Das Personal präsentierte sich als äußerst zuvorkommend. Insbesondere der ältere Herr, der eine Sehhilfe trug, hinterließ einen kompetenten Eindruck und vermochte es, alle meine Fragen adäquat zu beantworten. Ich möchte an dieser Stelle meine Wertschätzung zum Ausdruck bringen und eine positive Weiterentwicklung der betreffenden Filiale anmerken.
Sehr nettes Personal, der junge Verkäufer mit Bart war sehr hilfsbereit und hat mich kompetent beraten. Gerne wieder!☺️
Gar nicht in Worte zu fassen . Mitte September war ich in dieser Filiale. Wir sind durch die Ausstellung gegangen , aber konnten bei 80% der Schränke keinen Preis erlesen , da keine Preisschilder hingen . Also bin ich vor den Markt getreten , wo man mit Rauchen und Quatschen beschäftigt war . (Fand das schon eine absolute Unverschämtheit, aber das ist wohl das kleinste Übel ) . Dann kam Herr Müthel mit mir in den Verkaufsraum und teilte mir die Preise mit . Ich entschied mich für 3(!) Kleiderschränke und einen Spiegel . Nun war er bemüht und gab mir sogar noch 15% Rabatt auf einen Schrank . Ich fragte , ob es ein Problem sei die Ware bis Ende November bei denen stehen zu lassen . Herr Müthel sagte , dass das kein Problem sei . Er bestelle die Ware und ich kann die im November holen . Ich fragte , ob ich etwas anzahlen soll oder komplett bezahlen soll . Auch hier verneinte er . Ich kann das bei Abholung bezahlen . Also nahm ich meine Auftragsbestätigung und fuhr Heim . 1 Woche später sprach er mir auf die Mailbox , dass die Ware da ist , aber ein Packstück beschädigt sei . Er fragte , ob er erst das Ersatzteil bestellen soll oder ob ich den ersten Teil der Ware abholen will und das Ersatzteil später . Ich rief zurück . Es ging eine Frau ran . Ich schilderte , was ich für eine Nachricht auf der Mailbox hatte . Man könne das Ersatzteil ruhig bestellen , da ich die Ware ja erst im November abholen will. Die Frau sagte „Okay , dann wünsche ich Ihnen noch einen schönen Tag“ Ich sagte darauf : „Haben Sie sich jetzt überhaupt notiert, um welchen Auftrag es sich handelt ?“ Daraufhin hinterfragte die Dame erst meinen Namen . Heute bekam ich wieder einen Anruf und der war der Gipfel von allem . Es meldete sich ein Mann , der eine Kompetenz ausstrahlte , wie ein Lehrling am ersten Tag . Wann ich denn die Ware abhole, die stehe ja schon solange hier . Ich antwortete wieder , dass ich die Ware im November abhole , sowie abgesprochen . Das ginge nicht , da sie ein neues Zahlungssystem ab morgen bekommen und dann verfällt dieser Auftrag nach 2 Tagen . Außerdem hielt er mir einen Vortrag darüber, was für Lagerkosten entstehen würden und das dies nicht gewünscht sei . ( so lese er das aus den Unterlagen vom neuen System) Entweder ich hole das heute oder morgen , ansonsten verfällt der Auftrag . Ich sagte , dass ich nun keine Möglichkeit habe die Ware abzuholen . Aber ich könnte es ja sofort bezahlen , damit sie wissen , dass ich es wirklich hole . Nein, er verstehe auch nicht , warum Herr Müthel mir solch ein Versprechen gemacht hat . Im Hintergrund mischte sich wieder eine Frauenstimme ein , dass ich ja eine Woche vor dem eigentlichen Abholtermin ein Click und Collect machen könne . Daraufhin sagte ich , dass ich meinen Umzug ja geplant habe und die Ware dann auch garantiert brauche. Aus eigener Erfahrung weiß ich, wie die Lieferfähigkeit vor Weihnachten ist . Das könnte sie mir auch nicht garantieren - nachdem Motto , dann habe ich Pech . Ich wies daraufhin , dass das nicht gerade kundenfreundliche Möglichkeiten sind und ich nichts dafür kann , dass mir das zugesichert wurde . Ich plane ja auch und habe die restlichen Möbel nach diesen Schränken auch gekauft . Ich teilte dann mit , dass ich meine Möbel bei einem anderen Mitbewerber kaufen muss , damit ich es auch garantiert an diesem Tag bekomme und nicht zu Weihnachten ohne Kleiderschränke da stehe . Darauf sagte die Frau , dass ich das dann so machen muss und lachte noch , dass Herr Müthel dann die schweren Kartons wieder wegstellen muss . Hahaha . Ich finde das ein unmögliches Verhalten und null kundenfreundlich . Es wurden ja nicht mal versucht eine Lösung zu finden, wie beispielsweise ein Transportangebot oder Ähnliches . Ich würde die Schränke immer noch gerne haben wollen , aber eigentlich dürfte man dieser Filiale nicht den Umsatz geben . Diese JYSK Filiale ähnelt einer Faultierfarm .
Sehr nette Beratung und ein super Kundenservice. Sind auf meine Wünsche eingegangen ....bin total begeistert.
Kaufe gerne dort ein ,nach der Renovierung sehr schick
Sehr großes, aber übersichtliches Geschäft. Ich hatte den Eindruck dass es dort mehr Artikel gibt wie in anderen Geschäften
Es gab gute Angebote und der Verkäufer war sehr hilfsbereit. Er hat uns gut beraten. Vielen Dank
Sind immer Stammkunden gewesen. Doch beim letzten Besuch wollten wir nur den exakten Preis von einem Schrank wissen. Die Reaktion war sehr unfreundlich und sichtlich genervt. Zumindest das „Tschüss“ des Mitarbeiters war nett formuliert. Schade, das alte Personal war freundlicher.
Das JYSK Wittenburg befindet sich in der Mühlenring 3, 19243 Wittenburg, Deutschland
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