Autohaus Hückstädt GmbH

Bewertungen

1. Stephan Schuemann ★☆☆☆☆

   Wir waren heute im VW Autohaus Hückstädt um eine Garantieverlängerung für unser Neufahrzeug abzuschließen. Der Geschäftsführer sollte dringend seine Mitarbeiter zum Thema Kundenorientiertheit schulen. Wir waren die einzigen Kunden im Autohaus. Auf Nachfrage, wer uns bei unserem Anliegen helfen könnte, bekamen wir keine Antwort. Ein Mitarbeiter durchsuchte den Servicebereich nach seinen Kollegen. Leider waren alle verschwunden und keiner wusste wohin. Wir sind dann direkt wieder gegangen. Einfach schlecht!!!!

   vor 1 Jahr
2. René W. ★☆☆☆☆

   Bin mit einem geliehenen VW auf der Autobahn (A20 ca. 20 km vor der Abfahr Grimmen) liegen geblieben. Das Auto hatte ich bei einem VW Händler aus Rostock geliehen. Nach Rücksprache mit dem Autohaus in Rostock wendete ich mich an den VW Pannendienst, der in solchen Fällen zuständig ist. Der Pannendienst gab den Auftrag zum Abschleppen an das Autohaus Hückstädt. Die sagten mir, dass sie gar keinen Abschlepper hätten und die Frage der Kostenübernahme noch geklärt werden muss. Ich rief daraufhin wieder in Rostock an, wo man mir sagt, dass das über die Mobilitätsgarantie gedeckt ist, mir also keine Kosten entstehen und das Autohaus Hückstädt nicht auf den Kosten sitzen bleibt. Mit dieser Info wieder beim Autohaus Hückstädt angerufen, da hieß es dann plötzlich, dass sie den Auftrag zurückgegeben haben an den Pannendienst. Begründung: "Ist uns zu weit." Wie bitte?20 km vor Grimmen ist zu weit? Nach langem Hin und Her hat sich noch ein kompetentes Autohaus gefunden und einen Abschleppdienst organisiert. Aber jetzt kommt es: Dem Fahrer des Abschleppers habe ich erzählt, dass Hückstädt mir sagte, sie hätten keinen Abschleppdienst. Daraufhin ist ihm alles aus dem Gesicht gefallen, denn der Abschleppdienst ist auch Vertragspartner von Hückstädt. Von wegen die haben keinen Abschleppdienst. Dreist gelogen. Faul und inkompetent würde ich es beschreiben. Hauptsache pünktlich Feierabend machen können. Ich war in einer Notlage und mir wurde nicht geholfen! Unverschämtheit!

   vor 1 Jahr

1. Jacqueline K. ★★★★★

   Wir hatten am 29.08. einen Platten bei unserem Skoda, der Reifen wurde trotz verdienter Mittagspause der Mechaniker repariert und selbst beim wieder aufziehen wurde uns Werkzeug angeboten. So konnten wir schnell unsere Fahrt in den Urlaub fortsetzen. Vielen Dank

   vor 1 Jahr
2. S R ★★★★★

   Wir mussten heute auf dem Weg in den Urlaub wegen einer Panne die Autobahn verlassen und sind zum Autohaus Hückstedt gefahren. Sofort wurde uns unkompliziert geholfen. Das ist nicht selbstverständlich. Wir bedanken uns recht herzlich für diesen tollen Service und besonders bei Herrn Krabbe.

   vor 1 Jahr

1. M. L. ★☆☆☆☆

   So einen schlechten Service hatten wir bisher noch nicht. Rechnung und TÜV wurden einfach auf den Tresen gelegt mit dem Hinweis: Bitte überweisen und Tschüss. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Reifen vorne abgefahren sind und eine Achsvermessung durchgeführt werden muss.

   vor 1 Jahr
2. Michael Dalkiewicz ★★★★★

   Sehr nettes Personal hilfsbereite und kompetente sehr zu empfehlen Vielen Dank

   vor fast 2 Jahren

1. Frank Laubsch ★☆☆☆☆

   Leider war mir dann die Wartezeit doch nicht mehr angemessen. Es wäre angebracht hier zu reagieren und den Wartenden eine Zeitdauer zu nennen bzw. Alternativen vorzuschlagen. Also Unangemeldeten empfehle ich hier reichlich Wartezeit einzuplanen.

   vor fast 2 Jahren
2. M. Bartel ★★★★★

   Super Service, sehr nett und hilfsbereit! Besten Dank an das Team und Frau Meier!

   vor fast 2 Jahren

1. Michael Klamann (Namicha) ★★★★★

   Eine sehr souveräne Bedienung. Ich fühlte mich sofort verstanden und auch schon bisschen wie ein König . Danke, macht weiter so.

   vor fast 3 Jahren
2. Christian Zitterbart ★☆☆☆☆

   Ich bin mit meiner Familie im Urlaub 550km von der Heimat entfernt aufgrund einer defekten Lichtmaschine bei meinem Audi A6 liegen geblieben. Werkstattmeister/Servicepersonal war nach eintreffen mit dem Abschleppdienst sehr nett. Nach einer zusätzlich Übernachtung war die zuständige Servicemitarbeiterin unverschämt. Als Ersatzwagen wurde ein Golf angeboten, von 4 Koffern sollten 2 vor Ort bleiben und eine Reparatur nach 2 Wochen erfolgen. Mein Autohaus aus der Heimat hätte sogar das Ersatzteil durch einen Mitarbeiter geliefert. Schlussendlich hatte ich 330€ zusätzliche Abschleppkosten in ein anderes Autohaus. Einzig positives das Geld für Übernachtung wurde gleich ausgezahlt und der Leihwagen zum Hotel nicht berechnet.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen