Der Check in läuft voll automatisch, Ansprechperson ist nicht vor Ort, nur telefonisch. Das Zimmer war dreckig, Krümel auf dem Nachttisch, Staub überall und Spinnweben an der Decke. Ich möchte nicht wissen wann unter dem Bett das letzte Mal Staub gesaugt wurde. Im Bad, in der Duschkabine Schimmel. Das Frühstück war ok aber nichts besonderes.
Kurz und knapp: Der Selfecheck-in hat gut funktioniert. Obwohl ich für 3 Peraonen buchte, war das Zimmer mit nur 2 Betten ausgestattet. Das Personal war sehr freundlich und ein Angestellter brachte uns ein weiteres klappriges Bett. Als wir dieses bezogen merkten wir, dass das Bettlakeb und die Decke fehlten. War etwas eklig darauf zu schlafen, weil die Matratze dunkle Streifen und Löcher hatte. Die Möbel hatten zum Teil Brandspuren durch Zigaretten, allgemein hat das Zimmer gut nach Rauch gerochen. Zur Dekoration diente eine Vase mit Wasser, die Pflanzen suchten wir vergebglich. Das Frühstück war top!
Ich habe drei Nächte in diesem Hotel verbracht. Der Check-in verlief reibungslos, das Zimmer war in Ordnung und die Betten sehr gemütlich. Ein kleiner Kühlschrank ist vorhanden, funktionierte jedoch kaum. Das Frühstück war solide. Problematisch war der vollständig ausgebliebene Housekeeping-Service. Gerade bei einer Suite hätte ich einen besseren Service erwartet. Weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung wurden angeboten. Zudem wurden meine Nachrichten, sowohl über das Buchungsportal als auch per E-Mail, ignoriert. Auch meine wiederholten Anfragen zu einem verlorenen Gegenstand bleiben seit zwei Wochen unbeantwortet. Telefonisch werde ich lediglich in Warteschleifen weitergeleitet, ohne jemanden zu erreichen. Aus diesen Gründen habe ich mich entschieden, eine Rezension zu schreiben. Vielleicht wird zumindest diese wahrgenommen. Da ich regelmäßig in der Stadt bin, werde ich künftig ein anderes Hotel wählen. Wer keinen Wert auf Housekeeping legt und nichts im Hotel verliert, wird hier dennoch zufrieden sein.
Ich war das Wochenende dort Gast, weil ich im Moviepark zum Halloween Festival war. Ich muss sagen, daß das Hotel für den Preis ein echter Burner ist. Das Zimmer war sauber, das Personal super nett und aufmerksam. Frühstück war mega. Ich werde das nächste mal definitiv wieder einchecken.
Gutes Hotel mit Abstrichen Das Buchungs- und Check-In-System sollte dringend nochmal überdacht und optimiert werden. Beim Online-Einchecken ist mir, statt des gebuchten Doppelzimmers, ein Einzelzimmer angezeigt worden. Ein kurzes Telefonat mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin behob das Problem. Ein weiteres Telefonat war nötig, weil mir kein Zugangscode zugeschickt wurde und ein drittes beim Einchecken vor Ort, weil das System meinte, mir fehle die Authorisierung. Andere Gäste hatten dasselbe Problem, scheint also kein Einzelfall zu sein. Positiv war, dass jederzeit jemand erreichbar und der Kontakt superfreundlich war. Zimmer und Bad waren überaus sauber, allerdings sollte es einen Hinweis geben, dass das Doppelzimmer zwei Einzelbetten hat (ließen sich zum Glück zusammenschieben). Frühstück war ok, leider wurde ab 9Uhr kein Brot/Brötchen mehr nachgelegt, so dass ich vom Brot nur noch ein Randstück bekam. Beim klein geschnittenen Obst, war ein Stück "drüber" und dadurch insgesamt nicht mehr genießbar. Auf so etwas sollte dringend mehr geachtet werden. Parken kann man kostenlos im nahegelegenen P+R-Parkhaus (23 - 4 Uhr geschlossen).
Freundliches Personal vor Ort. Kostenloses Parken möglich im Parkhaus nebenan was wirklich eine Seltenheit ist. Gute Einkaufsmöglichkeiten am Bahnhof. Zum Zimmer ist zu sagen das diese nicht dem 4 Sterne Standart entsprechen mit dem geworben wird,was garnicht geht. Bett Tuch war nicht sauber wurde aber anstandslos gewechselt. Stehlampe war kaputt ebenfalls die Nachttischlampe rechts. Badezimmer war in Ordnung, keine Beanstandung. Das einzige was 4 Sterne Verdient hat ist das Frühstück was wirklich super war.
Gutes Personal im Hotel und immer freundlich. Gibt hier und da was extra. Das einzige was nervt ist die Hauptstraße. Aber deswegen gebe ich keinen Abzug, dadurch das man gute Einkaufsmöglichkeiten und den Bahnhof nebenan hat.
Wir haben durch Glück und Zufall gerade noch eingecheckt bevor Schichtende war. Leider gab es aufgrund der ganzen Baustellen und Unfälle erhebliche Wartezeiten. Duschen war leider unmöglich. Es kam kein Wasser aus dem Duschkopf. Wir haben dann versucht mit den paar Tropfen, die am Schlauch runtergeronnen sind, uns irgendwie zu duschen, aber mehr schlecht als recht. In der Früh haben wir nach einer Lösung gefragt, aber das war nicht so einfach. Zum Glück gab es eine junge Dame, die für das Frühstück zuständig war, welche alles versucht hat um unser Problem zu lösen. Wir haben dann einen neuen Duschschlauch von einem anderen Zimmer bekommen und konnten uns endlich duschen. Ein deutliches danke geht auch an das Reinigungspersonal, welches dann den Schlauch von einem anderen Zimmer organisiert hat. Ich würde dieses Hotel nicht als ein 4 Sterne Hotel einordnen. 3 Sterne gibt es, weil das Personal (Dame vom Frühstück & das Reinigungspersonal) wirklich für den Gast da war.
Sauber und mit Kühlschrank und Kaffeemaschine solide eingerichtet. Das Personal wirklich sehr freundlich. Geht gut zu verdunkeln und ist trotz seiner Lage mitten am Bahnhof doch gut schallgedämmt Kann man empfehlen
Das Personal, höflich, hilfsbereit ist das Beste am Hotel. Die Zimmer sind 08/15 Standard, was gar nicht geht sind die Betten. War kurzfristig am überlegen auf dem Fußboden zu nächtigen, da die Matratze eh bis dahin durchgemacht ist. Das Frühstück ist, na ja...in jeder Familien geführten Pension liebevoller angerichtet. Kurzum, beim nächsten Mal nicht wieder.
Das Hotel Rhein-Ruhr befindet sich in der Essener Str. 140, 46242 Bottrop, Deutschland
Sie erreichen das Hotel Rhein-Ruhr unter +49 2041 779860
Zum Hotel Rhein-Ruhr gelangen Sie über den folgenden Link