .
Little John Bikes – Gützkower Straße - Greifswald Ich habe mein E-Bike im Mai 2025 bei Little John Bikes in der Gützkower Straße gekauft. Schon am 28.11.25 gab ich es zur Reparatur in die dortige Werkstatt – abholen konnte ich es erst am 11.12.25. Eine derart lange Wartezeit ist für ein E-Bike völlig inakzeptabel. In dieser Zeit stand mir kein Ersatzfahrrad zur Verfügung. Die Begründung eines Mitarbeiters: Platzmangel!!!. Das hat für mich nichts mit Kundenservice zu tun. Eine bemerkenswerte Aussage – denn genau darum geht es aus Kundensicht. Ein Leihfahrrad musste schließlich umständlich vom Bike Markt aus Eldena organisiert werden. Diese Erfahrung zeigt deutlich, dass Service und Kundenorientierung hier keine Priorität haben. Wer überlegt, ein E-Bike zu kaufen, sollte sich sehr genau überlegen, bei welchem Händler er es tut – insbesondere mit Blick auf den Service im Reparaturfall.
An meinem Fahrrad mussten dringend die Beläge meiner mechanischen Scheibenbremsen getauscht werden. Die Terminbuchung online ging schnell und unkompliziert (Termin zur Abgabe noch am selben Tag). Der mir ausgehändigte Kostenvoranschlag für das Wechseln der Bremsbeläge belief sich auf 194 Euro (!). Es waren unter anderem jeweils eine Position für den Ausbau und Einbau des Vorder- und des Hinterrads vermerkt. Bei Abgabe des Fahrrads hat der Mitarbeiter die Beläge am Vorderrad direkt durch Lösen des Bremssattels demontiert, ein Radausbau war also nicht nötig. Am nächsten Tag konnte ich das Rad abholen. Auf Nachfrage, ob sich an der veranschlagten Summe noch etwas verändert habe, mit Hinweis auf den nicht nötigen Radausbau, wurde dies verneint. Ich erhielt die Aussage, dass die Räder immer ausgebaut werden, da die Bremsscheiben gereinigt werden usw... Nach Bezahlen und Verlassen der Filiale stellte ich jedoch fest, dass wohl eine kontaktlose Methode zum Ausbau von Rädern entwickelt wurde, ohne vorhandenen alten Verschmutzungen auf den Abdeckkappen der Schrauben der Achsen zu berühren. Spaß beiseite... Ich bin gerne bereit, für in Anspruch genommen Dienstleistungen zu bezahlen, auch wenn es in Zeiten von Preissteigerungen manchmal echt weh tut, aber hier wurden Leistungen berechnet die nicht erbracht wurden. Auf Grund von, meiner Meinung nach, zu viel gezahlten 34 Euro(!), bei einer Gesamtsumme von 194 Euro, leider nur 2 Sterne.
Wenn man Probleme hat, welche theoretisch innerhalb von ca. 30 Arbeitsminuten, gelöst werden können, benötigt man einen Termin. Diesen Termin, gibt es allerdings erst in 2 Wochen, für etwas, was man, insofern das Werkzeug vorhanden ist, dies auch selbst tun kann, da es nicht zu sehr kompliziert ist. Warum man mich nicht direkt genommen hat, wurde mir nicht gesagt, da mir sofort gesagt wurde, einen Online Termin zu machen. Keine Ahnung wieso man sich so einschränken muss, aber von mir aus, man hat ja selbst nichts zu tun im Leben ._.
Habe mir im Mai ein neues E- Bike dort für 2000 Euro gekauft. Jetzt im nachhinein wollte ich mir dort auch ein Korb fürs Lenkrad holen. Für den ich weitere 60 Euro bezahlt habe. Bei der Nachfrage für einen sofortigen Anbau hieß es,, dann bekäme man noch weitere 15 Euro. Ist das wirklich Euer ernst. Für mich hat das mit Kundenfreundlichkeit und Service nichts mehr zu tun. Ich finde es unverschämt. Verständnis hätte ich gezeigt wenn ich mein Bike dort nicht gekauft hätte. Eine weiter Empfehlung können Sie von mir nicht erwarten. Auch einen kostenpflichtigen jährlichen Wartungs Vertrag habe ich abgeschlossen. Ich benötigte den Korb jetzt und nicht irgendwann. Mfg
Ich brauchte einen Helm. Der Verkäufer hinter dem Tresen hatte nicht zu tun und schaute gelangweilt. Er meinte, ich soll mir die Helme mal selber ansehen. Ich habe mich für die überaus kompetente Beratung bedankt.
Unkompliziert, sehr höflich, haben alle Fragen beantwortet und gleich noch das gekaufte Zubehör montiert. Vielen Dank an die beiden Mitarbeiter vom 02.09.2023. Bin super zufrieden.
Personal von der Reparatur im hinteren Bereich extrem unhöflich. Sowohl am Telefon als auch im Laden . Obwohl die den Fehler gemacht haben aufgrund einer falschen Telefonnummer gab es keine Entschuldigung eher noch Vorwürfe. Das war das letzte mal das wir dort eine Leistung in Anspruch nahmen . Was wir auch äußerten. Worauf man nur als Antwort bekamm das man froh darüber sei . So geht man nicht mit Kunden um. Der Chef oder Inhaber sollte mal über sein Personal nachdenken.
Klasse, freundliche und sehr kompetente Beratung. Wir waren da um ein Fahrrad für unseren Sohn zu kaufen, leider war beim ersten Anlauf keins dabei aber der Verkäufer hatte eins im Hinterkopf und hat uns das aus einer anderen Filiale organisiert. Heute waren wir da Probefahrt gemacht, gekauft und sehr zufrieden den Laden verlassen. Wirklich zu empfehlen!
Brauchte einen neuen Sattel. War angenehm überrascht über Service und Beratung . Die Sitzknochen wurden vermessen und danach der passende Sattel gefunden und selbstverständlich auch gleich montiert. Jetzt 14 Tage testen und wenn es nicht der Richtige ist dann gibt einen anderen oder Geld zurück. Einfach mal spitze
Das Little John Bikes befindet sich in der Gützkower Str. 81, 17489 Greifswald, Deutschland
Sie erreichen das Little John Bikes unter +49 3834 8890777
Zum Little John Bikes gelangen Sie über den folgenden Link