Fressnapf XXL Osnabrück

Bewertungen

1. Tom M. ★★☆☆☆

   Verbesserungspotenzial im Service Ich möchte mit dieser Bewertung konstruktives Feedback zur Filiale in der Pagenstecherstraße geben, da ich mit meinem letzten Besuch und Serviceerlebnis nicht zufrieden war. Die Preisgestaltung empfinde ich als nicht wettbewerbsfähig. Bei meinem benötigten Futter lag der Preis 19 € über dem der Konkurrenz. Dies ist ein signifikanter Unterschied, der das Einkaufen vor Ort leider unattraktiv macht. Beim Lieferservice wurden die Erwartungen an die Zuverlässigkeit nicht erfüllt. Die zugesagte Lieferfrist von 1-3 Werktagen wurde nicht eingehalten, was zu unnötigen Verzögerungen führte. Hier wünsche ich mir mehr Planungssicherheit und eine verlässlichere Logistik. Meine Erfahrung mit dem Personal war ebenfalls enttäuschend. Insbesondere das männliche Personal trat lustlos und unfreundlich auf. Eine engagierte, kundenorientierte Ansprache war nicht festzustellen, was den Besuch trübt. Fazit: Die Filiale hat eine gute Optik, aber das Gesamtbild wird durch deutliche Mängel im Service und in der Preisstruktur getrübt. Ich hoffe auf eine baldige Verbesserung der Logistik und der Mitarbeitermotivation, um in Zukunft wieder gerne hier einkaufen zu können.

   vor fast 10 Monaten
2. Annette Ahlemeyer ★☆☆☆☆

   Wir haben heute nach einem Adventskalender für Hunde gefragt und wurden sehr unfreundlich behandelt. Schließlich könne man ja nicht für Kunden, die Ende November kommen, Adventskalender zurücklassen. Da es nicht das erste Mal war, dass wir im Fressnapf an der Pagenstecherstr. so unfreundlich behandelt wurden, haben wir auch nichts mehr gekauft.

   vor fast 11 Monaten

1. Fabian Praschl ★★★★☆

   Wir haben an einem Sonntag kurz auf dem Parkplatz gehalten, um unser Kind zu beruhigen. Ich habe nicht damit gerechnet, dass man in einem Industriegebiet totale Parkverbotszonen hat. Nach einer Beschwerde habe ich einen sehr netten Anruf vom Filialleiter erhalten. Er war sehr entgegenkommend und hat die Strafe storniert. Wirklich toll finde ich diese Parkfirmen weiterhin nicht, aber wir konnten uns einigen.

   vor 1 Jahr
2. Özer Toksöz ★★★★★

   Wir waren vor kurzem bei Fressnapf in Osnabrück, um alles für unseren ersten Hunde-Welpen zu besorgen. Die Mitarbeiterin dort war super freundlich und hat uns total gut beraten. Sie hat sich richtig viel Zeit für uns genommen und uns geholfen, alles zu finden, was wir brauchen – wir haben eigentlich alles auch dort bekommen, nichts überflüssiges. Das hat uns total gut gefallen! Wir sind bis heute super zufrieden mit unserem Einkauf und können Fressnapf auf jeden Fall weiterempfehlen!

   vor 1 Jahr

1. Nele Kempe ★☆☆☆☆

   Hatte dort einen Hundemantel gekauft und bezahlte für einen anderen Preis als ausgeschildert, bin dann zurück gegangen um mein Geld was ich zu viel bezahlte zurück zu kriegen. Die Aushilfe konnte dies nicht und musste ihre Kollegin Bianca dazu holen,die aber in einer Beratung war, wo selbst der Kunde nachdem wir 10 Minuten an der Kasse gewartet haben gesagt hat „ da wartet jemand auf sie“. Selbst danach hat Sie gesagt „es dauert noch einen Moment“ und schaute ihren Kunden dabei zu wie die ihren Hund einen Mantel angezogen haben, in der Zeit hätte sie längst einen Storno machen können. Eine absolute Frechheit!

   vor fast 2 Jahren
2. Florian Rahe ★★★★★

   Auswahl ist riesig und das Personal ist sehr freundlich. Man wird gut beraten. Es lohnt sich zu fragen, ob ein Experte für ein bestimmtes Thema da ist, und ggf. passend wiederzukommen. Da wurden wir dann extrem gut beraten - hier kamen Hobby und Beruf zusammen. Deswegen 5 Sterne.

   vor fast 3 Jahren

1. Thomas Berner ★★★★★

   Ein schönes Geschäft für Tierbedarf. Ich und mein Hund hatten eine große Auswahl. Der Herr mit dem lockigen Haar war sehr zuvorkommend, tierlieb und man konnte sich sogar über Motorsport mit ihm unterhalten. Fast hätte ich ein Aquarium wegen ihm gekauft

   vor fast 3 Jahren
2. Klaus Riemann ★★★★☆

   Ich hole hier das Futter für unsere Fellnasen. Die große Auswahl erleichtert den Umstieg auf eine andere Sorte, wenn die Gourmets mal wieder keine Lust auf das aktuelle haben. Leider werden hier auch lebende Tiere verkauft☹️.

   vor fast 3 Jahren

1. Lau ra ★☆☆☆☆

   Hier werden noch Kaninchen und Co verkauft - absolut nicht mehr zeitgemäß und eine Zumutung für die sensiblen Tiere. War mit der Beratung im Hundesegment zwar sehr zufrieden, aber als ich die Tiere gesehen habe war der Laden für mich raus. Das geht gar nicht!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen