Parkplätze für das Hotel könnten besser ausgeschildert sein, wir waren etwas ratlos.
Empfang war sehr nett, hilfreich und freundlich. Das Zimmer für eine Nacht vollkommen ausreichend. ABER das Bett und die durchgelegenden Matratzen waren der Alptraum schlecht hin. Sonst war alles, für den Preis, absolut in Ordnung, aber ein erholsamer schlaf war hier leider nicht möglich. Schlafen ist leider auch nur mit geschlossenen Fenstern möglich, da sonst der Straßenlärm zusätzlich den Schlaf raubt.
Für eine Nacht o.k aber keinesfalls mehr. Dennoch ein herzliches Dankeschön für den netten Empfang mit allen wichtigen und erforderlichen Informationen.
Marc “Vossie” Vossieck★★☆☆☆
Zimmer war sauber und ordentlich... Angestellter am Empfang zum Check In sehr freundlichen und nett... ABER die Matratzen waren schon recht durchgelesen... Lage zentral an der Hauptstraße und bei offenen Fenster zu laut... Parkplätze zwar vorhanden aber nicht direkt fürs Hotel
Advertisements
Christian Bröker★☆☆☆☆
Die Qualität des Hotels kann ich nicht beurteilen da ich nicht dort war. Aber 429 Euro pro Nacht für ein Mittelklasse Hotel mit mittelmäßiger Bewertung ist an Unverschämtheit nicht zu überbieten
Johannes Rolf★☆☆☆☆
Check-in laut Hotel ab 12:00 Uhr möglich.
Um 14 Uhr angekommen und per Schlüsselbox eingecheckt, aber das Zimmer war nicht gemacht. Kein Personal weit und breit und auch niemand telefonisch erreichbar. Wir mussten uns eigentlich dringend ausruhen und duschen, aber das war so natürlich nicht möglich.
Erstmal wieder gefahren und um 17:30 Uhr nochmal ins Hotel und aufs Zimmer. Inzwischen war es gemacht, aber der Boden war noch nass vom Wischen, die Reinigung war also erst wenige Minuten her. Unser Zimmer stand uns also faktisch mehr als fünf Stunden weniger zur Verfügung als bezahlt. Sowas geht natürlich gar nicht!
Ganz davon abgesehen: Dass es überhaupt nur ein Zeitfenster von 30 Minuten für einen persönlichen Check-in gibt und danach nur noch per Schlüsselbox ist merkwürdig, aber man kann sich darauf einstellen. Dass der Schlüssel aber einfach in einem Umschlag zusammen mit vielen anderen ist, macht doch einen unseriösen Eindruck. Wir hätten uns ja auch irgendeinen anderen Schlüssel nehmen können.
Advertisements
Benedikt Höhne★☆☆☆☆
Eine absolute Frechheit. Ich habe einen Mahnbescheid über 42,55€ bekommen, weil angeblich eine Forderung von 4,95€ offen ist!?!?!? Ich habe hierfür nie eine Rechnung oder Mahnung erhalten! Absolut unseriös, merkwürdig und unverschämt!
Benedict Steinheil★☆☆☆☆
Prinzipiell OK, aber wie andere zuvor haben auch wir die Erfahrung gemacht, dass wegen eines Betrags von wenigen Euro direkt ein Mahnbescheid vom Gericht zugestellt wurde. Auch wir haben keine Mail oder Rechnung bekommen und auch beim Checkout wurde nichts gesagt. Telefonisch wird man hier nur abgewimmelt. Wir wissen bis heute nicht, weshalb die Rechnung offen war, da alles vorab bezahlt wurde. Eine absolute Unverschämtheit.
Advertisements
Katharina Neumann★★☆☆☆
Wir sind an einem Freitag gegen 20 Uhr angekommen. Uns wurde im Vorfeld mitgeteilt, dass zu diesem Zeitpunkt das Hotel nicht mehr besetzt ist. Dafür wurde uns in einer E-Mail der Zugang mit Hilfe eines Schlüssel-Tresors beschrieben. Nach einer Anfahrt von 7 Stunden, stehen wir vor dem Schlüssel Tresor und die in der Mail genannte Nummer zum Öffnen des Tresors funktioniert nicht. Mehrere Versuche waren vergeblich. Die einzige Telefonnummer, die in der E-Mail zu finden war, verbindet automatisch mit dem Pflegedienst, der ebenfalls im Gebäude ansässig ist. Die Mitarbeiterinnen des Pflegedienstes waren sehr freundlich, konnten uns aber natürlich nicht weiter helfen. Eine Notfall-Nummer oder die Nummer eines Hausmeisters oder irgendjemand anderes, der uns helfen konnte, hatten Sie nicht. Nach einer Stunde mit mehreren Versuchen am Tresor, war ich bereits dabei, ein anderes Hotel zu buchen. Davor schaute ich erneut in die E-Mail vom Hotel. Unter der deutschen E-Mail Version, gab es auch eine in englisch. Darin war aber eine andere Nummer zum öffnen des Tresors genannt.
- ein Tippfehler. Mit dieser Nummer, kamen wir nun endlich an unseren Zimmerschlüssel.
Ich kritisiere nicht den Tippfehler, der kann immer passieren. Aber gerade weil so etwas passieren kann (oder auch ein Schlüsselverlust vorkommen kann), muss es eine Möglichkeit geben, jemanden im Notfall zu erreichen. Und der Pflegedienst sollte dabei nicht die Lösung sein. Ich hab vor Ort auch eine E-Mail mit dem Betreff "Notfall" geschrieben und um dringenden Rückruf gebeten. Bis heute, 7 Tage später, hat sich keiner gemeldet.
Zum Zimmer: Klimaanlage ließ sich nicht einstellen. Es war sehr warm. - Sich bei jemanden beschweren ging nicht, da das Hotel ja seit Freitag 18 Uhr nicht mehr besetzt war (siehe oben).
Daher Service eigentlich 0 Sterne!
Carola Hartwig★★★★★
Von 5 Pärchen die dort übernachtet haben hatten wir das größte Zimmer, man hätte drin tanzen können. Sauber und gepflegt waren alle Zimmer. Einzig die Betten waren zu weich. Lage im Industriegebiet. Ohne Frühstück gebucht.
Advertisements
Johannes Schmitz★☆☆☆☆
An sich schöne Zimmer mit ungewohnten Service-Konzept und an eher ungewöhnlichem Ort.
Leider haben wir einen Mahnbescheid direkt vom Amtsgericht über 42.67€ erhalten, wegen 4.95€ die noch offen waren! Da hätte auch einfach eine Erinnerungsmail gereicht... Schade!
