Auto Brinkmann

Bewertungen

1. W M ★☆☆☆☆

   Ich hatte bei diesem Autohaus ein Fahrzeug für 52.500 Euro reserviert. Bereits am nächsten Tag wurde der Preis plötzlich auf 53900 Euro erhöht – also 1400 Euro mehr. Als ich vormittags anrief und nachfragte, wie so etwas sein kann, bekam ich keine nachvollziehbare Erklärung. Für mich ist es unverständlich, dass ein autorisierter Mercedes Partner einen reservierten Wagen einfach teurer macht.

   fast 6 Monate vor
2. Yasar Kaba ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung mit dem Autohaus Brinkmann in Stralsund war insgesamt äußerst negativ. Am 09.12. erkundigte ich mich telefonisch nach einem Mercedes GLE 350d. Der Verkäufer, Herr Marcel Steckenbach, wies mich dabei transparent auf vorhandene Makel des Fahrzeugs hin – unter anderem leichte Schrammen vom Öffnen der Türen sowie eine Beule in der C-Säule. Diese offene Kommunikation rechne ich ihm ausdrücklich positiv an. Dennoch verläuft mein Fazit zum Autohaus insgesamt sehr schlecht. Mir wurde zunächst eine Finanzierung über Santander in Aussicht gestellt, da die Mercedes-Benz Bank für mich keine Option ist. Eine zugesagte Rückmeldung am selben Tag blieb komplett aus. Am 10.12. musste ich erneut selbst anrufen und stellte dabei fest, dass der Fahrzeugpreis in der Zwischenzeit ohne ersichtlichen Grund um 1.500 € erhöht worden war – ein Vorgang, der auf mich höchst unseriös wirkt. Im anschließenden Gespräch teilte mir Herr Steckenbach höflich und respektvoll mit, dass eine Finanzierung über Santander plötzlich doch nicht möglich sei und nur noch die Mercedes-Benz Bank mit 5,99 % zur Verfügung stehe. Trotz seiner Bemühungen, die Situation sachlich zu erklären, hinterließ das Gesamtverhalten des Autohauses einen äußerst unprofessionellen und intransparenten Eindruck. Aufgrund dieser Abläufe habe ich vom Kauf Abstand genommen. Für mich zeigt dieses Vorgehen, dass das Autohaus Brinkmann in Stralsund alles andere als verlässlich agiert.

   fast 6 Monate vor
3. Christian H. ★★★★★

   Ich bin langjähriger Kunde und stets zufrieden, vom Autokauf über den Service bis zu Reparaturen. Auch diesmal wurde ich wieder bestätigt: Zwei Mal dort angerufen, beide Male eine sehr freundliche Dame am Telefon, vermutlich sogar dieselbe. Ich wollte nur wissen, ob man mir ein Ersatzteil bestellen kann. Teilenummer durchgegeben, sie wollte sich sofort kümmern und zurückrufen. Keine 2 Minuten später kam der Rückruf. Die Kollegen aus dem Lager haben das Teil bereits bestellt, und ich kann es am nächsten Tag abholen, sogar günstiger als bei eBay. Großes Lob an die Dame am Empfang und an das Lager-Team für die schnelle und reibungslose Abwicklung. Das ist Service der Extraklasse ★★★★★ Genau so gewinnt und behält man Kunden. Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Menschen neigen dazu, negative Erlebnisse eher zu bewerten als positive und ich bin da nicht anders. Genau deshalb teile ich heute bewusst meine positive Erfahrung. Und Aussagen wie „inkompetent“… sagen mehr über den Verfasser aus als über das Autohaus. Meine Erfahrung zeigt das genaue Gegenteil. Für meinen Mercedes bleibt dieses Autohaus definitiv mein Ansprechpartner. Liebe Grüße an das gesamte Autohaus-Team!

   fast 6 Monate vor

1. Arnas Fürch ★☆☆☆☆

   Ich habe mit dem Autohaus Brinkmann leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Als junger Unternehmer wurde ich am Empfang respektlos behandelt und nicht ernst genommen. Schon nach wenigen Stunden mit dem übergebenen Fahrzeug traten Probleme auf. Zusätzlich wurde uns das Auto überlassen, obwohl die Finanzierung am selben Tag noch nicht gesichert war. Am Ende mussten wir das Fahrzeug wieder zurückgeben und wurden dabei noch unangemessen dargestellt. Positiv möchte ich lediglich Herrn Marcel erwähnen, der sich von Anfang an bemüht hat, den Prozess professionell und kundenfreundlich zu gestalten. Insgesamt kann ich das Autohaus Brinkmann jedoch nicht weiterempfehlen. Wer Probleme und unnötigen Ärger vermeiden möchte, sollte sich lieber an ein anderes Autohaus wenden.

   fast 8 Monate vor
2. johannes griep ★★★★★

   Wir sind mit unserem Kauf bei der Firma Brinkmann sehr zufrieden Unser Mercedes Cabrio ist wesentlich besser ausgefallen, wie ich gedacht hatte , Bei der Übergabe des Fahrzeuges. An einem anderen Standort hat es auch keine Probleme gegeben. Im Großen und Ganzen können wir die Firma Brinkmann sehr empfehlen

   fast 2 Jahre vor
3. Left Blazè ★★★★★

   Ich habe eine sehr positive Erfahrung mit dieser Mercedes-Niederlassung gemacht. Ich möchte besonders Herrn Kummerow hervorheben; er ist sehr freundlich, kunden- und serviceorientiert, sehr entgegenkommend, sehr bemüht den Kunden zu informieren und zufriedenzustellen. Von mir vorbehaltlos 5 Sterne und eine eindeutige Empfehlung!

   fast 2 Jahre vor

1. Michael Dulka ★☆☆☆☆

   Grottenschlechter Service mit nicht erfolgten Rückrufen im Bereich Nutzfahrzeuge, bei der Reparatur noch den Sensor der Tankanzeige beschädigt. Nachdem dieser repariert war, durfte ich noch € 250,- (Kulanzpreis) dafür bezahlen. Nach meiner Weigerung zu bezahlen kam eine Mahnung. Es war laut Mail des "Meisters" nicht mehr festzustellen, ob dieser nicht schon vorher defekt war. Mich sieht dort jedenfalls keiner mehr...

   fast 2 Jahre vor
2. Jürgen Weiss ★★☆☆☆

   Der Service ist besser geworden. Hatte schon sehr negative Erlebnisse dort gehabt. Heute 30.10. 2023 war es etwas unorganisiert. Trotz Termin war das Ersatzfahrzeug nicht da. Es musste erst nachgefragt werden, wo es denn ist und anschließend geholt werden. Dadurch gab es Wartezeit. Serviceorientiert (trotz vorbereitete Unterlagen) sieht anders aus. Hoffen wir mal, dass es bei der Abholung besser ist.

   fast 2 Jahre vor
3. Ediz S. ★★★★★

   Ein äußerst kompetenter und freundlicher Mitarbeiter namens Herr Kummerow hat sich äußerst aufmerksam um all unsere Belange gekümmert. Während des gesamten Prozesses fühlten wir uns stets bestens betreut und abgesichert. Alles verlief reibungslos und ohne jegliche Schwierigkeiten. Unsere Zufriedenheit ist außerordentlich hoch und wir möchten uns herzlich für seine ausgezeichnete Unterstützung bedanken.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen