Wir mussten weit über 30 Minuten auf unser Essen warten. Nach der Info, dass wir bereits 30 Minuten warten wurde sehr patzig reagiert. Dies ist nicht das erste Mal, bereits vor einiger Zeit mussten wir diese Erfahrung machen. Am besten einen anderen Mc Donalds wählen.
Ich bin eigentlich kein Mensch, der schnell rum nörgelt oder solche blöden Rezessionen ausfüllt. Aber bei diesem Mc Donalds in Rhede ist es einfach nur bodenlos, dass wirklich jedes Mal (und damit übertreibe ich nicht) im Mac Drive etwas vergessen wird. Wie auch heute wieder ist die Bestellung unvollständig gewesen und ich bin zu Hause und merke das jetzt gerade erst. Bitte nehmt euch das mal zu Herzen und kontrolliert die Bestellungen einfach nur nervig, wenn man zu Hause feststellt, dass die Hälfte fehlt.
Wenn es die Bewertung 0 gäbe, würde ich die geben. Die jetzigen Mitarbeiter sind unfreundlich. Kein Lächeln auf ihren Gesichtern. Es gab einmal einen jungen Mann, der immer freundlich war, aber ich habe ihn schon eine Weile nicht mehr gesehen. Vielleicht ist er im Urlaub. Was hier passiert, ist unter aller Kritik. Beim nächsten Mal, wenn ich dort bin, werde ich mich persönlich beschweren. Wie kann es sein, dass ein Mitarbeiter die Frage nicht versteht? Einfach erbärmlich.
Nicht nur, dass unser Essen kalt und unvollständig war, bei meiner Beschwerde am Servicepoint wurde mir zudem von einem Mitarbeiter das Handy aus der Hosentasche entwendet. Ich habe schnell reagiert und ihm mein Telefon sofort wieder aus der Hand genommen, auf meine Beschwerde diesbezüglich wurde jedoch nicht eingegangen. Im Gegenteil, ich wurde belächelt und mir wurde mitgeteilt, ich hätte mein Telefon ja zurück und es sei nichts passiert. Auch meine direkte Beschwerde beim Franchise - Nehmer blieb unbeachtet und wurde ignoriert.
Der McDonald’s in Rhede (Ems) ist modern und ansprechend gestaltet. Teilweise erlebe ich hier wirklich freundlichen und engagierten Service – einige Mitarbeiter geben stets ihr Bestes und sind immer hilfsbereit. Leider gibt es aber auch das genaue Gegenteil: bestimmtes Personal arbeitet unfreundlich oder unkonzentriert, sodass Bestellungen falsch zubereitet werden oder die Speisen unappetitlich wirken. Besonders bei den Burgern fällt manchmal auf, dass sie nicht frisch sind, etwa wenn ein Cheeseburger schon länger liegt und entsprechend schmeckt. Wenn ich merke, dass diese Mitarbeiter im Dienst sind, werde ich den Laden künftig eher meiden. Insgesamt schwankt die Qualität also stark – von sehr gut bis enttäuschend.
Nach mehren versuchen war das heute der letzte Besuch. Andauernd wird etwas von der Bestellung vergessen. Die Bürger sind einfach nur zusammen geschmissen und richtig war war das Essen auch noch nie...
Schnellrestaurant ist das nicht mehr. Wenn das Essen heiß sein würde, könnte ich die Wartezeit verstehen. Aber wenn nichts los ist, nein danke. 3 Sterne weil der Kaffee super schmeckt und der Junge Herr am Schalter super freundlich ist. Mach weiter so.
Sauberer Laden Schön strukturiert Toiletten waren ok, trotz das es 19 Uhr war Schönes Außengelände Viele Parkplätze Essen wie im jeden McDonald's Was uns aber störte war die Kamera in der Ecke.....haben aber keinen Hinweis gesehen, oder übersehen( hatten aber danach gesucht) Wäre also nicht ok, dann bitte nachholen.
Recht neuer Store mit gutem Ambiente und Raumkonzept. Gepflegte Räumlichkeiten und Anlagen. Schnelligkeit des Service für Fast-Food etwas langsam. Acht Bestell-Counter, zwei Parkplätze für App-Besteller, zwei McDrive-Schalter.
Eigentlich eines der schöneren Filialen. Wenn da heute diverse Themen gewesen wären..... 1. In unserem Happy Meal für unseren Sohn fehlten die Nuggets. Stattdessen war ein Cheeseburger drin. Nur leider isst er keine Burger. Somit musste er sich lediglich mit den Pommes begnügen. 2. Der Big Mac war falsch sortiert. 2 Patty's direkt übereinender und der Deckel vom Bun direkt auf der "Trennscheibe". Ohne irgendwie Soße oder sowas dazwischen. Siehe Bild. 3. Die Burger wurden so lieblos ins Papier geworfen, dass man sich jenes auch hätte sparen können. Eigentlich hätten die Burger auch so in die Mitnahmetüte gepackt werden können. Dann hätten wir wenigstens einen Bausatz gehabt um alles richtig zusammenzustellen von unserer Bestellung. Die Nuggets hätte ich dann ja aus den Chickenburger Patty's formen können. Dann wäre der kleine auch satt geworden. 4. Jetzt kommts etwas Dicke. Eine Kundin wurde am Tisch ein zweites mal mit 2 Chickenburgern anstatt Cheeseburgern bedient. Diese Chickenburger nahm Sie mit an den Tresen, wo sie die Situation der Tischbedienung schilderte. Dieser nahm die bereits an den Tisch herausgegebenen Burger entgegen und legte sie wieder in die "Frischauslage", wo die Bestellungen zusammengestellt werden. Ich konnte eigenen Auges beobachten, wie diese 2 bereits bei Kunden in der Hand am Tisch gewesenen Burger in eine Tüte für eine MC Drive Bestellung gepackt und erneut herausgegeben wurden. Man muss damit Rechnen, dass die Erstbesitzer dieser 2 Burger womöglich bereits das Papier vor der Rückgabe geöffnet haben! Ein absolutes No-Go. Mit den neuen verkleinerten Buns und den deutlich angezogenen Preisen ist dieser Zustand noch inakzeptabler. Auch mit fehlendem und offensichtlich total überfordertem Personal nicht zu rechtfertigen.
Das McDonald's befindet sich in der Siemensstraße 3, 26899 Rhede (Ems), Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 89 78594413
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link