Ich war gestern Abend beim Lidl einkaufen und musste dringend auf die Toilette gehen. Das Personal war sehr freundlich und hat mich zur Toilette gehen lassen, obwohl es bei LIDL keine Kundentoilette gibt. Dan det Kasse oder auch so war das Personal sehr hilfsbereit und zuvorkommend.
Am 06.12. gegen 9:20 Uhr hatte ich einen Einkauf in der genannten Filiale. Dabei fiel mir insbesondere die Situation an der Kasse negativ auf. Das Kassenpersonal wirkte unfreundlich und wenig zuvorkommend, was den Abschluss des Einkaufs unnötig unangenehm machte. Ein höflicherer Umgangston und etwas mehr Aufmerksamkeit gegenüber den Kundinnen und Kunden würden hier zu einem deutlich positiveren Einkaufserlebnis beitragen.
Ein wirklich tolles Lidl Team . Sehr liebe Mitarbeiter/innen und eine Mega tolle Chefin. Zur jeder Zeit hilfsbereit und freundlich . Der Markt ist immer sauber und alles verfügbar . 5***** .
Eigentlich gerne bei Lidl – aber der Umgang mit Kunden ist inakzeptabel Ich bin eigentlich ein sehr treuer Lidl-Kunde. Ich gehe regelmäßig einkaufen, oft mehrmals die Woche, lasse viel Geld da und war bisher auch immer mit dem Sortiment und den Angeboten zufrieden. Aber das Verhalten des Personals – zumindest in der Filiale, in der ich einkaufe – hat mich inzwischen wirklich enttäuscht und verärgert. Ein Erlebnis hat mich besonders beschäftigt: Ich war morgens einkaufen, es war ruhig, und ich hatte nur ein paar Artikel in der Hand. An der regulären Kasse standen nur zwei Kunden – ich war einer davon. Es war wirklich nicht viel los. Trotzdem wurde ich in einem unfreundlichen Ton angesprochen, warum ich denn nicht die Selbstbedienungskasse nutze. Und das, obwohl ich wirklich kaum etwas hatte. Diese Art von Ansprache war völlig unangemessen, vor allem, weil keine Warteschlange da war. Es war kein Stress, kein Gedränge – nichts. Seitdem nutze ich fast ausschließlich die Selbstbedienungskassen, weil ich einfach keinen Ärger will, und weil es oft auch schneller geht. Heute war ich erneut einkaufen – wieder in derselben Filiale – und hatte diesmal einen volleren Einkaufswagen. Ich habe meine Produkte wie immer an der Selbstbedienungskasse eingescannt und war schon fast fertig, als ich plötzlich wieder von einer Mitarbeiterin angesprochen wurde – erneut in einem sehr patzigen Ton. Sie meinte, das seien zu viele Produkte und ich solle beim nächsten Mal bitte an die reguläre Kasse gehen. Diese war zu dem Zeitpunkt allerdings vollkommen überfüllt – die Schlange reichte bis ins Tiefkühlregal. Ich verstehe, dass es Regeln geben kann – und wenn klar gekennzeichnet wäre, dass man bei einer bestimmten Anzahl von Artikeln nicht mehr die SB-Kasse nutzen soll, dann hätte ich das respektiert. Aber es steht nirgendwo. Ich wurde einfach so von der Seite angesprochen, obwohl ich fast fertig war, und fühlte mich total unwohl und bloßgestellt. Was ich nicht verstehen kann: Warum wird sowas nicht freundlich geklärt? Warum wird man gleich so angeschnauzt, dass man sich schuldig fühlt, obwohl man gar nichts falsch gemacht hat? Ich habe mich wirklich schlecht gefühlt in dem Moment, alle anderen Kunden haben mich angeschaut, als hätte ich gerade einen schweren Regelverstoß begangen. Dabei hätte ich mich sofort an die reguläre Kasse gestellt, wenn mir jemand freundlich gesagt hätte: „Entschuldigung, bei so vielen Artikeln bitte nächstes Mal die normale Kasse.“ Aber stattdessen wird man in einem Tonfall zurechtgewiesen, der einfach nur unangemessen ist. Und das ist kein Einzelfall. Oft ist nur eine einzige Kasse geöffnet, die Kassiererin ist völlig überfordert, keiner hilft ihr, die Schlange wird immer länger – und das überträgt sich offensichtlich auf den Umgangston gegenüber den Kunden. Ich verstehe den Stress. Ich habe auch Verständnis für überlastete Mitarbeiter. Aber dann muss man organisatorisch etwas ändern – eine zweite Kasse öffnen, die Abläufe verbessern, oder einfach mal klare Hinweise anbringen, wie viele Produkte an der SB-Kasse erlaubt sind. Ich bin nicht jemand, der sich ständig beschwert. Aber ich fühle mich in dieser Filiale einfach nicht mehr willkommen. Egal, was man macht – es ist anscheinend nie richtig. Und irgendwann reicht es. Wenn mir so ein Vorfall noch einmal passiert, werde ich diesen Lidl nicht mehr betreten. Ich gehe hier regelmäßig einkaufen, ich bin loyaler Kunde – und so möchte ich einfach nicht behandelt werden.
Ich gehe hier oft einkaufen und mir fällt immer wieder auf,dass das Personal (welches schon viele Jahre dort arbeitet) in diesem Markt extrem unfreundlich mit den Kunden umgeht. Es werden teilweise die Augen verdreht, wenn ältere Leute nicht mit der APP umzugehen wissen. Vor einigen Wochen wurde eine Kundin regelrecht beleidigt ( man hat sich fremdgeschämt). Ich kann verstehen, dass das Personal unter Stress steht, aber so ein Verhalten ist einfach unmöglich. An den SB Kassen darf man auch bitte keine Fragen stellen. Mittlerweile gehe ich lieber zur Konkurrenz.
Dienstag dem 09.01.2024 gegen 19:50 Uhr, bei Kasse 2 müsste es gewesen sein (war nur eine Kasse auf), eine ältere sehr unfreundliche Frau. Habe von Anfang an gesagt das ich noch Kleingeld habe für einen vollen Euro und habe ihr das auch gegeben, sie gab mir all das Kleingeld wieder und sagte nur mit unhöflichen Unterton „Ich habe es schon eingetragen, das geht jetzt nicht mehr“ und schaut mich an als wäre es meine Schuld gewesen. Meine Familie die schon öfter bei ihr abkassiert wurde, sagte auch das sie öfters unhöflich auftritt. Es mag zwar wegen dem Geld jetzt nur eine Kleinigkeit sein, aber so unhöflich wie sie ist, sollte sie gefeuert werden.
Eine Verkäuferin schreit die Kunden an! Sorry aber die Dame muss ihre schlechte Laune zu Hause lassen oder sich einen anderen Job suchen. Unfassbar. Im Leben nicht sowas gesehen. No Go!!!
War gerade dort einkaufen, was ich recht selten dort mache. Jetzt weiß ich auch wieder, warum. Draußen direkt vor dem Eingang saß eine Frau, die uns aggressiv anbettelte. Nicht still da saß, sondern uns nach Geld hinterher rief. Als wir herauskamen, das gleiche noch einmal. Hier sollte mal das Hausrecht durchgreifen. Im Laden selbst war alles in Ordnung, wenn da auch viele seltsame Gestalten herumliefen. Die Kassiererin war sehr flott und auch freundlich. Aber Lidl ist einfach nicht mein Laden.
Ich war heute (13.11 gegen 14:30) am lidl untenende Einkaufen. Zum einen war der Laden ungewöhnlich leer. Viele Lücken. Backshop auch sehr leer. Die ältere Dame mit grauen Haaren und dem Nasenstecker in der Nase ist mir schon desöfteren Negativ aufgefallen. Habe selten sowas unmotiviertes und unfreundliches gesehen. Ich arbeite selber im Verkauf und kann Unmut auch verstehen aber jedesmal sitzt sie so an der Kasse. Sowas lässt man schon bald nicht mehr an den Kunden. Gute Frau, glauben sie mir, ein Lächeln auf den Lippen erleichtert oftmals das Leben. Das Mindeste jedoch ist eine Freundliche begrüßung und ein aufwiedersehen. Und wenn sie kein bBock auf ihre Arbeit haben sollten sie vielleicht über einen Jobwechsel Nachdenken.
Ordentlicher laden, allerdings kam ein sehr primitiver Kommentar, einer älteren Verkäuferin, ob mein Kind schon an der Stange tanzen würde, da es sich an der Stange vom Kindereinkaufswagen fest hielt. (Von meinem Arm aus) habe Sie darauf hingewiesen, dass es sehr primitiv ist. Sie lachte nur und meinte „genau deswegen habe ich es gesagt“.. finde so ein Benehmen sehr fragwürdig vorallem einem Kind gegenüber. Gut das meins noch so klein ist und es nicht versteht was für einen Müll manche Menschen von sich abgeben.
Das Lidl befindet sich in der Karl-Hillers-Straße 10, 26871 Papenburg, Deutschland
Sie erreichen das Lidl unter +49 800 4353361
Zum Lidl gelangen Sie über den folgenden Link
Hindenburgstraße 3A, 37441 Bad Sachsa, Deutschland
Marschtorstraße 59, 29451 Dannenberg (Elbe), Deutschland
Alte Ziegelei 10, 29499 Zernien, Deutschland
Hauptstraße, 29471 Gartow, Deutschland
Amtsweg 3A, 29439 Lüchow (Wendland), Deutschland
Springstraße 88, 29471 Gartow, Deutschland