elaya hotel kevelaer Beherbergungsbetrieb in Kevelaer

Bewertungen

1. Ju li ★☆☆☆☆

   Im Zimmer waren Silberfische im Wachbecken anzutreffen. Nach mehrfachen wegspülen der Silberfische, kamen diese immer wieder. Hinzufügend war das Zimmer teilweise auf dem Boden verschmutzt ( besonders im Toilettenbereich ) die Temperatur Einstellung war zudem defekt und in der Ecke war eine Spinne auffindbar. Es wurde an der Rezeption angesprochen, daraufhin gab es nur ein "OK" .. Mehr Nicht.. Auf meinen Satz, dass es für uns sehr unangenehm und ekelig war, wurde nichts geantwortet.. Es kam keine Entschuldigung oder Preis Nachlass aufgrund von Mangelnder Qualität/Sauberkeit. HOTEL IST NICHT WEITERZUEMPFEHLEN!!

   1 Jahr vor
2. Stephy K. ★★★★★

   Frühstück sehr abwechslungsreich, Lage top. Sehr großer Parkplatz. Netter Empfang, 1x Stilles Wasser im 0,5l Tetrapak auf dem Zimmer kostenfrei zur Verfügung, Der Kellner war sehr freundlich und stellte bereits beim 2. Frühstück direkt den Tee am Tisch bereit. Der direkte Zugang zum Solegarten und der dazugehörigen Grünanlage. Unser Zahnputzbecher war nicht sauber, sah benutzt aus. Die Regendusche müsste von oben mal geputzt werden. Leider war das 1. Frühstück sehr laut, aufgrund der vielen Gäste. Das 2. war angenehmer. Leider waren auch viele Wespen am Frühstück-Buffet, was bei einer Allergie sehr stressig sein kann. Leider hat ein Gast neben uns direkt am Fenster geraucht. Unmöglich, zumal draußen genug Platz dafür gewesen wäre. Jedoch ist nebenan der Solegarten, also sehr gute Luft zum atmen. Preislich ist das Hotel aber kein Schnäppchen.

   1 Jahr vor
3. Frank Spener ★★★★★

   Ich reiste mit Hund an und wurde freundlich vom Personal empfangen. Das Zimmer war sehr schön eingerichtet, sauber und übertraf meine Erwartung für Zimmerbuchung mit Hund deutlich :). Der gesamte Komplex (soweit ich diesen besucht/gesehen habe) wirkte sehr modern und gepflegt. Beim Frühstücksbuffet gibt es auch keine Abzüge. Dies war reichhaltig und vielseitig. Auch hier das Personal sehr höflich und nett.

   1 Jahr vor

1. Dieter Brandt ★☆☆☆☆

   Wir hatten 2 Zimmer von Freitag bis Sonntag gebucht. Das Zimmer war groß und wir blickten auf den Kurpark. Allerdings war es nicht sauber. Der Einwegrasierer lag noch in der Dusche,es war sandig, das Zimmer hatte keinen Schrank, keinen Kühlschrank und kein Telefon. Getränke konnte man nur erwerben wenn die Rezeption besetzt war, oder das eigenständige Restaurant geöffnet hatte. Die Zimmer wurden auch am nächsten Tag nicht gereinigt und die Wände waren teilweise verschmutzt.

   1 Jahr vor
2. Anja Lieber ★★☆☆☆

   Mein Mann und ich verbringen oft Zeit mit Kurztrips in Hotels dieser Kategorie. Hier im Elaya fing es schon mit Chaos bei der Buchung an. Wir haben zuerst unser Zimmer gebucht (Preis sollte 95 Euro sein), dann ein Zimmer für meinen Sohn mit Frau, dann wollte ich unser Zimmer noch um eine Nacht verlängern. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich am Telefon, sicherte mir zu dass ich den günstigen Preis für alle Buchungen bekäme und bestätigte schriftlich die Buchung über die zusätzliche Nacht für den o.g. Preis. Die zweite Bestätigung lautete über 126 Euro für das Zimmer meines Sohns. Erneuter Anruf: Nein, keinesfalls - "wir korrigieren dass dann wenn sie kommen vor Ort". Und damit begann das Chaos: der Mitarbeiter am Empfang verneinte das preisliche Entgegenkommen bei der Anreise und hielt für beide Zimmer 2x 126 Euro ab. Unser Zimmer war okay, was aber auch daran lag, dass es die Ecksuite war. Doch auch bei uns war die Klobürste völlig verdreckt und es lagen Schnipselchen irgendwas auf dem Boden. So richtig gut gebügelt ist die Bettwäsche auch nicht gewesen. Das Zimmer meines Sohns war eine Vollkatastrophe, abgewatzt (das Hotel ist ziemlich neu), dreckig, Bett schmutzig, Haare und Schminke auf der Wäsche (das absolute No-Go) so als sei es nach den letzten Gästen nur aufgeräumt, aber nicht geputzt worden. Meinem Sohn ging dann auf, dass sie wohl wirklich in der benutzten Wäsche der Vorgänger lagen. Bei einer Beschwerde anderntags wurde nur gefragt, warum man das nicht sofort gesagt habe. Kann man nicht wenn man um 22 Uhr eincheckt. Die Rezeption ist nach 15.00 nicht mehr besetzt. Das nonchalante Schild im Zimmer "Hand aufs Herz - Zuhause putzen Sie auch nicht täglich oder beziehen das Bett frisch?" Nein, aber in meinem Bett schlafen auch keine fremden Menschen!!! Und, liebe Frau Peters, die hier immer so nett und engagiert antwortet - ändern Sie das!Übers Putzen zu reden, säubert kein Zimmer. Ihre Preise messen sich mit Holiday Inns und neuen Stadthotels in ganz Deutschland. Also sollten auch ihre Standards dem nahekommen! Kevelaer ist ein Wallfahrtsort und lebt vom Tourismus. Das wirft ein schlechtes Licht auf meinen schönen Heimatort und irgendwie ... nehme ich das persönlich.

   1 Jahr vor
3. Jens Dehrmann ★★★★★

   Schönes Hotel mit schnukligen Zimmern. Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und sehr lecker

   fast 2 Jahre vor

1. Singa Pore ★★★★☆

   Gutes Hotel. War zwei Nächte auf Geschäftsreise dort. Rezeption leider nur zeitweise besetzt. Aber ansonsten tiptop .

   fast 2 Jahre vor
2. Roland Zielke ★★★★★

   Hallo wir waren das erste Mal in Kevelaer und in diesem Hotel und waren sehr angenehm überrascht alles sehr Sauber und der Service war gut im Restaurant kann man auch sehr gut Essen

   fast 2 Jahre vor
3. Florian ★★★★★

   Sehr schöne, moderne und saubere Zimmer. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Auch das üppige Frühstücksbuffet ist sehr zu empfehlen, da ist für jeden etwas dabei. Die Lage direkt am Solepark ist klasse und zu Fuß ist man in ein paar Minuten im Ortskern. Sehr positiv ist, dass hier Hunde erlaubt sind und mit dem Park nebenan war es auch für den Vierbeiner ein toller Besuch. Nicht das günstigste Hotel, aber definitiv sein Geld wert. Kleiner Tipp: Direkt per Telefon haben wir einen noch besseren Preis bekommen als in allen Portalen und Webseiten, ein Anruf lohnt also.

   fast 3 Jahre vor

1. Zdzislaw Pryszcz ★★★★☆

   Gutes Modernes Hotel, Gut gelegen an der Pilgerstrecke. Dem Service kann ich nur einen Stern geben, weil es praktisch keinen gab. Die Rezeption war um 17 Uhr nicht mehr besetzt, und am nächsten morgen war nur noch bezahlen. Das Hotel war übrigens nicht ausgebucht. Wir hätten gerne eine Zimmer zum schönen Park, nach hinten raus gehabt. Aber wie gesagt, es war niemand da dem wir es hätten sagen können. Vielleicht hätte die Dame die kassiert hat, auch mal fragen können, wie die Nacht denn so war, dann hätte ich Ihr gesagt das ich ab 4 Uhr von LKW und Schlepper Lärm dauernd geweckt wurde!!!! Hat sie aber nicht! Nichts desto Trotz würde ich hier wieder ein Zimmer buchen, aber mit Blick zum Park....

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen