Gesundschuh GmbH Mitte, Rostock

Bewertungen

1. Sonnenschein ★☆☆☆☆

   Enttäuschender Kundenservice nach berechtigter Reklamation. Solange man als Kunde keine Anforderungen stellt, läuft hier alles scheinbar reibungslos – doch sobald es zu einer Reklamation kommt, wird es schwierig. Ich hatte orthopädische Einlagen anfertigen lassen, um meine Fußstellung zu verbessern und Beschwerden zu lindern. Schon bei der Abholung fiel auf, dass die Einlagen im vorderen Bereich deutlich zu viel Material aufwiesen und beim Gehen störten. Mein Orthopäde bestätigte später, dass sie keinen ausreichenden Halt bieten und meine Fußstellung nicht optimal unterstützen. Auch nicht nach mehrmaliger Nachbesserung von dem Gesundschuhmitarbeiter. Besonders enttäuschend: Es erfolgte keinerlei Beratung, ob die Einlagen überhaupt für meine Schuhe geeignet sind – ein Punkt, den ein Laie nicht selbst einschätzen kann. Auf meine Nachfrage ob es nicht sinnvoll wäre, die Kunden dahingehend zu beraten bzw. sich die Schuhe anzuschauen, um sich selber ein Bild von den Schuhen zu verschaffen, wurde mir stattdessen empfohlen einen anderen Orthophädietechniker aufzusuchen. Die schriftliche Antwort der Geschäftsleitung hat mein Vertrauen nicht zurückgewonnen: sprachlich fehlerhaft, inhaltlich an meinem Anliegen vorbei und mit persönlichen Unterstellungen, die ich entschieden zurückweise. Statt lösungsorientiert zu handeln, wurde der Fokus auf die Verteidigung der eigenen Qualifikationen gelegt. Eine Rückerstattung wurde mir damals zugesagt, aber bis heute nicht umgesetzt. Die Einlagen haben mich 150€ gekostet. Wer hier als Kunde ernst genommen werden möchte, sollte wissen: Bei der Anfertigung mag man freundlich behandelt werden – doch im Reklamationsfall fehlt es an Professionalität, Respekt und echter Kundenorientierung.

   1 Jahr vor
2. Susi Sydow ★★★★★

   Gute Arbeit und Qualität, egal ob Reparatur oder neue Schuhe oder Einlegesohlen. Nettes, qualifiziertes und zuvorkommendes Personal. Hier wird sich für jeden Kunden Zeit genommen und seine Wünsche berücksichtigt und umgesetzt. Ein Handwerksbetrieb mit langer Tradition.

   fast 2 Jahre vor
3. SilWi ★★★★★

   Ich bin seit letztem Jahr in dieser Filiale und wirklich sehr zufrieden mit der individuellen Beratung und dem prima Service. Ich hatte noch nie so für meine Bedürfnisse angepasste Einlagen, mein Körper dankt es mir jeden Tag.

   fast 3 Jahre vor

1. Sebastian Koch ★★★★★

   Sehr gute Beratung. Insbesondere die Ganganalyse ist sehr interessant.

   fast 3 Jahre vor
2. Jürgen Heinrich ★☆☆☆☆

   Ich hatte bei der Firma „Gesundschuh“ in Warnemünde, Heinrich-Heine-Straße 1, in Folge 2 Paar orthopädische Schuhe bestellt, Gesamtkosten ca. 2400,00 € , hätte ich besser sein gelassen. Beim „ersten Paar,“ linker Schuh war 1 ½ cm kleiner als der Rechte. Einlegesohlen mussten, trotz einem Fachbetrieb, 3- 4 mal nach geändert werden. Schuh wurde auch nicht nach meinen Vorgaben gefertigt Das „zweite Paar Schuhe“, eine Art Sportschuhe, hatte das Oberleder nicht die Farbnuance wie ich ausgesucht hatte und im nach hinein löst sich die Farbe. Antwort: hätte sich durch das Spannen verändert Problem aber, passten überhaupt nicht, drückten und verformten sich überall. Bei Rückgabe der Schuhe, bestätigte die Meisterin der Schuh wurde zu knapp bemessen ( meine Meinung nach: man hatte den Schuh über die Leiste gezogen und hat vergessen, die Dicke der Einlegesohle mit zu berechnen, Meisterin sagte mit unter Zeugen, dass der Schuh komplett neu gefertigt werde. Nach 4 Wochen wurde ich telefonisch benachrichtigt, der Schuhe wäre fertig. Zu Hause, bei der Anprobe stellte ich sofort fest, dass der Schuh nicht komplett, trotz der Zusage, erneuert worden war. a) auch im Leder die gleichen Farbfehlerflecken, die bei der ersten Reklamation im Leder waren. Der Schuh auch nicht passte, sodass ich ihn nach 3 Stunden Tragezeit ausziehen musste. Auf meine schriftliche Reklamation /per Einschreiben vom 29 Dez. 2014 keinerlei Reaktion, ebenso auf das Schreiben der AOK, die Gesundschuh aufforderte die Dinge zu regeln. Als ich im Geschäft vorstellig war, um die Sachen und Fehler zu besprechen, wurde ich von dem Meister bedroht und später wurde ein Hausverbot erteilt, warum auch immer. Fazit: Schuhe passen immer noch nicht. Schon in mehreren Bewertungsportalen diese Probleme Zustände gelesen, als auch bestätigt von anderen Orthopädischen Fachfirmen

   mehr 11 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen