Super Service, extrem freundliches und hilfsbereites Personal. Tauschen Produkte die in falscher Größe gekauft wurden per Versand um, und das Versandkostenfrei. Besser geht’s nicht und noch mal vielen Dank dem Personal.
Tolle Beratung, vielen Dank an die Verkäuferin Katharina für den Top Service.
Übersichtlicher Laden, freundliches und höfliches Personal das einen nicht gleich am Eingang anspringt. Ich konnte in Ruhe alles anschauen, ich fühlte mich wahrgenommen und als ich fragen hatte war sofort jemand da.
Achtung, sehr schlechter Kundenservice! Ich habe in diesem Store u.a. einen Hoodie für 120€ gekauft, bei dem die Farbe bei der ersten, nach Vorschrift getätigten Wäsche, ausgelaufen ist und die Kordeln verfärbt hat. Nach Rückgabe teilte man mir mit, dass die Retoure mit der Filialleitung besprochen werden müsse und man sich am nächsten Tag melden würde. Nach 3 Tagen ohne Rückmeldung habe ich durch einen eigenen Anruf im Store erfahren, dass man den Hoodie in die Reinigung gegeben hat und man noch einen Tag warten müsse, um zu sehen, ob der Hoodie wieder aussieht wie vorher. Als ich zwei Tage später den Store besucht habe um mir das Ergebnis anzusehen, lag der Hoodie weiterhin nicht vor (noch in der Reinigung, wieder vorab keine Information erhalten). Auf Wunsch meinerseits wurde vereinbart, dass der Artikel in die Filiale in Warnemünde gebracht wird. Nachdem der Hoodie nach knapp einer Woche aus der Reinigung kam, erhielt ich einen Anruf, dass der Arikel in der Filiale bereit liegt. Dies war leider nicht der Fall, als ich im Store in Warnemünde angekommen bin. Ein Ersatzprodukt, Geldrückgabe oder einen Gutschein habe ich nicht erhalten, mir wird lediglich der bereits in der Reinigung gewesene Artikel zugeschickt. Das sei üblich und man hat mir bestätigt, dass man auch bei anderweitigen Beschädigungen kein Geld zurück erhält, sondern der Artikel immer ausgebessert wird und an den Kunden zurückgeht. Ich habe meinen Hoodie noch nicht zurückbekommen und werde auch keinen neuen Artikel oder eine Geldrückgabe erhalten. Die Mitarbeiterin in der Filiale war nett, wurde allerdings von der Filialleiterin, die ich erst nach mehrfacher Nachfrage sprechen konnte, überstimmt. Dieser Store ist definitiv NICHT zu empfehlen!
Das Tommy Hilfiger Store befindet sich in der Kröpeliner Str. 26, 18055 Rostock, Deutschland
Sie erreichen das Tommy Hilfiger Store unter +49 381 36444520
Zum Tommy Hilfiger Store gelangen Sie über den folgenden Link