Sana Kliniken Lübeck GmbH

Bewertungen

1. Adriana Klawinska ★☆☆☆☆

   Ich schreibe diese Bewertung heute, weil ich einen Vorfall erlebt habe, der mich als Elternteil tief erschüttert hat. Ich bin heute mit meinem Sohn in die Notaufnahme der SANA Klinik Lübeck gekommen. Er hatte seit dem Vortag hohes Fieber, heute Morgen bereits über 40 °C, und war in einem deutlich reduzierten Allgemeinzustand. Wir leben nicht in Deutschland und verfügen über eine private ausländische Krankenversicherung. Zusätzlich lag eine schriftliche Kostenübernahmebestätigung vor, und ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich sofort selbst zahlen würde, falls erforderlich. Bereits an der Anmeldung wurden wir von einer Mitarbeiterin (ältere Dame) äußerst unfreundlich, herablassend und ohne jede Empathie behandelt. Der Ton war unangemessen, die Körpersprache abweisend – insbesondere angesichts eines offensichtlich schwer kranken Kindes. Trotz meiner klaren Zahlungsbereitschaft wurde mir mitgeteilt, dass nur Barzahlung auf den Cent genau akzeptiert werde; Kartenzahlung sei nicht möglich, da man „nicht so modern“ sei. In einer medizinischen Notlage empfand ich diese Aussage als vollkommen unverständlich. Eine zweite, jüngere Mitarbeiterin war freundlich und wirkte sichtlich bemüht, konnte an der Situation jedoch nichts ändern. Schließlich wurde uns mitgeteilt, dass man uns hier ohnehin nicht helfen könne, da kein Kinderarzt vor Ort sei, und wir sollten zur Uniklinik fahren. Zu diesem Zeitpunkt verschlechterte sich der Zustand meines Sohnes bereits deutlich. Wir sind daraufhin direkt in die Uniklinik gefahren. Dort verlief alles ohne jede Diskussion oder Verzögerung: Der Kontakt zur privaten Versicherung wurde hergestellt, die Kostenübernahme bestätigt, und mein Sohn wurde sofort notfallmedizinisch versorgt und wurde stationär aufgenommen. Es stand dort keine Sekunde zur Debatte, ob er behandelt wird – es war offensichtlich, dass sofortiges Handeln notwendig war! Dieser direkte Vergleich macht den Vorfall in der SANA Klinik besonders schwer nachvollziehbar. In einer Notaufnahme sollte der medizinische Zustand eines Kindes immer oberste Priorität haben – unabhängig von Versicherungsstatus oder Herkunft. Ich hoffe sehr, dass diese Rückmeldung intern ernst genommen wird und insbesondere das Verhalten einzelner Mitarbeitender kritisch reflektiert und aufgearbeitet wird. Ein solcher Umgang darf sich nicht wiederholen. Beste Grüße Adriana Klawinska

   vor fast 10 Monaten
2. Peter Lademann ★★★★☆

   Ich musste die Notaufnahme aufsuchen,da ich starke Schmerzen im Oberbauch hatte. Natürlich dauerte es sehr lange, da sich zu diesem Zeitpunkt viele Patienten angemeldet hatten.Ein besonderes Lob muss ich dem Krankenpfleger Martin aussprechen !!! Immer sehr freundlich, Blutentnahme, EKG ,alles perfekt. Ich glaube,er lebt seinen Job. Vielen Dank

   vor fast 10 Monaten

1. Estrella Simoneit ★☆☆☆☆

   Alte Menschen werden in diesem Krankenhaus ihren Schiksal überlassen sie sind nur eine Nummer für Ärzte und Personal.Es ist unmöglich da persönlich mit den Ärzten zu sprechen.Mein Vater lag 2 Tage hilflos da und ich habe eifach das Gefühl gehabt das die nicht ihr best möglichstes getan haben um meinen Vater am Leben zu halten.Ja er war 79jahre Alt aber was heisst das schon,muss man einen alten Menschen nicht das Leben retten.Nach dem Motto"er ist Alt den kann man nicht mehr retten".Furchtbar dieses Krankenhaus.Ein Menschenleben ist nichts mehr wert hier.Was ist bloss aus diesm Land geworden!

   vor fast 10 Monaten
2. Maria H. ★☆☆☆☆

   Es ist wichtig und gut, dass es Krankenhäuser gibt. Mir ist auch bewusst, dass Zeitdruck herrscht und Personal oft knapp ist – dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Was ich hier jedoch erlebt habe, geht weit über das hinaus, was man damit entschuldigen kann. Ein Mindestmaß an Sauberkeit und Information sollte dennoch selbstverständlich sein. Ich wurde eine Woche stationär aufgenommen und bereue meine Entscheidung für die Sana sehr. Am Ende war ich einfach nur froh, dieses Krankenhaus wieder verlassen zu können, in der Hoffnung, mir hier nicht noch zusätzlich etwas eingefangen zu haben. –10 Sterne für die Reinigung / Hygiene: Die Zustände auf der Station waren schlichtweg inakzeptabel. Spritzenkappen sammelten sich auf dem Boden meines Zimmers und wurden von der Reinigungskraft konsequent ignoriert. Gefegt oder gewischt wurde offensichtlich nur ab der Tür geradeaus bis zum Fenster – der Rest des Zimmers blieb unangetastet. Die Toilette wurde drei Tage lang nicht gereinigt. Über diesen Zeitraum hinweg befanden sich dort dieselben Urinflecken und andere Exkremente. Gerade auf einer chirurgischen Station, wo Patienten mit offenen Wunden, Nähten und frischen Eingriffen liegen, sollte Hygiene schon eine Prio haben. Aber einfach sonst rüber schleichen auf eine andere Station und dort dann eine saubere Toilette benutzen. Die Dusche ist ebenfalls ein Thema für sich: Selbst das Pflegepersonal rät einem, diese lieber gar nicht zu benutzen und stattdessen auf den Waschhandschuh zurückzugreifen – das sagt eigentlich schon alles. –10 Sterne für Information und Kommunikation: Als Patient wird man über die eigene Situation kaum bis gar nicht informiert. Beim letzten Arztgespräch musste ich dem Arzt zunächst selbst erklären, warum ich überhaupt hier liege. Entweder war meine Akte unbekannt oder es wurde nicht hineingeschaut – entsprechend konnte mir auch niemand sagen, wie lange mein Aufenthalt noch dauern würde. Diese Informationen habe ich mir schließlich selbst beim Pflegepersonal zusammensuchen müssen. Ob bei den Untersuchungen überhaupt etwas festgestellt wurde oder nicht, weiß ich bis heute nicht. Fazit: Mangelnde Hygiene, fehlende Kommunikation und das Gefühl, als Patient eher eine Belastung als ein Mensch zu sein. Für mich eine sehr negative Erfahrung, die ich niemandem empfehlen kann. Positiv ist, ja ich wurde behandelt und aufgenommen. Warum aber die Behandlung so und so gemacht wurde sagt man dir nicht. Warum oder was noch beobachtet wird, sagt man dir auch nicht, oder kann es nicht, weil man zum Patienten geht aber nichts über den weiß.

   vor fast 10 Monaten

1. Marcel Marschii Woyand ★☆☆☆☆

   Unterirdisch! Habe dort 5 Stunden auf einer viel zu kleinen Bare liegen müssen. Ich hatte Schüttelfrost, Schweißausbrüche und konnte mich kaum auf den Beinen halten. Nach mehrfachen lauten Rufen wurde ich von anderen Patienten aber nicht von den Schwestern wahrgenommen. Ich habe mich nach 6 Stunden selber entlassen. Die angefragte Krankenakte wurde an meinen Hausarzt erst nach wiederholter Nachfrage ausgestellt. Und dann stand da nur murx drin.

   vor fast 10 Monaten
2. Annegret Herschelmann -Fronia ★☆☆☆☆

   Der Aufenthalt in der Klinik war eine Erfahrung welche ich nie wieder machen möchte. Noch nie wurde ich von einem Arzt so respektlos und herablassend behandelt. Empathie und Respekt gehen auf der Karriereleiter wahrscheinlich verloren.

   vor fast 2 Jahren

1. Zweiter Engel (gfc) ★☆☆☆☆

   Krankenhausmaschinerie. Patienten werde 0 8 50 abgefertigt. Hier geht es nicht um den Menschen, sondern um Geld. Funktionierst du nicht, bist du raus Und wenn du als Patient keine Geld einbringst bist du entlassen. Es ist schlimm, was mit unserer Gesellschaft passiert. Jeder kann etwas tun für seine Gesundheit. Mehr Bewegung, gesundes Essen und keine Gift wie Alkohol oder Zigaretten. Fördere Deine Gesundheit und nicht diese Maschinerie

   vor fast 2 Jahren
2. Wolfgang Gaber ★★★★★

   Okay, in der Notaufnahme braucht man wirklich viel Zeit. Ich habe aber in meinem Leben nur ganz wenige Kliniken erlebt, in denen so intensiv, umfänglich, kompetent und richtig freundlich behandelt wird. Das deckt sich mit der Erfahrung meiner Frau, die dort eine OP hatte. Vielen Dank an alle die dort eine super Arbeit leisten. Wenn was sein sollte, seit ihr meine erst Adresse.

   vor fast 2 Jahren

1. C. Hesse ★★★★★

   Ich war wegen eines Embolisation des Kniegelenks zwei Tage in der Klinik und kann nur positives berichten, auch wenn der Erfolg des Eingriffs erst in einigen Wochen zu merken sein wird. Die Ärzte, die Schwestern und Pflegehelfer, alle waren super nett und haben sich sehr um mich bemüht. Das Zimmer mit eigenem Bad - fast wie im Hotel und picobello sauber. Auch das Essen war einwandfrei. Insgesamt 5 Sterne wert!

   vor fast 3 Jahren
2. Hanife Adm ★☆☆☆☆

   Es wundert mich nichts mehr, da fährt auch noch zur Notaufnahme und wird von einem „Orthopäden“ gesagt bekommen „ach ja das ist nichts, einfach Schmerztabletten nehmen und das reicht“. Nebenbei zu beachten konnte der Patient (Familie) sein linkes Bein nicht mehr spüren. Super tolles Team und schön das man dafür auch noch zahlt ( Grüße an die Krankenversicherung )

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen