Rolf Klutz GmbH Oldenburg, Oldenburg in Holstein

Bewertungen

1. Don't Know ★☆☆☆☆

   Händler tun das was sie tun, handeln mit Dingen, resp. sind in erster Linie am Verkauf interessiert. Sollte man meinen... Ob das in jedem Fall zutrifft kann aber hinterfragt werden. Auf Anfrage zur Küchenberatung und -Planung mit Vorplanungsdaten wurde mir von der Firma Rolf Klutz GmbH mitgeteilt, dass man sich meine Unterlagen ansehen werde um dann einen Termin mit mir zu vereinbaren. Küchenplanungen dauern ja etwas und von der Bestellung bis zur Lieferung vergehen auch gerne einmal acht bis zehn Wochen. Also habe ich nach einer Woche bei der Firma Rolf Klutz GmbH nachgefragt ob noch Informationen fehlen würden um einen Termin zur Planung zu erhalten. Mir wurde umgehend mitgeteilt, dass ich bis spätestens zum Ende der nächsten Woche ein Angebot erhalten würde. OK, was machen schon 10 oder 12 Wochen ohne Küche? Richtig, das italienische Restaurant um die Ecker etwas reicher. Meinen Erwartungen entsprechend, habe ich dann nie wieder von der Firma Rolf Klutz GmbH gehört, geschweige denn einen Termin zur Küchenplanung oder ein Angebot erhalten. Wenn das also das Ergebnis der versuchten Beauftragung eines örtlich ansässigen Unternehmens ist, anstatt im Internet zu bestellen und damit die lokale Wirtschaft zu schwächen, dann spielt die Wartezeit auf eine neue Küche schon gar keine Rolle mehr und man kann sein Geld auch über das Internet ausgeben, da es von der lokalen Wirtschaft scheinbar nicht benötigt wird.

   1 Jahr vor
2. Svenja Bahrs ★☆☆☆☆

   Katastrophal! Auf der Suche nach einer neuen Küche im Obergeschoss unseres Hauses wurden wir sehr euphorisch von Herr Oeverdieck "beraten", was im Nachhinein nur ein Anpreisen einer extrem teuren Dunstabzugshaube war. Es wurde alles besprochen, wo sämtliche bereits vorhandenen Anschlüsse liegen, welche von der alten Küche genutzt werden sollen. Das Ausmessen vor Ort einfach nur ohne Worte. Herr Oeverdieck wollte unter der Dachschräge eine Arbeitsplatte von mindestens (!) 95 cm Tiefe einbauen. Keine Ahnung, wie dann das Dachfenster geöffnet werden sollte. Zudem wurde das Kochfeld ohne seine angepriesene Abzugshaube unter der Dachschräge geplant. Auch sonst wurden Wünsche und Vorgaben zu 100% nicht umgesetzt und berücksichtigt. Laut der Planung von Herrn Oeverdieck hätten sämtliche Wände aufgerissen und sowohl Wasser- als auch Starkstrom neu verlegt werden müssen. Nach Kritik an dieser katastophalen Planung und dem Ignorieren sämtlicher Vorgsben kam zunächst keine Rückmeldung. Wir haben dann detailliert alle Wünsche schriftlich mitgeteilt, da wir im Urlaub waren, mit der Bitte um Zusendung der neuen Planung. Es passierte überhaupt nichts! Nach 14 Tagen ohne Antwort haben wir die "Zusammenarbeit" beendet. Sorry, aber DAS ist kein Kundenservice. Wenn ich könnte, hätte ich nicht einen einzigen Stern vergeben. Wir arbeiten mittlerweile mit einem anderen Küchenstudio zusammen und sind begeistert von der Herangehensweise, Berücksichtigung unserer Ideen, dem Einbringen neuer Möglichkeiten und der bisherigen Umsetzung. Fa. Klutz? Nein Danke!

   1 Jahr vor
3. Klaus Ehlers ★★★★★

   Auf unserer Suche nach einer neuen Küche sind wir im Küchenspeicher gelandet. Wir wurden dort von Frau Tödten sehr freundlich und umfassend beraten. Auf alle unsere Wünsche wurde eingegangen und für alles wurde eine Lösung gefunden. Die Monteure waren sehr freundlich und haben sauber und zügig gearbeitet. Beratung, Montage und Termtreuwaren tadellos. Wir sind sehr zufrieden mit unserer "Traumküche" und können Fa. Klutz nur wärmstens weiterempfehlen.

   1 Jahr vor

1. Michael Quentin ★★★★★

   Wir planen zur Zeit unsere neue Küche und sind im Urlaub zum Küchenspeicher gefahren um uns von der Ausstellung inspirieren zu lassen. Vor Ort sind wir überaus sympathisch und detailliert von Stefanie Tödten beraten worden, auch wenn wir offen gesagt haben, dass wir aufgrund unseres Wohnortes letztlich woanders kaufen würden. Ganz ganz herzlichen Dank an dieser Stelle insbesondere für die vielen Tipps nach dem Motto so würde ich es machen. Wenn wir näher wohnen würden, würden wir unsere Küche sicher hier kaufen.

   1 Jahr vor
2. Bernd Schöning ★★☆☆☆

   Wir werden wohl keine Küche bei Firma Rolf Klutzen GmbH mehr in Auftrag geben. Schlechte Planung mit dürftiger Beratung welches sich leider erst im Nachhinein herausstellte. Termin der Fertigstellung um 3 Wochen nicht eingehalten, dadurch Mieteinnahmeverlust von 800 €, Einbau mit Fehlern und ein Einbauschrank zu klein abgeändert, so das die Nutzung nicht mehr wie vorgesehen möglich ist. Entgegenkommen 200€ Nachlass. Das ist ein Armutszeugnis.

   1 Jahr vor
3. Egon Hohmann ★★★★★

   Auch bei unserer 2. Küche von der Firma. Klutz Oldenburg, wurden wir wieder sehr gut beraten. Frau Reder entwickelte ein Küchendesign, das unseren Geschmack voll getroffen hat. Lieferung und Aufbau erfolgten wie vereinbart. Ein Dankeschön an das Tischlerteam für die vorzügliche Arbeit. Das fehlende Brettchen wurde zügig nachgeliefert und mont. Besser geht es nicht !! Danke Firma Klutz in Oldenburg

   fast 2 Jahre vor

1. Malte Lehmann ★☆☆☆☆

   Moin Moin. Leider nur einen Stern. Beim Verkaufsgespräch im Juni 2023 war der Verkäufer sehr nett und hat mich super beraten, auch ohne Termin. Als ich zuhause alles mit meiner Frau durchgesprochen habe, hatte Sie natürlich noch kleine Änderungswünsche. Da die Wohnung ab dem 1.8.2023 neu vermietet werden sollte, war das entscheidende Kaufargument, dass es kein Problem sei, die Küche bis dahin fertig zu stellen. Es hieß wortwörtlich „Wenn Firma Klutz einen Termin macht, dann kommt Firma Klutz auch“. Als Einbautermin wurde der 17.07.2023 vereinbart. Dieser wurde einen Tag vorher auf den 25.07. verschoben, weil angeblich Mitarbeiter krank seien. Wieder einen Tag vor dem neuen Einbautermin fiel auf, dass die Küche wohl noch nicht vom Hersteller geliefert worden sei. Der vereinbarte Einbau vor August sei also unmöglich. Uns konnte zudem niemand sagen, wann die Küche denn nun eingebaut wird. Unsere Mieterin würde erst einmal ohne Küche leben müssen...In den Tagen danach mussten wie mehrmals hinterher telefonieren, um Infos zum neuen Einbaudatum zu bekommen - vergeblich. Unserer Mieterin haben wir die erste Kaltmiete aufgrund der fehlenden Küche erlassen. Ich habe dem Chef mitgeteilt, dass ich für den Mietverlust nicht aufkommen werde, da mir niemand einen Liefertermin nennen konnte. In einem hitzigen Gespräch wurde uns dann tatsächlich zugesagt, dass der Mietverlust von der Endrechnung abgezogen wird. Im August rief mich endlich der Verkäufer stolz an, die Küche sei da und dass sie morgen eingebaut werden könne. Die Mitarbeiter kamen pünktlich am nächsten Tag und haben die Küche montiert. Mittlerweile hatten wir Mitte August. Leider war ein Unterschrank beschädigt, der nochmal nachgeliefert werden sollte (hat mir der Monteur gesagt). Soweit so gut. Danach haben wir wieder nix gehört. In der Zwischenzeit habe ich mir die Küche mal etwas genauer angeguckt und festgestellt, dass dort einige Montagefehler unterlaufen sind: Schnittflächen der Arbeitsplatte nicht versiegelt, Dunstabzugshaube sehr schief abgeschnitten, Arbeitsplatte unter dem Geschirrspüler nicht dampfdicht abgeklebt, die untersten Böden der Unterschränke sind alle vergilbt und wichen offensichtlich farblich vom Rest der Küche ab. Diesmal bin ich persönlich zum Firmenchef gefahren. Wieder gab es tagelang keine Info, wann und wie es weiter geht. Die Mieterin musste nun also zwei Wochen ohne und zwei Wochen mit einer halbfertigen Küche leben. Und wieder mussten wir hinterhertelefonieren und uns wurde mitgeteilt, dass die reklamierten Teile gerade heute eingetroffen seien und morgen montiert werden können. Die Mitarbeiter kamen auch am nächsten Tag und haben alles abgearbeitet. Leider sahen die neuen Unterschränke genauso vergilbt aus und der Austausch der Schränke machte daher keinen Sinn. Wieso ist das niemandem im Vorwege aufgefallen? Ich hätte mir gewünscht, dass jemand Verantwortliches aus der Firma sich von selbst im Vorwege dazu geäußert hätte oder zumindest einfach einmal vorbei gekommen wäre. Stattdessen bekomme ich im Anschluss einfach die Endrechnung, als sei nun alles behoben. Wenigstens war die vereinbarte Mietminderung inbegriffen. Firma Klutz wirbt damit, dass man erst bezahlt, wenn alles komplett fertig ist. Sofort nach Erhalt der Rechnung habe ich die Rechnungssumme überwiesen und 500 Euro einbehalten (wegen der vergilbten Unterschränke). Wie durch ein Wunder reagierte Firma Klutz und hat umgehend einen Mitarbeiter zur Besichtigung der Unterschränke rausgeschickt. Mir wurde gesagt, dass das normal sei bei dem Hersteller. (Ich besitze drei weiße Küchen und da ist nichts vergilbt und vor allem nicht, wenn die Küche neu ist).Ende vom Lied war: Entweder ich bezahle umgehend die fehlenden 500 Euro oder die Küche wird direkt nächste Woche wieder ausgebaut (auf einmal geht alles ganz schnell). Ich habe das Geld nun auch überwiesen, da ich auf die Schnelle keine neue Küche bekomme und keinen weiteren Streit möchte. Fazit: Verkauf super, aber Montage und vor allem die Kundenbetreuung sehr enttäuschend. Wir würden die Firma niemandem weiterempfehlen.

   fast 3 Jahre vor
2. Noten Schlüssel ★★★★★

   Wir sind sehr zufrieden. Frau Reder hat uns gut beraten und unseren Ausführungen auch genau zugehört. Sie hat unsere Vorstellungen sehr gut in einen Entwurf umgesetzt. Design und Funktionallität entsprachen daher ganz unserer Vorstellung. Vielen Dank auch an das Aufbauteam. Termine wurden gehalten und der Aufbau zügig und professionell durchgeführt.

   fast 4 Jahre vor
3. Sven Carstensen ★★★★★

   Auch bei unserer 2. Küche von Fa. Klutz wurden wir sehr gut beraten. Frau Reder entwickelte ein Küchendesign, das unseren Geschmack voll getroffen hat. Lieferung und Aufbau erfolgten wie vereinbart, die kleineren Nacharbeiten (völlig normal bei einem derart komplexen System) wurden zu unseren vollsten Zufriedenheit erledigt. Wir können Fa. Klutz besten Gewissens weiter empfehlen. Vielen Dank.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen