Beherbergungsbetrieb in Alpen
Hotel an der Burgschänke — Beherbergungsbetrieb in Alpen. Bewertet mit 4,5/5 bei 215 Bewertungen.
Burgstraße 36-38, 46519 Alpen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Klasse Hotel mitten in der Stadt Alpen. Die Besitzer sind super nett und es gibt ein hervorragendes Restaurant mit im Haus. Das Frühstücksbuffet ist sehr vielseitig so das dür jeden etwas dabei ist. Waren nun selber mehrere Wochen da zu Gast und würde es jeder Zeit wieder Buchen.
Sehr enttäuschender Aufenthalt – nie wieder! Schon vor der Anreise begann der Aufenthalt unangenehm: Ich wurde vorab angerufen und erhielt den Türcode für den späten Check-in. Soweit so gut – allerdings wurde mir beim Auschecken später vorgeworfen, dass ich mich „nicht selbst informiert“ hätte und ansonsten „den armen Mitarbeiter nachts aus dem Schlaf geklingelt“ hätte. Ein absurder und respektloser Vorwurf. Während des Aufenthalts fühlte ich mich mehrfach bevormundet. Immer wieder wurde ich auf Frühstücks- und Checkout-Zeiten hingewiesen – in einer Art und Weise, die eher belehrend als freundlich war. Das Frühstück selbst war mit 6:30–9:30 Uhr sehr knapp bemessen. Wir haben uns kurz vor 9:30 noch Teller geholt, wurden dann jedoch direkt von einer Mitarbeiterin zurechtgewiesen, „dass es eigentlich nur bis 9:30 Uhr geht“. Zwar durften wir uns noch setzen, wurden dabei aber durch ständiges Umherlaufen und Blicke deutlich spüren gelassen, dass wir unerwünscht waren. Auch kleine Bitten wurden mit Unfreundlichkeit quittiert: Als ich darum bat, die Eingangstür um 11 Uhr zu öffnen, da mein Schlüssel mit Stromkarte bei meiner Freundin im Zimmer lag, bekam ich ein genervtes Seufzen und zögerliches Verhalten. Besonders negativ blieb der Checkout: Exakt eine Minute nach der vereinbarten Zeit wurde ich bereits angerufen und in unfreundlichem Ton auf die „genaue Zeiteinhaltung“ hingewiesen. Um 13:05 Uhr war ich draußen – nur um beim Auschecken erneut in eine unnötige Diskussion gedrängt zu werden. Mit dem Satz „Ich möchte noch eine Sache loswerden…“ wurde ich belehrt, bis ich schließlich völlig entnervt das Hotel verließ. Statt einem erholsamen Aufenthalt blieb am Ende nur Frust und Wut – genau das Gegenteil von dem, was man sich bei einer Übernachtung wünscht. Für mich steht fest: Dieses Hotel nie wieder!
Nie wieder! Auch wenn es das einzige Hotel vor Ort ist, würde ich künftig jedes weiter entfernte Hotel wählen und zusätzliche Anfahrtswege in Kauf nehmen, anstatt hier noch einmal zu buchen. Der Umgang des Eigentümers mit den Gästen war einfach anmaßend und in jeder Hinsicht unverschämt. Ob Anfragen vorab oder Anliegen vor Ort: er war immer unfreundlich, z.T. sogar beleidigend. Willkommenskultur ist hier ein Fremdwort. So einen Ton muss sich niemand bieten lassen. Wer diesem Hotel eine gute Bewertung gibt, hat sicher einfach ein dickes Fell oder lässt sich auch sonst viel bieten. Für mich ist klar: nie wieder!!!
Absolute Empfehlung! Wir waren eine Nacht zuvor in einer anderen Unterkunft, welche wir aufgrund unzumutbarer hygienischer Umstände frühzeitig verlassen mussten. Die Burgschänke hat uns dann noch spontan aufnehmen können, sehr unkompliziert und zuvorkommend. Das Zimmer war groß, hell und modern eingerichtet, zudem gab es einen kleinen Balkon. Auch das Bad war groß und barrierefrei. Das Frühstücks-Bufett lies keine Wünsche offen, verschiedene Brötchen und Brot, Wurst, Käse, diverses Müsli, Pancakes, Bacon, Rührei etc. Auch die Lage in der Stadtmitte war optimal, Parken gar kein Problem.
Da direkt in Xanten kein Hotel mehr verfügbar war, bin ich auf das Hotel an der Burgschänke in Alpen ausgewichen. Das Hotel liegt zentral im Ort – ruhig gelegen, aber im direkten Umfeld ist sonst nicht viel los. Der Check-in verlief etwas holprig, da ich im Haus erst jemanden finden musste, der sich kümmerte. Mein Einzelzimmer im zweiten Stock war modern und angenehm eingerichtet, besonders das Bad hat mir gut gefallen. Bequemes Bett und kleine Couch zum Fernsehen. Für die Tiefgarage hätte man extra zahlen müssen, deshalb wurde mir ein öffentlicher Parkplatz vor dem Haus empfohlen. Dort gilt werktags allerdings zwischen 9 und 18 Uhr eine Höchstparkdauer von einer Stunde mit Parkscheibe – das sollte man bei der Planung bedenken. Alternativ kann man sich in den Seitenstraßen etwas suchen. Der Frühstücksraum ist geräumig, war aber ziemlich zugestellt – und voll mit Gästen. Das Buffet war kompakt um die Ecke aufgebaut, was teils zu kleinen Staus führte. Trotzdem war die Auswahl gut und absolut ausreichend. Das angegliederte Restaurant wirkte auf mich etwas abschreckend, da am Eingang groß stand, dass man nur mit Reservierung rein darf – wegen Personalmangel. Beim Einchecken hätte ich mir einen Hinweis dazu gewünscht, vielleicht auch mit dem Angebot, direkt zu reservieren. So ging eine Gelegenheit verloren, und ich bin stattdessen einmal zur Pizzeria und einmal zum Dönerladen im Ort ausgewichen.
Wir waren zum Urlaub in Alpen im Hotel an der Burgschänke und sehr zufrieden. Unser Zimmer im 1.OG (zum Hof hin) mit Balkon war sehr sauber und ruhig, das war uns sehr wichtig. Das Frühstücksbuffet hat keine Wünsche offen gelassen, reichhaltige Auswahl, frisch zubereitet - und was alle war, wurde prompt nachgelegt/-gefüllt. Auch die Speisen und Getränke im Restaurant 1A. Vielen Dank Herrn Gödecke und seinem kompletten Team - egal ob Zimmerservice, Restaurant ... - wir haben uns sehr wohlgefühlt und können dieses Haus uneingeschränkt weiterempfehlen!
Ich war ganze 3 Wochen Geschäftlich dort und bin auch viel in diversen Hotels unterwegs. In der gesamten Zeit war alles stets perfekt, Service, Frühstück (endlich frisches Rührei) und die Zimmer waren tadellos, geräumig und modern eingerichtet. Personal war freundlich und man konnte auch mal nett plaudern. Auf diverse Wünsche wurde best möglich eingegangen. Ich kann das Hotel nur weiter empfehlen und wenn ich mal wieder in der Ecke unterwegs bin ist dies auch meine erste Anlaufstelle stelle.
Was soll ich sagen? Wir waren vom Hotel so wie vom Restaurant begeistert. Das Zimmer war geräumig und modern ausgestattet. Wir hatten zudem das Glück, auch ein Zimmer mit Balkon erhalten zu haben. Das Personal war stets freundlich und war, trotz der geringen Personaldecke, stets gut gelaunt. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Und das zu einem äußerst fairen Preis. Sehr gerne kommen wir wieder.
Schönes, modernes Hotel. Zimmer sehr sauber und gut isoliert. Wir haben ein kostenloses Upgrade erhalten und uns natürlich sehr darüber gefreut. Das Zimmer war barrierearm, toll die große, ebenerdige Dusche. Kaffeeautomat auf dem Zimmer, schöner Balkon, aber leider war es zu kalt zum draußen sitzen. Personal aufmerksam und freundlich. Das Frühstück war lecker, frisch und die Auswahl toll. Hoffen wir, dass die furchtbare Baustelle in der Straße bald weg ist, damit man nicht erst ewig suchen muss, wie man mit dem Auto zum Haupteingang gelangt, aber dafür kann das Hotel ja nichts.
Adresse: Burgstraße 36-38, 46519 Alpen, Deutschland.
Telefon: +49 2802 800680.