Bäumer online GmbH (Hecht-Garten) Greven

Bewertungen

1. Angelika Schmitt ★☆☆☆☆

   Ein Bekannter hat sich den großen, fahrbaren Laubauger gekauft. Die Qualität ist sehr schlecht. Nach 3 Monaten funktionierte nicht mehr der Vor- / Rückwärt-Antrieb. Beim Auffangsack waren schon nach einem Monat die Ösen der Einhängeschlaufen ausgerissen. Mängel / Garantie-Anfrage bis heute noch nicht einmal beantwortet. Dieses Unternehmen kann man niemandem weiterempfehlen.

   1 Jahr vor
2. Marek Böhm ★★★★★

   Schnelle Lieferung. Der Rasenmäher kam mit einem kleinen Transportschaden. Das Service-Team hat super schnell reagiert und eine Hilfevideo mitgeschickt. Eine paar kleine Handgriffe und der Schaden war behoben. Der Rasenmäher macht einen super Job. Ich bin sehr zufrieden.

   1 Jahr vor
3. Daniel Kauf ★★★★★

   Ich benötigte ein Zündschloss für einen 9 Jahre alten Hecht 5161. Kontakt per Mail aufgenommen, Antwort innerhalb weniger Minuten inkl. Angebot, die übrige Abwicklung mit gleicher Geschwindigkeit. So einen schnellen und guten Kundenservice im Onlinehandel habe ich bisher noch nicht erlebt!

   1 Jahr vor

1. Nico ★★★★☆

   Ich war heute mit meiner kleinen Tochter vor Ort um zu gucken ob ich günstig eine gebrauchte Bodenfräse kaufen kann. Da die Kollegen im Lager allerdings gerade Pause hatten, musste ich eine Viertelstunde auf meine Ware warten. Während dieser Zeit waren die Mitarbeiter aber sehr freundlich und bemüht meiner Tochter die Wartezeit zu verkürzen. Ein Kollege hat sie auf einen Bürostuhl neben sich sitzen lassen, ein anderer hat ihr ein ferngesteuertes Spielzeugauto gebracht. Alles in allem haben die Mitarbeiter dort wirklich einen positiven Eindruck hinterlassen.

   1 Jahr vor
2. Dini H ★☆☆☆☆

   Ich versuche seit Monaten diese Firma zu erreichen. Es wird weder ans Telefon gegangen noch werden die E Mails beantwortet. Wer hier was kauft und dann ein Problem hat ist danach auf sich allein gestellt. Kann nur davon abraten hier was zu bestellen!!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Hans-Georg Nauer ★☆☆☆☆

   Auf der Internet Seite hab ich eine Schneefräse bestellt und mir wurde der Kauf per Email bestätigt. Jedoch musste ich am nächsten Tag feststellen, dass meine Bestellung nicht durchgeführt werden kann, da das Gerät doch nicht mehr zum Verkauf steht. Echt kein schönes Kundenerlebnis.

   fast 2 Jahre vor

1. Phil B. ★☆☆☆☆

   Bei einer Reklamation erhält man keinen Retourenschein. Auf Nachfrage wird einem mitgeteilt, dass man einen bekommen würde. Der Service hängt aber nicht direkt einen an. Dann fragt wieder nach, wie und wo man eine bekommt. Anscheinend ist der ganze Vorgang darauf ausgelegt dem Kunden eine Retoure wegen Defektes möglichts umständlich zu gestalten.

   fast 2 Jahre vor
2. Claudia Hausdorf ★★★★★

   Ich habe den Kundenservice schon 2 x in Anspruch genommen. Zuletzt war eine Platine defekt. Durch den tel. Service konnten wir die Reparatur nach Lieferung des Ersatzteils selbst durchführen. Anstatt ca. 300 € Reparaturkosten waren es nur etwas über 80 € und mussten nicht noch lange eine Werkstatt suchen. Wir hoffen auf kein neues Problem aber falls werde ich mich wieder an den Kundenservice wenden. Service in Deutschland ist leider nicht mehr selbstverständlich. Weiter so.

   fast 3 Jahre vor
3. Gabriele Riemer (Gabis Hundeschule) ★★★★★

   Der Kaninchenstall, Modell Zooprinz, 046 Knuffel hatte bei Lieferung ein paar Mängel. Sehr schnell nach der Reklamationsmail wurden telefonisch noch ein paar Unklarheiten besprochen und das Gespräch mit dem Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Der Austausch der Teile wurde umgehend bearbeitet und die Teile schnell geliefert. Es ist schön zu sehen wie sich unsere Kaninchen in dem Käfig wohlfühlen und ich erfreue mich an dem Anblick der Tiere in dem schönen Käfig.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen