FS ElbeKüchen GmbH

Bewertungen

1. René Scholz ★☆☆☆☆

   Ich war Ende 2023 auf der Suche nach einer kleinen Einbauküche für eine Wohnung und wurde durch eine Empfehlung auf FS ElbeKüchen GmbH aufmerksam. Die Planung lief anfangs problemlos – das war leider auch das Einzige, was gut funktionierte, da der Vertrag noch nicht unterschrieben war. Nach Vertragsabschluss wurden mir Liefer- und Montagetermin mitgeteilt. Ab da begannen jedoch die Probleme: Die Lieferung verzögerte sich, dann waren die Monteure krank. Beim dritten Versuch wurde die Küche endlich montiert – allerdings stellte ich mehrere Schäden an der Küche fest, ohne dass das Studio mich darüber informiert hatte. Die zugesagte Behebung der Mängel verzögerte sich erneut, da die Monteure wieder krank waren. Nach mehrfacher Nachfrage wurde ich immer wieder vertröstet, mit Entschuldigungen, aber ohne Lösung. Es scheint, als sei man nach der Auftragserteilung nur noch eine laufende Nummer. Kundenservice wird hier leider nicht großgeschrieben. Mittlerweile sind ca. 18 Monate vergangen, und ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, da sich die Angelegenheit bis heute nicht geklärt hat. Fazit: FS ElbeKüchen GmbH ist leider absolut nicht zu empfehlen. Ich würde hier keine Küche mehr bestellen.

   vor fast 11 Monaten
2. Dirk Harden ★★★★★

   Wir haben in unser Küche seit ein paar Jahren einen Backofen mit vielen Funktionen. Unter anderem "Klimagaren", das wir nicht nutzen. Bei einem Kochtermin habe ich gefragt, ob wir eine Einweisung in den Räumen der Elbeküchen bekommen können. Ja, obwohl wir das Gerät hier nicht gekauft haben. Toll. Wir haben vorher einen Termin vereinbart und einen Brotteig mitgebracht. Ergebnis. Durch Dampf ist das Brot noch besser geworden. In der Backzeit von rund 1 Stunde haben wir sehr viele Tipps und Erklärungen erhalten. Und das nicht nur übers Brotbacken! Super. Fazit. Ein Fachbetrieb und sehr gutes Personal sind für uns entscheidend. Wir kommen aus Vierlanden bei Hamburg. Die Entfernung und besonders die Zeit ist gegenüber Hamburg kein Hindernis. Im Gegenteil. Dieser Besuch bringt mich als Rentner dazu, selbst das Brotbacken zu lernen. Mein Frau freut sich und ist gespannt.

   vor fast 2 Jahren

1. Stephanie Diercks ★★★★★

   Wir sind einfach nur begeistert! Vom Aufmaß, über die Planung, die Beratung vor Ort und die Auswahl aller Einzelheiten... Alles lief reibungslos und wir fühlten uns stets super beraten. Auch der Aufbau funktionierte einwandfrei, inklusive der großartigen Beratung zur Nutzung der einzelnen Geräte ;-). Wir empfehlen ElbeKüchen gerne weiter und wünschen weiterhin viel Erfolg! :-)

   vor fast 2 Jahren
2. Antje Lohel ★★★★★

   Die Beratung bei Elbeküchen war einfach herausragend. Das Team war außerst kompetent und freundlich. Sie haben sich viel Zeit genommen, um meine individuellen Bedurfnisse und Vorstellungen zu verstehen und haben dann maßgeschneiderte Lösungen vorgeschlagen. Sie waren sehr aufmerksam und haben mir geholfen, die bestmögliche Küche für meinen Raum und mein Budget auszuwahlen. Die Beratung war professionell und ich fühlte mich zu jeder Zeit gut betreut. Die Montage der Küche verlief reibungslos und professionell. Das Team von Elbeküchen arbeitete effizient und sorgte dafür, dass alles perfekt passte. Auch nach dem Kauf standen sie mir bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung und waren stets hilfsbereit und freundlich. Der Kundenservice bei Elbeküchen ist vorbildlich. Herzlichen Dank!

   vor fast 2 Jahren

1. René H. ★★★★★

   Der Kauf unserer neuen Küche bei Herrn Lorenz hat sich sehr angenehm gestaltet. Auch nach mehreren langen Gesprächen hatte man nicht das Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Die Beratung ist auf erstklassigen Niveau und das Ergebnis spricht selbstverständlich für sich.

   vor fast 3 Jahren
2. Simone Naß ★★★★★

   Von Anfang an wurde ich sehr gut beraten und die Lieferung meiner noch fehlenden Kühlkombination klappte reibungslos, zumal die Abstimmung zwischen Berlin und Boizenburg erfolgen mußte, da mein Umzug in die neue Wohnung noch erfolgen wird. Die Firma ist nur zu empfehlen, da sehr professionell. Nochmals vielen herzlichen Dank.

   vor fast 3 Jahren

1. Kathleen Miegel ★★★★★

   Sehr kompetente Beratung. So konnten wir aus unserer kleinen Küche das Maximum an Stauraum herausholen. Schneller und fachkundiger Aufbau lief reibungslos ab. Der Kontakt mit dem Studio bezüglich Terminen, Lieferzeiten etc. war jederzeit gegeben. Nun freuen wir uns sehr über unsere neue Küche und empfehlen ElbeKüchen gerne weiter

   vor fast 3 Jahren
2. Andreas Rowlin ★★★★☆

   Die Beratung war gut und brachte uns einige verbesserte Lösungen zu unserer Planung. Das erste fehlerhafte Angebot, welches wir bereits unterschrieben hatten, konnte unproblematisch korrigiert werden. Lieferung der Küche wie vereinbart. Es fuhr ein, bis in die letzte Ecke, gefüllter Sprinter vor. Beim Ausladen haben wir dann auch schon die erste beschädigte Tür gesehen und darauf hingewiesen. Während des Aufbaus gab es Unstimmigkeiten auf Grund eines falschen Aufbauplans, dies hat sich dann aber geregelt. Für den Aufbau waren 2 Tage geplant und auch benötigt, vielleicht wäre es mit etwas mehr Zeit besser gelaufen. Nach dem Aufbau gab es eine kurze Übergabe bei dem 2 Mängel festgehalten wurden, Hinweise zu weiteren Mängeln oder Funktionsbeeinträchtigungen gab es nicht. Die erste Euphorie über die gelungene Küche wich dann bei genauer Betrachtung der Ernüchterung. Mehrere Türen hatten Lackschäden, ein Schubladeneinsatz unter der Spüle konnte nicht vollständig genutzt werden, das eingebaute Ceranfeld ließ sich problemlos um 4 cm seitlich verschieben, eine Sockelleiste war verschnitten, die Klipps für die Sockelleisten waren nicht eingestellt, ein Bordhalter war verkehrt gesetzt (das Bord hat gewackelt), 2 Griffe hatten Materialfehler, ein Teil der Nieschenrückwand bei der Dunstabzugshaube hatte eine nicht versiegelte Kante. Durch unsere Planung ließ sich eine Schublade nicht öffnen. Darauf wurden wir bei der Übergabe nicht hingewiesen, obwohl das beim Einbau schon problematisch gewesen sein musste. Aus einigen Schränken musste ich noch Späne aussaugen. Alle Mängel wurden in 3 Terminen (der erste Termin wurde ohne Rückmeldung nicht wahrgenommen) innerhalb von 4 Monaten behoben mit Ausnahme der Griffe, die bis heute nicht gewechselt wurden. Die Kommunikation von Elbeküchen nach dem Einbau der Küche war, ohne eigene Nachfragen, schlecht bzw. gar nicht vorhanden. Wenn jetzt noch die Griffe gewechselt werden, keine Ahnung wann die geschickt werden, ist unsere Küche tatsächlich fertig und entspricht unseren Vorstellungen. Fazit: durch mehr Kommunikation während des Aufbaus sowie bei der Mängelbeseitigung wäre unsere Bewertung besser ausgefallen. Bisher haben wir an der Qualität der Küche nichts auszusetzen. Es wird sich in den nächsten Jahren zeigen, ob dies die richtige Wahl war.

   vor fast 3 Jahren

1. Gitte Krätzschmar ★★★★★

   Wir sind einfach begeistert. Bei der sehr freundlichen Planung wurden nicht nur unsere Wünsche super angenommen und richtig umgesetzt, sondern auch hilfreiche Tipps und Ideen gegeben. Der Aufbau ging sehr zügig und zugleich sehr sauber. Ein großes Kompliment an das Montageteam. Die Küche sollte ein Highlight im Haus werden und ist es dank ElbeKüchen auch geworden. Wir können euch nur weiterempfehlen und bedanken uns hiermit nochmal.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen