Wie immer nettes Personal, welches mit Rat und Tat zur Seite steht. Wir kommen mindestens zweimal iM Jahr vorbei vorbei
Heute war ich mal wieder bei Deichmann in Bad Schwartau, während ich nach Schuhen schaute, bemerkte ich ,wie eine Frau mit Rucksack sich an den Schuhen zu schaffen machte,die sich in der Ecke mit einzelnen Paaren befanden. Die Frau steckte zwei Kartons mit Schuhen in ihren Rucksack ein und zog den Reißverschluss zu. Ich beobachte sie eine Weile,dachte auch das sie zur Kasse geht und bezahlt,hätte ja sein können. Leider war dem nicht so ,auf einmal ging Sie mit sammt den vollgepackten Rucksack aus Deichmann raus. Ich war so perplex, bin dann schnell zur Verkäuferin hin und hab bescheid gegeben. Leider zu spät. An alle Deichmann Filialen bitte richtet Kameras ein. Es kann doch nicht sein das eine Kundin einfach raus geht und es piept nicht beim Alarm.
Leider bin ich nicht zufrieden.Habe Schuhe bestellt und über 10 Tage drauf gewartet. Und als ich das in der Filiale monierte sagte mir der Verkäufer das ich es auch schnell bekommen hätte wenn ich den Artikel vorher bezahlt hätte. Schönen Dank auch das mich niemand darauf hingewiesen hat. Schlechter Service.
Ein Stern reicht für diese Filiale, mehr geht beim besten Willen nicht ,denn es ist wichtiger mit der Regionalleitung zu telefonieren als Kunden zu bedienen ,wenn der Laden voll ist .So etwas kennt man als gelernter Kaufmann nicht Kunden die was kaufen wollen gehen vor.
Schuhe wurden 2 Tage vorher gekauft mit dem Beleg nachgewiesen und schon war die schwarze Farbe ab und extreme Laufknicke zu sehen von max. 10 min tragen!!! Die Kassiererin war extrem unfreundlich, keine Kulanz und wollte die weißen Spuren auf den schwarzen Schuhen nicht sehen!! Pure Enttäuschung
Habe Schuhe Schuhe reklamiert, keine 2 Monate alt und eine Naht ging auf! Wurde noch nie so unfreundlich behandelt. Die junge Dame (Filialleitung !!!) wollte mir leider nicht Ihren Namen nennen !!! War recht resolut und keinesfalls hilfsbereit. Schuhe werden repariert und auf die Frage ob man mir diese dann zuschicken könnte kam ein klares NEIN!! Nun muß noch ein Vormittag geopfert werden um nach Schwartau zu fahren. Keinenfalls kundenfreundlich. Bin gespann wie lange es jetzt dauert bis ich meine Schuhe wieder bekomme. Die nächsten Schuhe werden bei Amazon gekauft, da geht so etwas kundenbfreundlicher ab !!!
Man muss erstmal alleine suchen. Als ich dann aber eine Beraterin fand, war diese ausgesprochen freundlich und hilfreich.
Schöner Laden,aber wenig Auswahl für meine Füße (41) ....
Das DEICHMANN befindet sich in der EG , Rathauspassage, Rensefelder Str. 5 A, 23611 Bad Schwartau, Deutschland
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