INTERSPORT KRULL Bekleidungsgeschäft in Buntekuh, Lübeck

Bewertungen

1. Tanja Vollmer ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht vom Service beziehungsweise dem nicht vorhandenen Kundenservice in diesem Store. Ich habe dort Schuhe der Marke On gekauft, die quietschen, was ein bekanntes Problem dieser Marke. Mehrere Bekannte konnten exakt diese Schuhe in derselben Filiale auch ohne Kassenbon problemlos umtauschen, daher bin ich davon ausgegangen, dass das für mich ebenfalls möglich ist. Statt einer Lösung wurde ich jedoch insgesamt siebenmal wieder nach Hause geschickt. Jedes Mal hieß es: • „Sie müssen den Schuh vorher erst komplett gründlich reinigen“ (obwohl ich die vorher extra nochmal sauber gemacht habe) • „Heute geht das nicht“ • „Der Kollege weiß das nicht“ • oder „Der Chef ist gerade nicht da“ Auf Nachfrage, wann der Chef denn da ist, bekam ich nur zur Antwort: Das weiß keiner, der kommt und geht, wie er will. Da ich keinen Kassenbon mehr hatte, sollte ich zunächst einen Kontoauszug vorlegen, (der getätigten Kartenzahlung) was ich auch getan habe. Trotzdem hieß es am Ende, ein Umtausch sei nicht möglich, da ich zusätzlich zu den Schuhen noch ein T-Shirt gekauft habe und man den Betrag angeblich nicht eindeutig zuordnen könne. Gleichzeitig könne man auch nicht im Kassensystem nachschauen, da dieses „neu“ sei. Nach all den Fahrten (jeweils ca. 40 Minuten pro Strecke) wurde mir keinerlei Entgegenkommen angeboten. Auf meine Nachfrage nach einer kulanten Lösung (z. B. Preisnachlass auf neue Schuhe) bekam ich lediglich einen 10% Coupon angeboten, ausgerechnet am Black Friday, an dem es ohnehin 20 % für alle Memberkunden gab. Die Coupons ließen sich nicht kombinieren. Das ich Memberkunde bin, wusste die Kassiererin, da ich geschaut hatte, ob der Kassenbon dort eventuell hinterlegt ist. Zusätzlich wurde mir im Store geraten, ich solle mich an den Intersport-Kundensupport wenden. Dies habe ich getan. Der Kundensupport antwortete jedoch wiederholt, dass dies ausschließlich ein Problem der Filiale sei und man selbst damit nichts zu tun habe. Selbst nachdem ich mehrmals darauf hingewiesen habe, dass ich explizit vom Store dorthin verwiesen wurde, kam immer nur dieselbe Antwort: Das muss mit der Filiale geklärt werden. Unterm Strich wurde ich zwischen Store und Kundensupport hin- und hergeschoben, habe viel Zeit investiert und wurde am Ende einfach abgewiesen. So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor. Sehr enttäuschend, zumal es sich um ein bekanntes Produktproblem handelt

   fast 10 Monate vor
2. Stefan ★★★★★

   Sehr nettes und Kompetentes Personal. Gute Auswahl und die Preise passen.

   fast 11 Monate vor
3. AllNazisAreBastards ★★★★★

   Ich war auf der Suche nach neuen Laufschuhen und wurde hier hervorragend beraten. Besonders hilfreich war das digitale Messgerät zur genauen Fußanalyse. Der Kundenberater war sehr freundlich, zeigte mir mehrere Modelle und half mir, das passende Paar zu finden. In anderen Geschäften wurde ich bisher nie fündig – hier dagegen bin ich glücklich und zufrieden rausgegangen. Absolut empfehlenswert.

   1 Jahr vor

1. R K ★☆☆☆☆

   Herablassende Art der "Verkäuferin". Genervter Gesichtsausdruck und der Ton, wo man am liebsten alles liegen lassen möchte und umdrehen.

   1 Jahr vor
2. Valeska Henschel ★★★★★

   Bei Intersport wurden wir freundlich begrüßt und wir haben schnell gefunden was wir suchten. Gefühlt gab es an jeder Ecke einen Verkäufer oder eine Verkäuferin. Der Laden ist wirklich sehr aufgeräumt und sehr sauber. Alles ist ordentlich, hängt an seinem Platz und nicht ein Fitzelchen Staub war in der Umkleide. Das Personal war bei unserem Besuch sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Wirklich schön. Die Auswahl an Badeanzügen und Laufschuhen sowie alles was dazu gehört, hat uns sehr gut gefallen! Die Sortierung nach Marke ist wirklich hilfreich und es gab auch größere Größen als „S“ und „M“ ;-)

   fast 2 Jahre vor
3. Yoshi Ludwig Sonic ★★★☆☆

   Gute Größe, trotzdem leider keine Schienbeinschoner gefunden, die den Wunschkriterien entsprechen. Bedienung war freundlich und einigermaßem zuvorkommend, jedoch auch ein wenig hektisch und nicht ganz sicher wirkend.

   fast 3 Jahre vor

1. stephan Thiele ★☆☆☆☆

   Ich war heute mit meinem Sohn da um Fußballschuhe und eine Torwarthose zu kaufen.Der Verkäufer hatte leider keine Zeit für uns da es Ihm wichtiger war mit seinem Kumpel über private Dinge zu sprechen.Auf Nachfrage sagte er nur das was hier steht .Absolute Katastrophe ,Jetzt hat Dekathlon160 Euro Mehrumsatz

   fast 3 Jahre vor
2. Mr. Burns ★★★★★

   Sehr gute Beratung an einem Samstagnachmittag für Laufschuhe. Das ist halt der Unterschied zu einem großen Sport-Discounter in der Nähe. Dann gebe ich lieber etwas mehr aus, laufe schweißtreibend auf dem Laufband, aber habe perfekte Schuhe. insgesamt sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen