Vom Genuss zur Enttäuschung – ein Abend, der anders geplant war Am Samstagabend bestellten wir voller Vorfreude über Lieferando: eine Pizza Prosciutto (30 cm) und Pizzabrötchen mit Bolognesesoße und Kräuterbutter. Der Plan war klar – ein entspannter Abend mit gutem Essen. Was dann geliefert wurde, war nicht nur falsch, sondern schlicht enttäuschend: Statt der bestellten Pizza kam eine deutlich kleinere Pizza Hawaii (26 cm). Weder bestellt, noch gewollt. Ein Anruf beim Restaurant brachte zunächst Hoffnung. Man entschuldigte sich und bot einen Gutschein an. Doch ein Gutschein ersetzt kein warmes, richtiges Essen – schon gar nicht, wenn der Abend gerade erst begann. Ich bat also um Nachlieferung der richtigen Pizza. Es war 20:16 Uhr – mehr als genug Zeit. Der Lieferant sagte zu. Doch statt der angekündigten Nachlieferung erhielt ich um 21:07 Uhr einen Anruf – offenbar vom Inhaber. Auch er entschuldigte sich, doch erneut bot man nur einen Gutschein an. Die Nachlieferung sei nicht mehr möglich – andere Bestellungen, andere Dörfer, keine Kapazität. Als kleinen Trost versprach man, den Gutschein noch am selben Abend in den Briefkasten zu werfen. Geschehen ist bis heute: nichts. Fazit: Ein Fehler kann passieren – das versteht jeder. Aber der Umgang damit entscheidet. Und der war in diesem Fall schlicht enttäuschend. Es war unsere erste Bestellung – und es wird keine zweite geben. Wer Service verspricht, sollte ihn auch leben.
Fotos
Bewertungen
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Wood Bakes ★☆☆☆☆
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Britta Paeßens ★★★★★
Wenn Sie auf der Suche nach köstlicher Pizza und authentischen Gerichten aus der Heimat sind, ist Al Cervo genau das richtige Lokal für euch. Die Speisen sind hervorragend und bieten eine wunderbare Auswahl an traditionellen Gerichten. Das Team vor Ort sowie am Telefon ist stehts freundlich Die Lieferung erfolgt immer schnell und die Speisen kommen heiß und frisch an. Auch die Fahrer sind sehr freundlich und sorgen für einen reibungslosen Service.
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Neo Everdeen ★☆☆☆☆
Habe heute 2 mal Gyros einmal mit Metaxasoße und einmal mit Tomatensoße und Käse überbacken bestellt.Dazu Pommes und eine Pizza.Die Lieferung war schnell da.Aber jetzt kommt’s.Das Gyros kam in kleinen Aluschälchen an, die nach unten hin noch schmaler zuliefen. Da dachte ich mir schon, das muss ja dann da rausquellen.Aber dann machten wir die Deckel ab.Leute!!Das ist eine bodenlose Frechheit für so wenig Essen pro Schale 17€ zu verlangen!! Das war noch nichtmal zu 3/4 gefüllt!Den Deckel hätte ich direkt wieder verwenden können.Keine Soße oder Käse dran.Das war das erste und das letzte mal, dass wir da bestellt haben!Das ist echt frech!!Über die Pizza werde ich erst gar nicht anfangen.Wie zu wenig belegt.Dann hat die Pizza statt 30cm Durchmesser nur knapp 28cm etc. Nie wieder!Schönen Muttertag noch. Heute ist der 11.5.25
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Sven Heesen ★★★★★
Wir waren mit dem Motorrad unterwegs und mußten eine Zwangspause einlegen. Die Aufnahme und der Empfang waren einfach unbeschreiblich und gingen weit über das erwartende hinaus. Wir haben hier wirklich gerne unsere Pause eingelegt und können es nur alle empfehlen hier auch mal zu pausieren. Hier ist der Gast wirklich gut aufgehoben und wir danken dem ganzen Team für unsere Pause. Vielen Dank!!!
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Anne Grahl ★★★★☆
An warmen Tagen kann man wunderbar im schattigen und freundlich gestalteten Innenhof sitzen.
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Wolfgang Blindenbacher ★★★★★
Wir waren zu Zweit dort und haben Nr. 144 "Vegetarisch" aus der Kategorie "Spezialitäten aus unserer Heimat" gegessen - das Gericht war sehr lecker! Zudem war der Service sehr freundlich und kommunikativ.
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Henrik Schmidt ★★★★☆
Haben zur Lieferung bestellt. Gesagt wurde 45 min geliefert in 35. Vollkommen zufrieden. Die Pizzen sind sehr lecker. Die Pizzabrötchen sind weich, jedoch etwas einfach im geschmack ggü. anderen. Mit Kräuterbutter kann man die aber sehr gut essen. Was mich etwas verwundert hat ist das mir die Liefergebühr berechnet wurde. Normal war über Lieferando 2 Euro und Telefonisch frei Haus wenn MBW erreicht da Lieferando auch seinen Teil will. Deswegen extra telefonisch bestellt. Ob absichtlich oder nicht kann ich nicht sagen aber das ist mMn so nicht richtig, bei Lieferung hat mein Vater diese bezahlt obwohl dem Lieferanten es hätte auffallen können/ evtl. müssen es wurde aber auf 2 Euro mehr bestanden. Werde das in einer Zukünftigen Bestellung mal ansprechen. Allgemein sind wir zufrieden. Es hat sehr gut geschmeckt, werden definitiv nochmal bestellen und eine Empfehlung geht raus. VG Henrik
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Herbert Verfuerth ★★★★★
Auch unter neuer Leitung die bewährte Karte in top Qualität. Zusätzlich aber auch einige neue leckere Gerichte. Sehr freundlicher und zuvorkommender Service.
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Ute Florian ★★★★★
Leckeres Essen, zuvorkommende Bedienung, wir kommen gerne wieder ;-)
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Marina Hildmann ★★★★★
Sehr leckere Pizza und Salat und der Service sehr zuvorkommend!! Sehr zu empfehlen
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