TMO Rehna UG

Bewertungen

1. yasmine freudenthaler ★☆☆☆☆

   Am liebsten null Sterne. Der telefonische Service war eine Zumutung – unfreundlich, schnippisch und in keinster Weise lösungsorientiert. Eine einfache Nachfrage, warum kein Rufbus bestellt werden könne, wurde patzig abgetan. Man sagte, die Abholung erfolge um 19:00 Uhr – niemand kam. Beim erneuten Anruf wurde erklärt, der Fahrer sitze “im Taxi” und fahre jetzt los. Mein Hinweis, dass wir 19:00 Uhr vereinbart hatten, wurde mit der herablassenden Bemerkung quittiert, man müsse schließlich auch “andere Menschen rumtransportieren”. Eine Information über die Verspätung? Fehlanzeige. Als Krönung dann die Frage, ob der Fahrer denn “jetzt losfahren dürfe”. Ich war so schockiert, dass ich kurz schwieg – und in genau diesem Moment wurde einfach aufgelegt, gerade als ich etwas sagen wollte. Auch das spricht Bände über den Umgangston und den Respekt gegenüber Fahrgästen. Wohlgemerkt: Es war nicht das erste Mal, dass man als Gast vergeblich versucht hat, jemanden telefonisch zu erreichen. In der Vergangenheit ging oft direkt die Mailbox ran. Auf Nachfrage kam dann die Erklärung, dass der Fahrer, wenn er gestresst sei, einfach das Handy liegen lässt und nicht rangeht. Auch das ist absolut unprofessionell und lässt jegliches Verständnis für Zuverlässigkeit und Kundenerreichbarkeit vermissen. Und dann die Aussage, die Fahrt von Rehna nach Parber „bringt kein Geld“ – was soll man dazu sagen? Es ist nicht mein Job, die wirtschaftliche Rentabilität der Strecke zu beurteilen. Ich bin zahlender Gast, kein Bittsteller. Wenn man unter Stress steht, ist das menschlich – aber es entschuldigt nicht diese respektlose, fast zynische Haltung. Fazit: Einmal und nie wieder. Wer so mit Menschen umgeht, sollte sich grundsätzlich fragen, ob Kundenkontakt das richtige Arbeitsumfeld ist.

   vor 1 Jahr
2. Woody Whiskey ★★★★★

   Wir sind einige Male mit dem Unternehmen nach Rügen gefahren. Alle Mittarbeiter waren ausgesprochen kompetent und freundlich. Der Ablauf ist immer sehr angenehm.

   vor fast 2 Jahren

1. Björn Voss ★☆☆☆☆

   Mir missfällt das Euer Fahrer (Transit - 180), jeden Morgen ein Lichthupenkonzert veranstaltet, anscheinend ist sein Ego sehr klein. Ich habe auch schon versucht das telefonisch zu klären, kein Erfolg. Da wird man dann abgewimmelt, anstatt mit dem Menschen mal zu sprechen. Ihr habt riesige Werbung auf dem Fahrzeug, vielleicht sollte er sich da mal etwas zurückhalten, ist nicht die beste Werbung. Anders kann ich mir anscheinend keine Luft machen, als hier zu bewerten, tut mir Leid.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen