HairStylist Kathrin Gross

Bewertungen

1. Lazime Ramadani ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht von meinem Friseurbesuch. Ich hatte klare Vorstellungen und sogar drei verschiedene Optionen gezeigt, um meine Haare wie gewünscht blondiert zu bekommen. Leider hat die Friseurin meine Wünsche nicht umgesetzt. Am nächsten Tag, nachdem meine Haare gewaschen wurden, waren sie gelb, fleckig und ungleichmäßig – absolut nicht das Ergebnis, das ich wollte. Als ich ihr eine Nachricht geschickt habe, um meine Unzufriedenheit zu erklären, wurde ich blockiert. Das ist sehr unprofessionell und kindisch, vor allem, wenn man bedenkt, dass Kritik dazu gehört, um den Service zu verbessern. Man sollte mit konstruktiver Kritik umgehen können, anstatt den Kunden zu ignorieren und zu blockieren. Mein Ziel war es nicht, eine schlechte Rezension zu schreiben, aber nach der Frechheit und dem Kindergarten, dass diese Frauen mich blockiert haben, werde ich das jetzt tun. Insgesamt kann ich diesen Salon so nicht empfehlen. Es war eine enttäuschende Erfahrung, und ich werde diesen Ort nicht wieder aufsuchen.

   vor fast 10 Monaten
2. Aleksandra Krutsch ★☆☆☆☆

   Also eigentlich besuche ich diesen Salon schon jahrelang und war bis jetzt auch immer zufrieden: bis auf dieses Mal. Ich finde und auch drei weitere Friseure finden, dass hier etwas unsauber gearbeitet worden ist. Auf Nachfrage, wurde von jedem Fehler ihrerseits Abstand genommen. Sie habe die Arbeit ja perfekt gemacht.. was halt eben nicht so ist. Kritikunfähig und auch keine Nachbesserung angeboten, stattdessen wurde gesagt ich sollte mein Glück bei einer „besseren“ Friseurin versuchen und das es bei mir sowieso egal wäre und man es nicht sieht, da ich mir sowiesoExtensions reinmachen würde. Und das für 230€..! Vor allem wurde am Deckhaar viel feiner gearbeitet als unten was man ja ihrerseits ja sowieso nicht sieht ?? Schade diese Reaktion. Anbei ein Foto ( 1 Tag vorher war ich da) für Strähnen und zwar so, dass es so hell wie möglich soll.

   vor 1 Jahr

1. doreen pohl ★★★★★

   Ich war bis jetzt zwei mal bei Katja und ihrer Schwester im Salon. Beide Male war ich total begeistert und habe mich super wohl gefühlt. Beide sind total lieb und beraten einen typgerecht und geben einem eine ehrliche Meinung. Wenn man einen Termin bucht steht eine der beiden einem zu 100% zur Verfügung. Man ist quasi der einzige Kunde auf den der Fokus gelegt wird. Versorgt wird man zudem mit leckeren Getränken. Dafür gebe ich dann auch gerne etwas mehr Geld aus und gehe mit einem schönen Ergebnis nachhause. Ich werde immer wieder kommen :)

   vor fast 2 Jahren
2. Amely Vks ★★★★★

   Der beste Friseur weit und breit. Tolles Team - super Atmosphäre! Ich bin nach jedem Termin überglücklich und freue mich jedes Mal wiederzukommen!

   vor fast 3 Jahren

1. Marianne K. ★☆☆☆☆

   Ursprünglicher Beitrag mit 4 Google Sternen: "nehmen sich Zeit um das perfekteste rauszuholen. Leider was Termine angeht nicht das bestorganisierteste Team. Preis Leistung etwas zu teuer, aber das Ergebnis ist trotzdem top! Musik im Laden Bombe. Sehr modern." Nun zur weiteren Info- leider werden meine Screenshots nicht akzeptiert, deswegen muss ich teilweise zitieren: Als Reaktion zu der oben lesbaren (vorherigen) 4 Sterne Bewertung kam " Ich hätte eine Katastrophe auf dem Kopf gehabt" in einem ÖFFENTLICHEN Post in ihrer Story mit zusätzlichen Anschuldigungen. Erst dann folgte eine PN in Facebook, in der es hieß ich solle mir mal an den Kopf packen etc. - inklusive Hinweis auf ihren öffentlich Post über mich- den ich von alleine nichtmal gesehen hätte. Ich war/bin geschockt wie man sich so unprofessionell verhalten kann. Mich öffentlich zu beleidigen, dass ich eine Katastrophe auf dem Kopf gehabt hätte und mir daraufhin erst privat zu schreiben und zu guter letzt beleidigend und respektlos zu werden? Geht gar nicht. Das hätte man direkt persönlich schreiben und klären können/ sollen, wenn man ein Problem mit meiner VIER STERNE Bewertung hat, wo ich nichtmal die Leistung unter deren Verhalten hab leiden lassen, sondern objektiv geblieben bin. Und zu dem Vorfall an sich Nach wie vor behauptet ihre Mitarbeiterin ich hätte meinen Termin abgesagt - dabei habe ich NIE angerufen und hätte ich auch nicht gekonnt, da ich in Hoogstede wohne und dort KEINE O2 Anbindung ist. Ist sogar im Internet nachlesbar. Und mal ehrlich,Ich bin persönlich im Laden vorbei gekommen und hab den Termin gemacht, den Montag vor dem Termin war ich noch mit Katja im Kontakt, wie wir meine Haare genau machen wollen- und dann soll ich an einem Dienstag telefonisch bei einer Mitarbeiterin abgesagt haben, um dann aber Donnerstag morgens zu meinem Termin zu erscheinen, fahr aus Hoogstede nach Nordhorn, um - na klar - meinen selbst abgesagten Termin in Anspruch zu nehmen oder was? Ich hab sicherlich wichtigeres vor und hätte mich niemals so bemüht Katja davon zu überzeugen, dass ihre Kollegin, so leid es mir auch für den Teamspirit tut, nicht die Wahrheit sagt. Wenn ich hätte absagen wollen, hätte ich - wie ALLES andere auch - ihr das persönlich geschrieben oder gesagt. Ich war nie mit einer Kollegin in Kontakt - immer nur mit Ihr und Ihrer Schwester, die ich auch nach wie vor als ehrlich einschätze, trotzdessen. ..Aber die Höhe waren noch weitere Beleidigungen anstatt einer Entschuldigung. Für mich ist dieses Verhalten im B2B und B2C Bereich einfach nicht rechenfertbar. Man hat den Kunden IMMER mit Respekt zu behandeln, vor allem wenn er es auch macht und sogar noch so nett ist und sie persönlich anruft, dass es nicht stimmt. Ich wollte ihr noch eine Chance geben aufgrund ihrer guten Arbeit zuvor, aber das verflog schnell. Hinzu noch öffentlich beleidigende Beiträge zu posten - no go .. Damit haben die es sich eindeutig bei mir verscherzt und ich empfehle euch und jedem Anderen in Zukunft ( mit gutem Gewissen) woanders hinzugehen: wo Kritik professionell entgegen genommen wird und einem mit Respekt begegnet wird. P.S. Doppelbuchungen können jedem mal passieren, das hätte man locker mit ner Entschuldigung klären können. Fazit: Impulsiv und unprofessionell im Umgang mit Kunden bei Kritik, obwohl wir uns zuvor Zwischenmenschlich echt gut verstanden haben. Jeder der mich kennt, weiß, dass ich Lügen hasse und sehr loyal bin. Echt schade, aber ich komme NIE wieder Herzliche Grüße

   vor mehr als 7 Jahren

Häufig gestellte Fragen