Die Mitarbeiterin war sehr unkonzentriert und hat sich lieber mit den jungen Herrschaften unterhalten und war ziemlich genervt. Der Mitarbeiter (ich denke neu und Einarbeitung) war sehr überfordert und hat quasi fast allein die Kunden bedient. Die subs waren kalt beim mitnehmen.. War unser letzter Besuch in dieser Filiale!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen heute, um meine außerordentliche Zufriedenheit mit dem Service eines Mitarbeiters Ihres Franchise-Betriebs auszudrücken. Insbesondere möchte ich Nils hervorheben, dessen Engagement und Freundlichkeit meinen Besuch zu einem angenehmen Erlebnis machten. Seine hilfsbereite Art und die sorgfältige Zubereitung meiner Bestellung verdienen besondere Anerkennung. Es ist erfreulich, auf solch engagiertes Personal zu treffen, das stets um das Wohl der Kunden bemüht ist. Ich kann diesen Mitarbeiter und Ihren Betrieb wärmstens empfehlen.
Ich war heute bei Subway und wurde von Jonas bedient. Leider war der Service diesmal sehr enttäuschend. Der Mitarbeiter hat weder ein „Hallo“ noch ein anderes freundliches Wort gesagt und wirkte insgesamt desinteressiert und passiv-aggressiv. Zudem hat er deutlich zu viel Salat auf mein Sub gemacht, sodass es auseinanderfiel und kaum noch zu essen war. Positiv möchte ich jedoch die Mitarbeiterin erwähnen, die sehr freundlich und zuvorkommend war – ein klarer Kontrast zu Jonas’ Verhalten. Ich war in der Vergangenheit schon öfter bei diesem Subway und bisher immer zufrieden, aber die heutige Erfahrung war leider alles andere als angenehm. Ich hoffe, dass der Kundenservice künftig wieder den gewohnten Standard erreicht. PS
Ich war heute bei Subway und muss ehrlich sagen: So eine unangenehme Erfahrung hatte ich dort noch nie. Der Mitarbeiter mit dem Namensschild Jonas hat mich bedient, und leider war das alles andere als professionell. Ich habe mir ein Sub zusammengestellt, aber Jonas hat es so nachlässig belegt, dass es am Ende wirklich unappetitlich aussah: das Brot war halb eingerissen und manche Zutaten einfach reingeklatscht. Es wirkte, als hätte er überhaupt keinen Anspruch an seine eigene Arbeit. Ich habe dann ruhig und freundlich gesagt, dass das Sub wirklich nicht gut aussieht und gefragt, ob man da vielleicht was machen kann. Statt Verständnis zu zeigen, wurde Jonas sofort passiv-aggressiv. Sein Tonfall war spürbar genervt, er hat mir kaum in die Augen geschaut und seine Antworten waren kurz und abweisend – so nach dem Motto „Ist doch alles richtig so“. Keine Entschuldigung, keine Lösung, nur eine unangenehme, spannungsgeladene Atmosphäre. Ich arbeite selbst mit Kunden und weiß, wie stressig so ein Job manchmal sein kann. Aber ein Mindestmaß an Freundlichkeit sollte trotzdem selbstverständlich sein. Ich wollte einfach nur ein ordentlich belegtes Sub, kein Streitgespräch. Positiv hervorheben möchte ich allerdings Marie. Sie war ebenfalls anwesend und hat die Situation mitbekommen. Im Gegensatz zu Jonas war sie freundlich, ruhig und hat wirklich versucht, zu helfen. Man hat gemerkt, dass sie sich bemüht und den Kunden ernst nimmt – das war der einzige Lichtblick in diesem Besuch. Insgesamt war der Eindruck aber sehr enttäuschend. So ein Verhalten wie das von Jonas wirft leider ein schlechtes Bild auf den ganzen Laden. Ich hoffe, dass hier vielleicht mal ein Gespräch geführt wird, denn gerade bei einem Unternehmen wie Subway sollte Kundenservice nicht so aussehen. Ich komme sonst wirklich gern zu Subway, aber nach diesem Erlebnis überlege ich mir zweimal, ob ich diesen Standort noch einmal besuche.
Wow, ja es kann mal ein Fehler passieren aber so massiv daneben kann schon kein Fehler mehr sein. Haben online bestellt und bezahlt, dann abgeholt und erst in der Ferienwohnung 15min entfernt "gegessen". Beim zwei Chicken Fajita exakt das gleich: - das Chicken vergessen ist schon übel, dazu noch - den Käse weggelassen und -ein anderes Brot. -Da fällt es kaum noch ins Gewicht, dass es auch nicht getoastet war.
Wir sind im Großen und Ganzen eigentlich zufrieden. Haben es aber leider schon öfter erlebt, dass zur Haupt Essenszeit (19:00/20:00 Uhr) Baguettes und auch andere Sachen ausverkauft waren.. leider sehr schade! Vor allem, wenn man nicht gerade um die Ecke wohnt und den Weg dann umsonst fährt.
Habe das erste mal etwas von Subway geholt. Service ist super. Der Mitarbeiter war sehr nett. Aber leider sind da nicht immer nette Mitarbeiter und meistens möchte man auch lieber dran vorbei als rein. Das sub war ok . Stellt bitte eure gemüsetheke die Kälte höher. Der Salat, die Tomaten und co waren so kalt, ich dachte ich hätte gefrorenes auf dem Baguette. Was dem Geschmack des baquettes echt nicht geholfen hat. Dadurch war alles kalt.
Sehr schade wenn man um 21:00 Uhr noch ein Baguette möchte aber einfach nichts mehr vorhanden ist,obwohl bis 22:00 geöffnet ist. Es war auch schon mehrfach am späten Nachmittag der Fall das nicht mal mehr das Brot ausgesucht werden konnte. Da müsste eine andere Lösung her.
Diese Subway ist ein modern eingerichtetes kleines Restaurant . Ich mag es , den Belag des Baguettes selber zusammen stellen zu lassen . Man kann nach Karte bestellen oder aber auch nach Wunsch ganz anders bestücken lassen . Das ist das Gute an Subway . Man kann alles mitnehmen oder gleich Vorort alles aufessen . Da es nicht so voll ist , ist immer ein Platz zu finden . Oder draußen vor Subway . Keine Probleme mit dem Auto Parkplatz . Reichlich vorhanden .
Das Subway befindet sich in der Gertrud-Barthel-Straße 6 A/6 B, 26316 Varel, Deutschland
Sie erreichen das Subway unter +49 4451 9695739
Zum Subway gelangen Sie über den folgenden Link