Falsches Essen bekommen. Chicken Nuggets statt käsespätzle snackers. Habe die Nuggets angefasst. Habe diese dann, als ich es gemerkt habe, zurückgegeben. Diese wurden dann in eine neue Verpackung gepackt und wieder in die Auslage gelegt. Kann mir nicht vorstellen, dass das so gewollt ist. Ein Entschuldigung gab es leider auch nicht.
Dieser Besuch hat wieder einmal gezeigt, dass bei McDonald's die Prioritäten scheinbar nicht bei der Qualität und dem Kundenerlebnis liegen. In Restaurant funktioniert Kartenzahlung und Bestellen in der App nicht mehr. Der banale Grund: Die Internetverbindung ist unterbrochen. In einem digitalisierten Land ein Desaster
Ansich war der McDonald’s in Belm mal ein guter McDonalds. Mittlerweile gehört er für mich aber zu den schlechtesten Filialen im Umkreis. Oftmals sind Produkte ausverkauft/nicht verfügbar, die Toiletten sind teils dreckiger als auf Autobahnraststätten, das Personal versteht einen nicht oder will einen nicht verstehen. Bei Bestellungen zum Mitnehmen, muss man immer kontrollieren, ob überhaupt alles dabei ist.
Heute mal wieder dort gewesen und vorher über die App bestellt. Unter anderem einen Coupon für einen Mc Spicy hinzugefügt für 3,50 Euro. Alles gut. Oh, Bezahlung geht jetzt nicht mehr in Bar, sondern nur noch per Paypal oder Karte, und das auch erst wenn man sich in unmittelbarerer Nähe vom Restaurant befindet. Als ich ca. 3 Stunden später ankam, hieß es in der App, ein oder mehrere Preise hätten sich geändert. Der Mc Spicy Coupon hat sich immer wieder zum regulären Preis von 6,99 verändert. Hab ich dann gestrichen. Zum Mc Rib und 5 Cheeseburgern für knapp 20 Euro gab es 3 Servietten und kein einziges Erfrischungstuch. Ich denke ihr mögt keine Kunden. Für mich war es das letzte Mal.
Für Veganer absolut bescheiden. Man bestellt die veganen optionen, für eine person per coupon, bestellt alles in vegan. Das Ergebnis: die Hälfte konnte ich in den Müll schmeißen als ich zu Hause war. Ich fahre doch nicht 20 Minuten zurück nur weil man einfach die plant base Produkte nicht eingepackt hat und alles aus fleisch war. Es ist gefühlt jedes Mal die vegane Option nicht eingepackt, sondern das "normale". Kein wunder, dass die plant Base Produkte langsam entfernt werden, wenn keine Veganer und Vegetarier mehr vorbeikommen. Damit hat man Geld und Lebensmittel nur verschwendet. Ich wollte nur etwas kleines Essen nach einem 12 stunden arbeitstag,der mit 7 Stunden in der Notaufnahme endete.
In diesem Restaurant sind die Speisen meist warm etwas teuer doch man geht gesättigt nach Hause auch wenn der Hunger nach ca. 2 Std wieder zurück ist.
Bestellsystem am Automaten ist unterirdisch. Kein Service und völlig unpersönlich und dann kommt noch das Falsche aufs Tablett. Nie wieder
Es war sowas von voll. Nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben und auch endlich einen Tisch gefunden haben, fing das Warten an. Wir waren mit zwei Kindern da und nach 45 Minuten war immer noch kein Essen da. Erst nach dem man bei drei verschieden Leute nach fragte was mit unserem Essen ist haben wir es nach über einer Stunde bekommen. Sowas haben wir noch nie erlebt. Dieser Besuch war eine Katastrophe. Sonst ist es ein McDonalds wie jeder andere. Nur die warte Zeit hat alles versaut.
In dieser McDonald's Filiale habe ich als Kunde leider den Eindruck, dass die Arbeitsweise oft nachlässig ist. Die Tische sind selten sauber und selbst wenn der Laden nicht überfüllt ist, kann man oft lange auf sein Essen warten. Es kommt auch vor, dass die Bestellungen unvollständig oder sogar falsch sind, insbesondere am McDrive. Besonders störend finde ich, dass die Mitarbeiter am letzten Ausgabefenster oft miteinander sprechen und rumalbern, als ob der Kunde nicht anwesend wäre, was ich als respektlos empfinde. Es ist wichtig, dass Kunden respektvoll behandelt werden, auch wenn die Mitarbeiter Spaß bei der Arbeit haben. Hier sollten die Vorgesetzten dringend mit den Mitarbeitern sprechen, um diese Probleme anzugehen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Das McDonald's befindet sich in der Bremer Str. 75, 49191 Belm, Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 5406 8060438
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link