Beherbergungsbetrieb in Altenau, Landkreis Goslar
Hotel-Pension Bergquell — Beherbergungsbetrieb in Altenau, Landkreis Goslar. Bewertet mit 2,7/5 bei 16 Bewertungen.
An d. Silberhütte 18, 38707, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Selbst der eine Stern ist noch viel zu gut, -5 Sterne wären angemessen. Dieses Sporthotel würde nicht mal als Obdachlosenunterkunft eine Zulassung bekommen. Schon der Geruch beim Betreten des Hauses sagt einem hier stimmt irgendwas nicht..... ❗Absolut garnicht zu empfehlen❗
** Gefallen hat mir: Late-Check war problemlos möglich. Gebucht habe ich ca. 21:30 Uhr. Der mobile Kontakt per Handy zum Check-In war problemlos zu dieser Uhrzeit möglich. Check-In ca. 23:00 Uhr nach Anruf Vorort ist problemlos erfolgt. Der Betreiber ist sehr höflich und freundlich. Es wurde alles am Telefon ohne Hektik erklärt. Es wurde sich hierzu Zeit genommen. Das war sehr positiv. Checkout ist problemlos und mit keinem Aufwand verbunden. Die Lage ist schön. Parallel zu der Straße hinter der Einrichtung läuft die Oker entlang. Es Spaziergang frühmorgens oder zu einer anderen Tageszeit ist möglich und empfehlenswert. Die Einrichtung ist zweckmäßig in einem klassischen Style eingerichtet. Wer auf einen modernen gehobenen Style achtet ist hier m.E. nicht richtig. Ich war hier mit meinem Sohn. Für uns ist es wichtig eine saubere warme Bleibe zu einem guten günstigen Preis zu haben. 2 saubere Betten + saubere Handtücher + warmes Wasser in der Dusche => Perfekt. Die Aufenthaltsräume sind charmant wie bei Großeltern früherer Generation eingerichtet. Wir fanden es sehr charmant und haben dort die Möglichkeit wahrgenommen dort ein bisschen fernzusehen. Vielen Dank. In den Aufenthaltsräumen gab es zwei Sorten Tee zur Auswahl und die Möglichkeit Wasser aufzukochen. Das fanden wir sehr gut. ** Konstruktive Verbesserungsvorschläge: 1) WLAN hat leider nicht funktioniert. Es wäre super, wenn dies tagsüber bereits durch das Personal geprüft werden kann. 2) In den Aufenthaltsräumen war es relativ kalt. Es wäre schön, wenn bei Bedarf die Heizung dort manuell getätigt werden kann oder automatisch bei bestimmten Zimmertemperaturen anspringt. 3) Es gab nur ganz kleine Becher für Kaffee / Tee. Es wäre super, wenn auch größere übliche Tee-Becher (0,3 Liter) angeboten werden. Danke. 4) Uns hat es nicht gestört, dass alle Leitungen für Heizung / Wasser über Putz sind. Das muss jeder für sich entscheiden. Für mich ist halt die Funktionalität, die Sicherheit und die Sauberkeit wichtig. Dies ist hier m.E. zum größten Teil gegeben. 5) Die Beleuchtung im Flur im Obergeschoss sollte ggf. aus Nachhaltigkeitsgründen tagsüber evtl. automatisiert ausgeschaltet werden.
Nur zum schlafen hat es gereicht. Aufhalten mag man sich dort aber nicht. Sauberkeit wird hier defenitiv nicht groß geschrieben. Das nächste Mal lieber eine andere Unterkunft nehmen.
Die Darstellung der Unterkunft im Netz grenzt an Betrug! Die Unterkunft selbst ist vollkommen runter gekommen und wird nur zum Zweck der Abzocke betrieben. Sämtliche Versorgungsleitungen liegen über Putz, aber nicht wegen dem „Charme der 70er Jahre“, an den erinnert nur der Geruch im gesamten Haus, sondern wie auf einer Baustelle die nicht fertig ist. Die Heizungen funktionieren nicht, heiß Wasser muss beim duschen nicht gemischt werden. Hier wurde mit geringstem Einsatz die Voraussetzung für eine notdürftige Unterbringung geschaffen. Keine Bewirtschaftung (Abendbrot oder Frühstück)! Der Fitnessbereich besteht aus drei vergammelten Trainingsgeräten die so alt sind wie das Haus. Der Wirt ist zwar am Telefon oberflächlich entgegenkommend und freundlich, windet sich aber aus der Verantwortung wie ein Aal. Ich kam völlig erschöpft nach 30 km Wanderung um 20:30 Uhr an und hoffte auf einen kleinen Imbiss oder wenigstens ein Getränk, natürlich zum Kauf! Als Antwort von der „freundlichen“ Empfangsdame bekam ich ein: „Essen ham wa nich, Frühstück och nich. Wenn ihnen dit hier nich jefällt, könn se sich ja wat anderet suchen!“ Nach Telefonat mit dem Chef, bot der dann immerhin zum Frühstück Toast mit Ei an für 8 Euro. Auch wurde mir vorgeworfen, ich hätte randaliert, weil mein Rucksack versehentlich beim absetzen gegen die Tür fiel. Die angedrohte Security für die angeblich „bedrohte“ Mitarbeiterin konnte ich ebenfalls abwenden. Ich habe mich dann nur für die Übernachtung entschieden. Der Fairness halber sei erwähnt, das Bett war hervorragend (sowohl Matratze als auch Bezug)! Der Rest nur unzumutbar! Auch für „extra günstig“ keine Option!
Wir hatten das Hotel vor 2,5 Monaten besucht. Das Zimmer war sauber, aber die Betten so durchgelegen, dass man nicht schlafen konnte und Rückprobleme bekommen hat. Auf freundlichen Hinweis dem Besitzer gegenüber (ohne sein Geld zurückzuverlangen oder den Preis zu mindern), erhielten wir persönliche Beleidigungen per E-Mail. So etwas haben wir noch nie erlebt!
Wir hatten das Hotel ziemlich spontan für zwei Nächte gebucht, da wir den Weihnachtsmarkt in Goslar besuchen wollten. Bereits am Telefon sagte mir der Inhaber, dass das Zimmer erst aufgeheizt werden müsse, da wir aber erst in drei bis vier Stunden anreisen würden, wäre das kein Problem. Beim einchecken hatten wir den Vermieter am Telefon, der uns den Code für den Schlüsselkasten nannte. Auf dem Flur war es so kalt, der Atem stand einem vorm Mund. Das gesamte Hotel war leer, wir waren die einzigen Gäste. In dem Zimmer angekommen merkten wir nicht sofort wie kalt das Zimmer war, wir kamen ja von draußen und vom kalten Flur. Die Zentralheizung war abgestellt, ein kleines Heizgerät stand im Zimmer. Zuerst versuchten wir das Beste aus der Situation zu machen, merkten jedoch schnell das es nicht auszuhalten war. Der Fußboden, das Zimmer sowie das Badezimmer, sogar die Bettwäsche, alles war eiskalt. Immerhin waren in der Nacht minus 10 Grad in Altenau. Wir riefen den Vermieter an und teilten ihm mit, dass wir abreisen wollten, da es nicht auszuhalten war. Er hatte absolut kein Verständnis dafür, er wollte ein zweites Heizgerät ins Zimmer stellen. Dies lehnten wir ab, da es nichts gebracht hätte und wir die Geräte auch nicht über Nacht laufen lassen wollen. Nach kurzer Zeit kam ein sehr netter Mitarbeiter, der uns nach draußen begleitete. Der Inhaber ließ sich nicht blicken. Da wir das Geld für die zwei Nächte vorab per PayPal bezahlen mussten, forderten wir dies natürlich zurück. Die Hälfte des Geldes wurde vom Vermieter einbehalten mit der Aussage, er hätte Aufwand gehabt, und wir wären nur abgereist weil es uns zu langweilig war. Dies entspricht absolut nicht der Wahrheit, der einzige Grund war die unglaubliche Kälte. Aufpassen, wir mussten per PayPal mehr überweisen, als die Zimmer bei Booking kosten! Wir können jedem nur abraten in diesem Hotel Urlaub zu machen, wir haben viel Geld verloren und wurden sehr enttäuscht. Die Sauberkeit war auch nicht die Beste, dreckige Gläser, Spinnenweben und Staub. Darüber hätten wir hinweggesehen, aber nicht über die schlimme Kälte.
Adresse: An d. Silberhütte 18, 38707, Deutschland.