Hotel ist sehr gemütlich, die Zimmer stilvoll eingerichtet und die Lage ideal. Der Service und ist allerdings unterirdisch, insbesondere beim Check-in. Da erwarte ich in dieser Hotelkategorie einen anderen Standard!
Wir empfanden unseren Aufenthalt als extreme Enttäuschung! Wir haben in diesem Hotel zu unserer Hochzeit 10 Zimmer mit Frühstück gebucht. Die Kommunikation vorab wirkte auf uns schon unfreundlich, sodass wir die Entscheidung hier zu nächtigen bereits hinterfragten. Der erste Eindruck wurde im Verlauf leider vollkommen untermauert. Bei der Ankunft im Hotel (Ich in meiner Brautrobe) hat uns NIEMAND im Hotel Koffer abgenommen, geschweige denn zu Hochzeit gratuliert oder einfach zum Empfang nett begrüßt. Wir kamen uns fast störend vor. Nachdem wir dann eingecheckt hatten, fanden wir im Zimmer einen Piccolo mit einer Karte „Herzlichen Glückwunsch“ vor. Immerhin! Da der Sektempfang nach dem Standesamt etwas ausgedehnter als geplant war, kamen wir 1 Stunde später als besprochen im Hotel an um noch ein Stück Kuchen zu essen. Davon wirkte die Kellnerchefin (?) auf uns sichtlich genervt. Das Gedeck (pro Person eine Gabel und ein Teller) musste dann nach draußen auf (für uns) unbequeme Metallgartenmöbel getragen werden (Der Service hat dabei nicht geholfen!) um dann noch ein Stück Kuchen essen zu „dürfen“. Natürlich haben wir dabei fürstlich Getränke bestellt (von Espresso Martinis über Crémant Flaschen). Neben mehreren Zitronen Tartes die wir im Hotel bestellt haben, hatte meine Mutter einen selbst gebackenen Hochzeitskuchen mitgebracht. Deshalb mussten wir hier dann 6€ pro Person pro Gedeck (Eine Gabel und einen Teller) extra zahlen. Während unseres Aufenthalts auf der Terrasse wirkte das Personal auf uns überfordert mit den Bestellungen und auch damit, dass wir ein paar Stühle verrückt haben damit wir einigermaßen zusammensitzen konnten. Wir waren einfach nur froh weiter zu ziehen um den Abend in einer wunderbaren, anderen Location in Münster zu verbringen. Aufgewacht in einem sehr bequemen Bett und mit dem Blick auf eine Baustelle und eine vielbefahrene/laute Straße ging es zum Frühstück. Das fanden wir wirklich gut (dafür ein Stern). Hier wirkte auch der Service nett (wenn auch mal wieder leicht überfordert). Beim auschecken kam dann die Krönung: Die Rechnung! Für uns und unsere Familie ziemlich undurchsichtig auf 3 Seiten mit aufgelisteten Nummern und Hashtags der einzelnen Position, sodass wir sie in unserer frisch verheirateten Euphorie fast einfach bezahlt hätten. Gut, dass wir uns die Zeit nochmal genommen haben um die Positionen mit dem auf uns genervt wirkenden Personal durchzugehen. Insgesamt waren um die 1000€ falsch auf unsere Rechnung gebucht! Zwei Menüs mit Weinbegleitung am Abend (die wir natürlich nicht hatten) und noch eine riesige Position Verzehr die am Abend auf unser Zimmer gebucht wurde. Also einfach 2 komplett falsche Buchungen auf unser Zimmer. Da kam dann folgender Satz als Entschuldigung: „Oh sorry dann ändern wir das. Aber wenn uns die Personen Ihre Zimmernummer sagen, können wir da auch nichts für“. Dann wurden für die 2 Einzelzimmer die wir buchten der gleiche Preis wie für die Doppelzimmer berechnet. Also auch das Frühstück 4 Mal berechnet für 2 Personen in den Einzelzimmern. Dass die Einzelzimmer generell genau das gleiche kosten wie die Doppelzimmer meinetwegen. Aber, dass wir 4 Mal Frühstück für zwei Personen zahlen mussten ?! Natürlich haben wir gesagt, dass wir das nicht in Ordnung finden. Aber keine Chance. Wir mussten es bezahlen. Das wäre vorab nicht richtig von uns kommuniziert worden (obwohl die Zimmerbelegung vorab natürlich haarklein per Mail besprochen wurde und das Personal auch von den zwei Einzelzimmern wusste). Abgesehen davon, hätte man es ja auch wieder ändern können! Wir haben die Kritik auch persönlich vor Ort geäußert. Es wurde sich jedoch nicht ehrlich entschuldigt geschweige denn uns entgegen gekommen. Wir hatten das Gefühl hier einfach schnell mit dem höchstmöglichen Profit abgefertigt zu werden. Lieber Mauritzhof, ihr habt die Stimmung für uns als Gruppe richtig stark auf die Probe gestellt. Wir waren auch Tage danach noch sehr enttäuscht von eurem Verhalten.
Das Mauritzhof Hotel in Münster ist ein eher kleineres Haus. Sehr freundlicher Empfang, mein Zimmer in der vierten Etage war zur (vielbefahrenen) Straße hin. Die Lüftungsanlage funktionierte ordentlich. Die Einrichtung des Zimmer war vollständig und ansprechend. Das Bad sehr geräumig. Es gibt auch Zimmer zu einer ruhigen Seite. Das Frühstück war sehr gut, der Kaffee für meinen Geschmack außerordentlich gut.
Tolles Hotel mitten in Münster! Der Service ist super, das Interior sehr ansprechend und geschmackvoll und die Zimmer toll eingerichtet! Wir kommen immer wieder sehr gerne (mit und ohne unsere 3 Kinder)!!!
Sehr schöne, gemütliche Zimmer. Blitzsauber, sehr bequeme Betten. Der Service super freundlich und hilfsbereit. Auch das Frühstück hat uns überzeugt. Alles frisch, in ausreichender Menge und ansprechend präsentiert, Eierspeisen kann man sich vom Koch frisch zubereiten lassen. Es ist alles da-sogar Lachs und Prosecco… was will man mehr?!
Ich finde das Design sehr schön aber der Service war nicht sehr schön. Ich habe einen Kaffee bei ihren Kollegen bestellt kam aber erst nach 30 Minuten. Aber so einen Services noch nie gesehen. Zimmer war sehr schön.
Insgesamt ein sehr schönes Hotel und ein erfolgreicher Aufenthalt. Ich habe eine Nacht mit meiner Frau in der Grand Deluxe Kategorie mit Blick auf die Promenade verbracht. Das Zimmer ist recht groß und bietet ein sehr ansprechendes Design. Ein sehr moderner Look durch die dunklen Farben und sauber war es auch. Die Lounge ist in einem ähnlichem Design aufgebaut und ist die perfekte Location für gemütliche und sehr gute Cocktails. Vorallem ist uns das junge und dynamische Team aufgefallen, welches für eine lockere und angenehme Stimmung gesorgt hat und uns ebenfalls den Abend mit schneller und sorgfältiger Bedienung verschönert hat.
Einen Stern Abzug in Bezug auf den Standort, weil der Parkplatz gegenüber ist. Das ist im Grunde genommen kein Problem, nur das man um den ganzen Bahnhof herum fahren muss, weil man dort hin nicht einfach abbiegen kann. Ansonsten kann man sich nicht wohler fühlen! Alle sind Super freundlich, aber nicht übertrieben. Das Frühstück ist reichhaltig und wenn einem etwas fehlt,muss man es nur sagen und schwupps ist es auf dem Tisch. Ich kann den Mauritzhof in allen Belangen empfehlen, außerdem ist man super zentral und kann auch gut mal abends weggehen.
Gut gelegenes Hotel mit schönen Zimmern, gutem Service und angemessen Komfort. Wünsche werden gerne erfüllt wenn angefragt wird. Die Parkplatzsituation ist typisch für Münster eher schwierig. Ich würde wieder buchen wenn ich erneut Münster bereisen muss.
Das Mauritzhof Hotel Münster befindet sich in der Eisenbahnstraße 17, 48143 Münster, Deutschland
Sie erreichen das Mauritzhof Hotel Münster unter +49 251 41720
Zum Mauritzhof Hotel Münster gelangen Sie über den folgenden Link
Eggersten Ring 18, 57223 Kreuztal, Deutschland
Jahnweg 1A, 37688 Beverungen, Deutschland
Weserstraße 27, 37688 Beverungen, Deutschland
Westerbachstraße 29, 37671 Höxter, Deutschland
Hauptstraße 24, 37671 Höxter, Deutschland
Klosterhof 10, 34439 Willebadessen, Deutschland