REWE Hessisch Oldendorf

Bewertungen

1. Kingdom Getit ★☆☆☆☆

   In der REWE-Filiale mit integrierter Postfiliale wurde mir die Annahme eines Postpakets durch die REWE-Filialleitung verweigert. Die Verweigerung erfolgte nicht aufgrund postinterner Vorgaben, sondern wurde als Druckmittel im Zusammenhang mit einer privaten Parkplatzangelegenheit eingesetzt, die außerhalb des Zuständigkeitsbereichs der Postfiliale liegt. In diesem konkreten Fall handelt es sich zudem um einen tatsächlich öffentlichen Verkehrsraum. Damit wurde meines Wissens eine rechtlich wirksame Dienstleistung an eine sachfremde Bedingung geknüpft, was einer zweckwidrigen Nutzung der Position im Kundenkontakt gleichkommt. Eine sachliche Trennung zwischen Postbetrieb, REWE-Filiale und Parkplatzverwaltung wurde bewusst unterlassen. Eine Person, die sich als Filialleitung bezeichnete, setzte diese Entscheidung durch, ohne Gesprächsbereitschaft, ohne Klärungsversuch und ohne erkennbare Kenntnis der eigenen Zuständigkeiten. Der Kommunikationsstil war instruktiv statt deeskalierend, der gesamte Vorgang nicht lösungsorientiert. Faktisch wurde eine Postdienstleistung vorsätzlich nicht erbracht. Die Entscheidung beruhte auf sachfremden Motiven. Die Rolle der Filialverantwortung wurde zur Durchsetzung eines externen Interesses missbraucht. Dem Kunden entstand ein nachweisbarer Mehraufwand (Zeit, zusätzlicher Weg, erneute Kosten). Ein solches Vorgehen ist nicht vereinbar mit den Grundsätzen neutraler Dienstleistungserbringung, wie sie von einer Postfiliale zu erwarten sind. Der Vorfall wurde daher formell bei der Deutschen Post gemeldet mit Nachdruck an die REWE-Hauptfiliale weitergeleitet, da hier aus Kundensicht dringender Handlungs- und Klärungsbedarf besteht. Nochmal aus Kundensicht besteht hier erheblicher und dringender Klärungs- und Korrekturbedarf auf Leitungsebene, sowohl hinsichtlich der Rollenverteilung zwischen REWE und Post als auch bezüglich des Verständnisses von Kundenservice an diesem Standort. Der Standort ist in seinem aktuellen Zustand nicht verlässlich nutzbar. Zur Verdeutlichung der Absurdität dieses Vorgehens: Nach derselben Logik müssten auch andere Dienstleistungen verweigert werden, sobald ein Kunde sich außerhalb des Geschäfts in irgendeiner Weise regelwidrig, unmoralisch oder schlicht missliebig verhält und selbst wenn dieses Verhalten außerhalb des Zuständigkeitsbereichs liegt. Beispiel: Müsste ich als ein Arzt eine Behandlung ablehnen, weil jemand auf der Straße zu schnell gefahren ist? Oder dürfte eine Verkäuferin den Einkauf verweigern, weil ein Kunde außerhalb des Marktes etwas getan hat, das ihr missfällt? Fazit: Eine Aufgabe oder Leistung an sachfremde Bedingungen zu knüpfen, ist kein Erziehungsauftrag, sondern eine unzulässige Vermischung von Zuständigkeiten. Genau das ist hier geschehen. Ich werde den Vorfall prüfen lassen und ggf. rechtlichen Rat einholen. Interessant ist in diesem Zusammenhang, dass ich gezwungen wurde, umzuparken, obwohl sich weitere Kunden auf dem Parkplatz befanden, die ebenfalls falsch geparkt hatten. Dies legt nahe, dass die Maßnahme nicht sachlich, sondern willkürlich angewendet wurde. Es wäre einfacher und kundenfreundlicher gewesen, das Paket anzunehmen und gleichzeitig darauf hinzuweisen, dass auf dem Parkplatz nicht geparkt werden darf. P.S.: Ich möchte zusätzlich darauf hinweisen, dass beim Schneiden von Brot in der Filiale aus hygienischen Gründen unbedingt Einweghandschuhe aus Folie verwendet werden sollten. Die Begründung, dass die Hände sauber seien, während gleichzeitig ein Putzlappen in der Hand gehalten wird, ist in diesem Zusammenhang nicht nachvollziehbar und nicht hilfreich. Bei der Person, die sich als Filialleitung bezeichnet und ein Shirt mit REWE-Aufdruck trägt, passt es genau hier hinein.

   fast 10 Monate vor
2. Lars Türk ★★★★★

   Ich bin wahrscheinlich etwas befangen, aber das ist mein absoluter Lieblingsmarkt. Wenn ich nicht auf dem Heimweg vom Büro dort anhalten kann, fahre ich aus Emmerthal dorthin zum Einkaufen. Der Markt ist top sortiert, gute Warenverfügbarkeit, optisch ansprechend und mit durchweg freundlichem, hilfsbereitem Personal. Absolut herausragend ist allerdings alles, was mit Salatbar, Convenience und Eigenproduktion zu tun hat. Belegte Fladenbrote, Mettbrötchen, verschiedenste Quark-Variationen, Salate, Chili, Bauerntopf, Lasagne,... Die Liste ist ewig lang und man entdeckt jede Woche etwas Neues. Heute hatten wir die gefüllten Champignons zum Abendessen und letztlich waren die ausschlaggebend für diese Rezension. Toller Markt, da kommt weit und breit keiner mit.

   fast 10 Monate vor
3. Patrick Jetter ★★★★★

   Der Laden hat alles, was man zum Überleben braucht - Brot, Butter und den neuesten Kleinstadttratsch. Weniger Gourmet-Tempel, aber fürs tägliche Überleben klar systemrelevant. Und wenn man mal etwas nicht findet, dann ist eigentlich immer jemand da den man fragen kann… heutzutage leider auch keine Selbstverständlichkeit mehr.

   1 Jahr vor

1. Hans Meissner ★☆☆☆☆

   Am 5.8.2025 haben wir u.a. Veggie -Schnitzel dort gekauft und leider erst zuhause auf das MDH geschaut: 6.7.2025 :-( Mindestens sehr grobe Nachlässigkeit. 2 oder 3 Tage sind ja im Toleranzbereich. Aber bei 4 Wochen(!) bleibt leider nichts anderes, als an der Kompetenz einer offensichtlich überforderten Marktleitung ernsthaft zu zweifeln. Also schaut genau hin, was ihr in diesem Markt einkauft. PS: Umtausch/Reklamation vor Ort kam für uns übrigens nicht Frage, weil wir nicht in HO wohnen. Due mittlerweile vom Markt angefügte Antwort bestätigt meinen Eindruck der Inkompetenz. 1. Wäre eine Entschuldigung angebracht gewesen. 2. Werden weitere Informationen angefragt. Welche denn noch? Habe ich oben in Wort und Bild doch schon alles eindeutig dargestellt. 3. Es wird Qualitätsversprechen angeführt. Doch genau dessen Nichteinhaltung hatte ich doch dargestellt.

   1 Jahr vor
2. Sascha Müller ★★★★★

   Hier kaufe ich gern ein. Immer mehr vegane und vegetarische Produkte. Beim Gemüse und Obst ist eine große Auswahl und mittlerweile sind auch immer mehr Bio- und/oder Regionalprodukte zu bekommen. Bei den Kühltheken ist eine "kurz vor Ablauf"-Truhe mit vielen Schnäppchen. Je nach Saison ändert sich im Markt das Angebot, was auch sehr passend ist! Weiter so!

   fast 2 Jahre vor
3. Birgit ★★★☆☆

   Gutes Sortiment, Mitarbeiter alle sehr freundlich. Die Öffnungszeit bis 22 Uhr ist super. Auf demselben Gelände gibt es auch noch Tedi, Kik, Takko, K+K Schuhcenter. Am 28.12.23 habe ich hier aufbackbare Brötchen und andere Waren eingekauft. Zu Hause angekommen musste ich feststellen, dass die Brötchen bereits seit dem 24.12.23 abgelaufen waren !!! Dies lässt leider eine einfache Kalkulation zu, wie oft die Ware auf Frische kontrolliert wird! Ich habe daraufhin alle anderen Produkte kontrolliert. Packung Salami noch 2 Tage haltbar. Dies liegt sicherlich vollkommen im Rahmen, dennoch erstaunlich kurz für Salami. Alle anderen Produkte waren ok. Natürlich war es mein Fehler dies nicht direkt vor Ort zu überprüfen. Allerdings sollte man bei einem guten Supermarkt als Kunde darauf vertrauen können, dass sowas nicht passiert! Man hat insbesondere zwischen den Jahren auch nicht unbedingt Lust, wegen 1 Tüte Brötchen nochmal 15 km zu fahren, um die Ware zurückzugeben. Und somit gab es jetzt entgegen der Planung seit gestern vermehrt Brötchen mit Salami, damit man die Produkte nicht wegwerfen musste, obwohl dies eigentlich unter anderem für Neujahr geplant war. Ich bin somit für die nächste Zeit erstmal etwas demotiviert hier einkaufen zu gehen, zumal es in der näheren Umgebung einige Alternativen gibt, wo mir sowas noch nie passiert ist.

   fast 2 Jahre vor

1. Martina Greif ★☆☆☆☆

   Es ist mir egal, wem der Parkplatz gehört. Es ist unverschämt, dass die Behindertenparkplätze meist unberechtigt besetzt sind. Weder ein Aufkleber noch ein Schwerbehindertenausweis berechtigen dort zu parken. Warum wird das auf diesem Parkplatz nicht kontrolliert? Das Foto ist nur ein Beispiel von vielen.

   fast 2 Jahre vor
2. Schleusengucker ★★★★★

   Immer aufgeräumt und sauber. Die Öffnungszeiten sind für Berufstätige auch super. Gutes Sortiment, über Salat-, Fleisch-, Käse- und Backtheke. Seit einiger Zeit kriegt man hier auch frisches Sushi.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen