Wir können unseren gebuchten Aufenthalt aufgrund eines familiären Notfalls leider nicht wahrnehmen. Die Unterkunft hat uns liebenswürdigerweise recht spontan noch kostenfrei stornieren lassen, obwohl das eigentlich nicht mehr ging. Vielen lieben Dank!
Die ausgestellte Hotelrechnung ist für Firmenkunden nicht akzeptabel. Es fehlen die einfachsten Angaben. Der Service ignoriert zuerst alle Anfragen zur Änderung, schickt dann eine Mahnung direkt mit Mahngebühren und verweigert die Hilfe. Rechnung ist so steuerrechtlich nicht gültig, aber das ist denen auch egal. Wirklich unmenschlicher Kundenservice.
An sich ein tolles Konzept. Hatten leider ein Zimmer mit Dachschräge, direkt am Bett. Ausstieg nur übers Füßen möglich. Schiebetür vor dem Badezimmer, die nicht wirklich schließt finde ich schwierig. Alles war super sauber und modern. Licht im Badezimmer und Flur wird über Bewegungsmelder gesteuert, komplett ausstellen haben wir nicht gefunden. Wenn der Partner auf Toilette mitten in der Nacht geht, war zwar gedämmte Licht, aber Licht, sowohl im Flur als auch im Bad. Ein Grund da nicht mehr hinzufahren. Standort ist sehr controller gelegen, und kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung
Steuerung nicht funktionsfähig und kein Personal vorhanden!!! Wir haben am vorletzten Freitag wieder eine Übernachtung im Unbrexit gebucht. Wir kommen mehrmals im Jahr, aber dieses Mal ist es die reinste Katastrophe gewesen!!! Gegen 14 Uhr haben wir eingecheckt, leider ging unsere Steuerung nur teilweise, bedeutet Raummodus zu wechseln ging gar nicht und der TV blockierte und stand gar nicht zur Auswahl. Das habe ich dann im Chat geschrieben, das es nicht funktioniert. Thatcher leitete weiter an Susan und sie an Charles etwa ungelogen 30- Mal! Niemand ist für die Situation verantwortlich gewesen. Irgendwann nach 40min startete Susan das System neu, leider ohne Erfolg. Nach 45min wollte sie einen Techniker schicken, kam nie an. Nach 1.5 Stunden bietete Sie ein anderes Zimmer an von 211 in 214 umzuziehen, leider tauchte keine neue Steuerung auf. Danach wollte sie über den Notfallkanal das Haustechnik Team kontaktieren. Es meldete sich niemand, daraufhin wollte sie persönlich kommen, kam auch nie. Sie meinte dann sollte mich jetzt sofort unten im Pub melden, leider geschlossen gewesen, auch das hätte sie wissen müssen. Sie wollte dann Zimmer 215 freischalten, auch die Steuerung tauchte nicht auf. Nach 2 Stunden meinte sie wieder, sie kontaktiert den Notdienst, kam nie jemand. Nach 4 Stunden bin ich ins Pub, als geöffnet, er meinte er löst auch den Notdienst aus. Habe circa 30min im Pub gewartet. Nach 4.5 Stunden noch immer niemand aus dem Pub gemeldet, er hat nochmals geschrieben das meine Steuerung nicht geht. Ich habe ihn auch über den Chat informiert, er finde sogar Lustig was mir alles als Entschädigung angeboten wurde und ging gar nicht drauf ein. Nach nochmals 1 Stunde im Pub warten, nach gesamt 5 Stunden und 40 Minuten bekam ich ein neues Zimmer! Fast 20 Uhr und der Tag ist gelaufen gewesen. Es wurde alles angeboten: Getränkegutschein fürs Pub Gutschein kostenloses Frühstück Daraufhin Frühstück kompletten Aufenthalt gratis 50€ Verzehr Gutschein 50% Ermässigung auf die Übernachtung Daraufhin kompletten Aufenthalt zurück erstatten Sachen packe, Geld wird zurück erstattet plus 2 kostenlose Nächte Das ist alles nur ein Teil von dem angebotenen. Leider war die Kommunikation dazu chaotisch und nicht nachvollziehbar – nichts davon wurde letztlich verbindlich umgesetzt. Ich habe um eine Stellungnahme und Entschädigung gebeten. Bis Heute kein Kommentar des Unbrexits. Sehr traurig für solch einen bekannten Namen dahinter.
Sehr außergewöhnliches Hotel, da man alles über eine App steuert. Leicht verständlich und einfach. Sehr zentral gelegen, nur der Bahnhof ist etwas weiter entfernt zu Fuß. Würde es auf jeden Fall erneut buchen, wenn ich wieder in Ahaus bin.
Ich bin beruflich sehr viel in Hotels unterwegs und kann daher einen guten Vergleich ziehen. Das Zimmer war auf dem ersten Eindruck sehr schön und die Smarte Steuerung via Smartphone ist sehr schön. Allerdings ist sie noch nicht Nutzerfreundlich bzw intuitiv genug. Eine Vereinfachung der Oberfläche wäre da hilfreich. Aktuell ist sie sehr plump umgesetzt. Aber wie gesagt, im Kern eine super Sache. Leider gab es ein paar Markel am Zimmer. Es gab leider keine Sitz Möglichkeiten außer das Bett. Ein einzelner Sessel könnte dies schon ändern. Das Fenster ließ sich nicht problemlos auf Kipp zum lüften öffnen, da die ausgesuchten elektrischen Rollos, welche von innen montiert sind, im Weg hängen. Dazu kam das mein Zimmer ein wenig muffig roch. Dies lag allerdings am Abfluss. Das kann schnell passieren wenn längere Zeit kein Wasser benutzt wurde.
Top Hotel für Leute die es einfach mögen was das Buchung angeht. Das Hotel arbeitet ausschließlich online. Alles wirt über die App oder den Browser gesteuert. So auch das Zimmer. Eine Rezeption gibt es nicht. Aber bei evt Fragen stehen einem die Mitarbeiter des Restaurants zur Seite. Die Zimmer sind hochmodern, sauber und top ausgestattet. Ich persönlich kann das Hotel nur empfehlen. PS: Es ist kein Romantik Hotel. Sondern Ehe ein Business Hotel.
Wir sind unglaublich gut zufrieden. Die Steuerung ist zu Beginn etwas gewöhnungsbedürftig, wenn man das nicht kennt. Aber es ging ganz flott, dann hätten wir den Dreh raus. Das Zimmer war sehr sauber. Ohne Personal trotzdem mit viel Liebe zum Detail :) Der Hit ist der Wasserspender auf dem Flur, den jeder nutzen kann, die Flaschen dafür bekommt man als Andenken geschenkt. Wir kommen gerne wieder.
Tolles, zentrales Hotel. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Alles wird mit dem Smartphone bedient, was hervorragend funktioniert. Die Zimmer waren sehr sauber und die Betten sehr bequem. Insgesamt sehr zu empfehlen. Was noch fehlt? Ein smarter, 24/7 Pizza Automat für den späten Hunger.
Top! Tat mich erst schwer mit der digitalen Steuerung des Zimmers aber dann top. Alles mega sauber und ordentlich. Ein Highlight: der Wasserspender im Flur und die Trinkflasche gibt es kostenlos dazu. Wir haben abends im angeschlossenen Restaurant gegessen. Auch sehr gut. Das Frühstück ist in der Woche ok aber am WE besser, da gibt es ein Buffet.
Das smartel at The Unbrexit befindet sich in der Coesfelder Str. 21, 48683 Ahaus, Deutschland
Zum smartel at The Unbrexit gelangen Sie über den folgenden Link