Stadtsparkasse Bad Pyrmont - Immobilien-Center

Bewertungen

1. Jan Bossek ★★★★★

   Einfach immer Top Beratung

   vor 1 Jahr
2. Sina Grupe ★☆☆☆☆

   So macht man keine Werbung für sich – Mietwohnung Anfang Juli entdeckte ich auf Kleinanzeigen eine Mietwohnungsanzeige und nahm daraufhin an einer Besichtigung teil. Vor Ort stellte sich heraus, dass die Wohnung der Stadtsparkasse Bad Pyrmont gehört. Ich ging natürlich davon aus, dass zwischen den aktuellen Mietern und der Stadtsparkasse eine klare Absprache bestand. Die jetzigen Mieter sprachen sich für mich aus und gaben mir den entsprechenden Kontakt. Am 12.07. schrieb ich der Stadtsparkasse eine E-Mail, in der ich mein Interesse bekundete und nach dem weiteren Ablauf sowie den benötigten Unterlagen fragte. Ich war optimistisch, denn so hatte ich die Situation verstanden. Am 14.07., nach zwei Tagen ohne Rückmeldung, rief ich an. Den zuständigen Ansprechpartner erreichte ich nicht, landete in der Zentrale und bekam die Zusicherung, dass meine E-Mail gelesen werde und ich auf jeden Fall eine Antwort erhalte. Da sich weiterhin nichts tat, versuchte ich es am darauffolgenden Dienstag erneut – diesmal mit Erfolg. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass es noch einen weiteren Interessenten gebe und die Entscheidung beim Vorstand liege. Auf meine Nachfrage, wann ich mit einer Antwort rechnen könne, hieß es nur: „Wohl noch vor meinem Urlaub.“ Dass es mehrere Interessenten gibt, hatte ich nicht gewusst – zumal die Besichtigung aus meiner Sicht so organisiert war, dass ich als einzige Kandidatin in Frage käme. Weshalb sollten die aktuellen Mieter sonst eigenständig Besichtigungen durchführen? Leider bekam ich keinerlei Zwischeninfo. Auch auf weitere E-Mails wurde nicht reagiert. Eine Mieterselbstauskunft wurde nicht einmal angefordert, obwohl ich sie angeboten hatte. Offenbar wurde ich nicht einmal ernsthaft in den Entscheidungsprozess einbezogen – wie sollte das auch ohne jegliche Daten funktionieren? Am 05.08. rief ich erneut an. Der zuständige Mitarbeiter war im Urlaub, doch immerhin bekam ich von einer anderen Person erstmals eine ausführliche Auskunft zum Ablauf, inklusive des Hinweises, dass es wohl Wartelisten gebe. Ich schilderte meine Situation, wies auf die fehlende Kommunikation hin und erhielt eine Entschuldigung sowie den Hinweis, dass solche Probleme dort schon öfter vorkommen – was für das Image der Stadtsparkasse alles andere als positiv ist. Am 11.08., genau einen Monat nach der Besichtigung, erhielt ich schließlich eine kurze, knappe E-Mail vom zuständigen Mitarbeiter – ohne jede Entschuldigung und in einem Ton, der genervt wirkte. Wenn man um solche Probleme weiß, sollte man den Ablauf dringend ändern: etwa, indem ein Vertreter der Stadtsparkasse bei Besichtigungen anwesend ist oder zumindest zeitnah auf Anfragen reagiert. So könnte man viele Enttäuschungen vermeiden. So gewinnt man jedoch garantiert keine neuen Kunden. Der eine Stern ist einzig dafür gedacht, dass wenigstens eine Person kompetent und freundlich war.

   vor 1 Jahr

Häufig gestellte Fragen