Fressnapf Zentrale Krefeld Zoohandlung in Krefeld

Bewertungen

1. Uschi Abakus ★☆☆☆☆

   Ich bin mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu einer Ferssnapf-Filiale gefahren, um einen GPS-Tracker zu erwerben, der lt. Online-Angabe zum "Marktbestand" verfügbar sein sollte. Vor Ort musste ich feststellen, dass der GPS-Tracker seit einiger Zeit ausverkauft sei. In zwei weiteren Filialen im näheren Umkreis, die ich anrief, die gleiche Situation. Die Angestellten in allen drei Filialen bestätigten, dass solche Falschangaben regelmäßig vorkommen (die Verfügbarkeits-Abfrage zeigt sogar bestellte und reservierte Ware als verfügbar an). Leute, dafür gibt keine Entschuldigung; was auch Unsinn wäre, da Sie mich als Kunde verloren haben. Schade. Die einzige angemessene Reaktion wäre nun, die Marktbestandsabfrage sofort aus dem Online-Angebot zu nehmen, bis sie einwandfrei funktioniert.

   fast 10 Monate vor
2. Tom Hardy ★☆☆☆☆

   Hatte u.a. 24 Dosen Hundefutter auf dem Wagen. Alles Huhn, da unser Hund Futterunverträglichkeiten aufweist. Habe Kassiererin darauf aufmerksam gemacht, daß alle Dosen Huhn sind, was auch mit einem schnellen prüfenden Blick für die Kassiererin möglich gewesen wäre. Die Dame hatte jedoch angeblich vom Marktmanagement die strikte Weisung, jede Dose einzeln zu scannen und dem Hinweis des Kunden keinen Glauben zu schenken. Ich durfte daher als schwerbehinderter Rentner ALLE 24 Dosen nochmals auf das Kassenband wuchten. Eindrucksvoller kann man einem Kunden gegenüber nicht das Mißtrauen aussprechen und den gebotenen Respekt verweigern. Auch verzögert sich der Bezahlvorgang unverhältnismäßig für die nachfolgenden Kunden. In dieser Filiale gehört es offensichtlich zur praktizierten Geschäftspolitik, erstmal am Morgen den gesunden Menschenverstand an der Garderobe abzugeben. In meinem Unternehmen hießen solche Leute Prozess-Zombies und brachten es meist nicht weit. Der Köder muß dem Fisch (Kunde) schmecken und nicht dem Angler (Fressnapf-Management). Auf jeden Fall werde ich diese Filiale, in der man so respektlos behandelt und ohne konkreten Anlass der Lüge bezichtigt wird, nie wieder betreten. Gottlob gibt es noch Wettbewerber die Hundefutter mit bedeutend mehr Augenmaß und Wertschätzung für den Kunden verkaufen.

   fast 11 Monate vor
3. Monika Heidi Schneider ★★★★★

   Mein erster Besuch in dieser Filiale, wegen einem Hunde GPS Tracker, den habe ich dort gekauft. Das war die nächste Filiale von Willich aus. Die Mitarbeiterin war freundlich und zuvorkommend.

   1 Jahr vor

1. Volker Schukalla ★★★★☆

   Gut sortierte Auswahl, ich beziehe mich auf Hundenahrung und das Zubehör. Da es in direkter Nähe liegt und die Preise angemessen sind, kann man das, Geschäft empfehlen. Die Angestellten dort sind aufmerksam und hilfsbereit bei Fragen.

   1 Jahr vor
2. Thomas Lindebas ★☆☆☆☆

   Anfrage an Kundenservice gestellt. Nach mehreren Tagen Warten noch keine Antwort bekommen. Telefonisch bei Hauptbüro in Krefeld versucht. Da ist das Telefon anscheinend nicht besetzt. Alleine bei Hundetrockenfutter Preisunterschiede zwischen Deutschland und Österreich von € 14,- auf den gleichen Artikel. Wahnsinn!!!!!!!! Kaufe in Zukunft nicht mehr dort.

   fast 2 Jahre vor
3. Andreas Gloistein ★☆☆☆☆

   Lieferung nicht angekommen, Reaktion von Fressnapf auf meine E-Mails: Null. Aber negative Bewertungen werden nach ein paar Stunden gelöscht, da sind sie schnell. Werde jetzt den Konsumentenschutz einschalten.

   fast 2 Jahre vor

1. R. Molkenthin ★☆☆☆☆

   Zum zweiten Mal online Angebot bestellt und konnte danach nicht geliefert werden. Warum kann bestellt werden wenn nicht verfügbar? Ärgerlich das Payback Punkte nicht mehr vor Weihnachten erstattet wurden und so ein Filialkauf auch nicht möglich war, um die Punkte wie angedacht für den Hund zu verwenden. Zudem 12 Standard E-Mail Antworten statt Bearbeitung. Mein Verständnis für Kundenservice sieht anders aus. Online bestelle ich nicht mehr.

   fast 2 Jahre vor
2. Bailey Blue Nala ★☆☆☆☆

   Ende August bestellt, Bestellung ging zurück, Geld wurde nicht zurück gebucht. Gutschrift Bestätigung per Mail alles da, aber das Geld wird einfach nicht erstattet. Wöchentlich telefoniere ich mit dem Kundenservice. Die schieben die Schuld auf die Buchhaltung. Wie unfähig ist man dort eigentlich? Unverschämt, dass so ein großes Unternehmen nicht in der Lage ist eine Schuld zurück zu zahlen. In Zukunft werden wir dort nichts mehr kaufen.

   fast 3 Jahre vor
3. Susanne Abdouramani ★☆☆☆☆

   Bisher habe ich immer direkt bei Fressnapf Farmsen gekauft, hier war immer alles sehr gut. Da ich krank bin habe ich Montag das erste Mal online bestellt. Gestern bekam ich dann nach schriftlicher Nachfrage Bescheid, dass die Ware auf dem Weg ist und in 1 bis 2 Werktagen bei mir ist. Nachdem bis heute die angegebene Sendungsnummer ohne Status ist, habe ich direkt den Kundenservice angerufen. Nach einer längeren Recherche teilte mir der Mitarbeiter mit, das die Ware ja schließlich aus Polen kommt und dann natürlich auch noch durch den Zoll muss, von daher könnte ich in ca 1 Woche mit der Ware rechnen. Dafür muss ich halt Verständnis haben, dass der Versandweg von Polen halt länger dauert. Ich könne mich aber jederzeit erneut melden falls ich ein Problem habe... Ganz ehrlich... Damit hat sich der onlineshop für mich erledigt. Dann bestelle ich lieber woanders....

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen