clabur

Bewertungen

1. Marek T. ★☆☆☆☆

   Meine Mutter ist nicht deutschsprachig, und hat in dem Laden alleine vor ein paar Tagen etwas wolle zum stricken gekauft. Der Gesamtbetrag lag bei 80€, was ich persönlich für nicht wenig halte für etwa vier Kugeln. Leider ist die Wolle qualitativ nicht passend für das, was meine Mutter sich vorgestellt hat, und aus dem Grund wollte Sie die Ware nach zwei Tagen in perfekten Zustand zurückgeben. Die Verkäuferin erklärte ihr, dass Sie die Ware gern zurücknehmen würde, aber eine Auszahlung des Geldes zurück zu meiner Mutter nicht möglich sei. Stattdessen hat sie ihr einen Gutschein in den selben Wert, zum einlösen in einem von zwei Läden die in der Nähe sind angeboten. Wir hielten die Idee für nicht besonders attraktiv, weil die Auswahl an der Materialien grundsätzlich nicht ausreichend unterschiedlich ist. Wir haben es aber so hingenommen, weil die Verkäuferin uns keine andere Wahl gegeben hat, und nach einer Anfrage statt sich persönlich um den Fall mit etwas Feingefühl zu handeln, uns die „Regelungen“ im Einzelhandel erklärte. Es gibt ein gesetzt, der besagt, dass es eine Möglichkeit besteht, den Betrag freiwillig auszuzahlen, wenn der Verkäufer es selbst möchte, dies aber in dem Fall nicht getan hat. Das fanden wir total unfair, vor allem weil es in dem Laden keine Ausschilderung gab, dass es kein Anrecht auf das Geld bei Rückgabe der Ware besteht, und, wie ich schon angedeutet habe, eigentlich musste die Verkäuferin meine Mutter darauf hinweisen, dass im Fall einer retour das Geld nicht mehr ausgezahlt werden wird, vor allem weil sie es eindeutig merkte, dass sie mit einer Person mit Sprachproblemen zu tun hat. Außerdem gibt es in dem Laden meiner Beobachtung nach keine Massen an Käufer, und ich wurde es aus gesunder Sicht für richtig halten, dass man neue Kunden zu sich überzeugt indem man mehr menschlich zueinander ist, und nicht nur eigene Geschichten aus dem Urlaub in Griechenland (?) erzählt, und es damit argumentiert, dass die Welt leider so funktioniert. Anscheinend aufgrund den wenigen Besucher musst das Personal das Geld fest in die Hände greifen. Auf keinen Fall wurde ich den Laden empfehlen. Den ausgestellten Gutschein werden wir ebenfalls definitiv nicht einlösen.

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen