Gesundschuh GmbH Schuhgeschäft in Ortsamt 1, Rostock

Bewertungen

1. Sonnenschein ★☆☆☆☆

   Enttäuschender Kundenservice nach berechtigter Reklamation. Solange man als Kunde keine Anforderungen stellt, läuft hier alles scheinbar reibungslos – doch sobald es zu einer Reklamation kommt, wird es schwierig. Ich hatte orthopädische Einlagen anfertigen lassen, um meine Fußstellung zu verbessern und Beschwerden zu lindern. Schon bei der Abholung fiel auf, dass die Einlagen im vorderen Bereich deutlich zu viel Material aufwiesen und beim Gehen störten. Mein Orthopäde bestätigte später, dass sie keinen ausreichenden Halt bieten und meine Fußstellung nicht optimal unterstützen. Auch nicht nach mehrmaliger Nachbesserung von dem Gesundschuhmitarbeiter. Besonders enttäuschend: Es erfolgte keinerlei Beratung, ob die Einlagen überhaupt für meine Schuhe geeignet sind – ein Punkt, den ein Laie nicht selbst einschätzen kann. Auf meine Nachfrage ob es nicht sinnvoll wäre, die Kunden dahingehend zu beraten bzw. sich die Schuhe anzuschauen, um sich selber ein Bild von den Schuhen zu verschaffen, wurde mir stattdessen empfohlen einen anderen Orthophädietechniker aufzusuchen. Die schriftliche Antwort der Geschäftsleitung hat mein Vertrauen nicht zurückgewonnen: sprachlich fehlerhaft, inhaltlich an meinem Anliegen vorbei und mit persönlichen Unterstellungen, die ich entschieden zurückweise. Statt lösungsorientiert zu handeln, wurde der Fokus auf die Verteidigung der eigenen Qualifikationen gelegt. Eine Rückerstattung wurde mir damals zugesagt, aber bis heute nicht umgesetzt. Die Einlagen haben mich 150€ gekostet. Wer hier als Kunde ernst genommen werden möchte, sollte wissen: Bei der Anfertigung mag man freundlich behandelt werden – doch im Reklamationsfall fehlt es an Professionalität, Respekt und echter Kundenorientierung

   1 Jahr vor
2. York Hinz ★★★★★

   In Vorbereitung meiner Wanderung entlang der Atlantik Küste von Portugal und Spnien habe ich mich im Vorfeld bei den Damen und Herren von Gesundschuh beraten lassen. Dén Vorschlag eine persönliche Einlage für die LOWA Wandestiefel habe ich gern angenommen.ich bin 320 km gelaufen,..ohne eine Druckstelle noch einer Blase.DANKE für die kompetente und vor allem herzliche Beratung. Gern komme ich in dieses Geschäft, Reparatur oder Beratung,.. immer freundlich, zuvorkommend, vetraut,.. ich gehe immer mit einem lächeln aus diesen Geschäft. DANKE dafür York Hinz

   1 Jahr vor
3. Arnd Pischel ★★★★★

   Sehr gute und kompetente Beratung ohne Zeitdruck. Fragen werden ausführlich beantwortet, es wird individuell auf den Kunden eingegangen. Man merkt, dass das Personal -zu recht- selber vom Produkt überzeugt ist und keine blossen Verkaufssprüche (wie anderswo leider oft) aufsagt. Uneingeschränkte Empfehlung.

   fast 3 Jahre vor

1. Christoph Wagener ★★★★★

   Tolle Auswahl netter Service und eine gute Beratung, Dankeschön

   fast 3 Jahre vor
2. KLAUS WAGNER ★★★★★

   Sehr kompetente Beratung ohne etwas aufzuschwatzen. Man kann in Ruhe schauen. Beratung dann sehr geduldig und freundlich!

   fast 3 Jahre vor
3. Jenny Gruhn ★★★★★

   Wunderbarer Service. Sehr professionelle Mitarbeiterinnen, die sich viel Zeit für die Beratung und Anprobe nehmen. Heller, sehr sauberer Laden mit sehr gutem Schuhangebot. Auch ein Schuhmacher ist mit im Haus der sehr kompetent berät und repariert. Hier macht das Einkaufen Spaß. Vielen Dank für den Genuss

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen